谢谢scorpio7311大大的鼓励，以及众多网友的热心建议！ 依据行政院消费者保护会网站的说明： 「 依据消费者保护法第四十三条消费者与企业经营者因商品或服务发生消费争议时，消费者 得向企业经营者、消费者保护团体或消费者服务中心或其分中心提起第一次申诉。如於三 十日内未获妥适处理时，得向直辖市、县(市) 政府消费者保护官提起第二次申诉。」如 仍未获妥适处理者，得向直辖市、县 (市) 政府消费争议调解委员会申请调解，消费争议 调解委员会应於30日内召开第1次调解会议。 」 （请参考：https://back.cpc.ey.gov.tw/services/FrontQueryEvent/Frontindex.aspx） 因此，如果欲向消保官申诉，必须已「提起第一次申诉」。这个「第一次申诉」，可以向 企业经营者（在我们这个案子就是true yoga）、消基会（消保团体）等提出。 所以，我和几个也是会员的朋友打算先寄存证信函给true yoga， 一方面是表明欲解约的立场， 另一方面是作为「已提出第一次申诉」的证明。 如果版上有朋友（或者是您身旁的人）想要与我们一起提出申诉， 请於本周日（即3/24）晚上12点前来信，我将请您提供一些撰写存证信函所需的资料， （包括您的姓名、true yoga会籍状况、对true yoga的诉求等）， 预计将於下周寄发存证信函给true yoga。 也欢迎大家如果有任何建议或经验愿意与我们分享， 请随时来信会是回文，让我们更有动力与true yoga解决这件事。 感谢大家~~ ※ 引述《scorpio7311 (小尹)》之铭言： : ※ 引述《holylin (天气与心情的对话)》之铭言： : : 我也是环亚馆的单馆会员， : : 看到这则消息时，也是深自庆幸那天没有去上课… : : （我本来有在上Bess老师的哈达瑜珈，那天有事没去上课，逃过一劫。） : : 因为知道一氧化碳是无色无味的，中毒後就算痊癒，也是会留下後遗症， : : 觉得真的不放心再在这麽危险的地方运动，决定要解约。 : : 在和true yoga商谈的过程中，环亚馆的陈经理、总公司的客服郭经理虽一再表示， : : 他们已经做了设备调整，并已通过消防局的诸多检查，以後不会再发生问题， : : 但我请他们出示通过消防局检查的证明文件， : : 或是由第三方公正单位出具的监定报告以保证环亚馆安全无疑， : : 到现在还没有得到正面回应。 : : true yoga提出的「终止契约」方案，是要消费者再给付true yoga几千甚至几万元的 : : 费用，让我觉得非常非常地不合理（毕竟这不是我自己要终止契约，而是true yoga的 : : 设备有安全疑虑，让我不得不解约。） : : 目前我已在考虑要向true yoga采取法律途径，解决这个问题。 : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝原文恕删＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ : 我是不限馆会员，事发当天也在场上课，当时上课正好满三个月， : 我个人可以接受Ture Yoga有关於「意外」这个部份的解释， : 但我最无法接受的是，他们服务人员如此不专业的危机处理， : 有时间为新来的体验会员开单，却没时间来跟我们受害的会员说明发生什麽事情， : 也没有第一时间进行人员疏散，让更多会员傻傻的还往淋浴间冲去... : 所以,我在第一时间就己向现场的经理说明我要求扣除上课必要费用，100%全额退费， : 经过三通电话的斡旋，现在我己由总公司的客服经理完成退费，不另收取违约金额， : 所以想退费的受害会员，请加油争取你们的权益吧。 --

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