前言: 小弟家因为家里房客有需要申装网路，遂与我们共同以我父亲之名义申请Seednet I SP服务。因为此为拨接上网方式，故所有的网路使用者(包含房客)皆知道ISP使用者帐号及 密码。而Seednet涉嫌虚报帐目，随意徵收非使用者Ezpeer使用费用。 请大家先查看我父亲申装Seednet的各月帐目 https://service.seed.net.tw/register-cgi/chargedial_qry2?FUNC=Qry_BillDetail_Fo r_Pwd&UserNo=T0483826&Enc_Src=sBsUER3vN7c%253D&& Seednet涉嫌自1月5号起，以不实之名目 "ezpeer-下载软体月租费"名目每个月溢收100元 手续费。 案经本人无意中查得此事(因为帐户是从我父亲帐户每月自动扣缴，而我本身并没跟父亲住 在一起，我父亲因为对网路这种东西不了解，只好傻傻的缴费)，并致电Seednet客服中心 。 大约上个月开始，小弟就三番两次致电Seednet对於此事深表抗议，因为我们根本没用过 e zpeer，却得缴付使用费用。Seednet表示只要申请者告知ISP使用ID及密码，即便获得使用 ezpeer之使用权利，该ID拥有者并必须按月缴费(除非申请停止)。 那问题来了，假设有心人知道我家的ISP使用者ID及密码，难道他随便报个ISP使用者ID及 密码我们就必须付费吗？Seednet本身凭什麽要跟我们收钱？因为我们从来没签约盖章跟他们 表示同意我们愿意使用该项服务啊？ 小弟据以告知实情，并表示我们根本没使用过ezpeer这项服务，没想到Seednet客服方面居 然说ID及密码被人家利用是我们自己的责任，要我们自行报警处理？ 请问站在法律的观点上这合理吗？假如说Seednet随便讲个名目我们就要给钱，那跟强盗不 是没有两样吗？或者Seednet找个人串谋冒用我们的ID说我们欠他们100万，那我们就得背 负100万的债务吗？ 当初跟Seednet签订ISP使用契约，我们仅仅盖章同意愿意支付ISP使用费用还有附加的网路 电话费用。可是Seednet居然空穴来风，随意徵收我们的费用。就算是ID跟密码被盗用好了 ，那我们不过丧失该ID的使用权利--拨接上网或者被盗打网路电话而已。怎麽可以因为有 人冒用我们的ID就乱添加名目，向我们收钱呢？ 因为我们不是申装ezpeer者，所以也不知道该ezpeer申请使用的ID为何，所以也没办法申 请终止(因为必须先登入)。所以上个月我致电Seednet客服中心好几次，要求他们至少要先帮 我把ezpeer停权，并要求Seednet客服主管打电话给我，说清楚这件事该怎麽解决？(因为 他们第一线客服人员表示他们没有权限解决此事，而二线客服人员因为放假所以都不在岗位 ，没看过这麽烂的客服吧？电话每次打进去都是要等很久，还要自己缴打给客服中心的电话 费，然後又要回答一堆电脑语音，最後终於接上客服人员，然後他才跟你讲他没办法解决... 然後骗你说上班日他们会致电给我解决此事...)。结果他妈的赶羚羊草只摆，对方居然没 有回讯。然後你又得重复一次之前繁杂的动作，让自己再受气一次。 我打了2次客服电话，他们都虚应以对。说要再致电给我，结果都给我装孝维，真他妈的赶 羚羊草只摆咧。而且我已经表示倘若再不回应，只好跟媒体投诉此事。事情至今也差不多 一个月了，Seednet连屁也没有放一声。摆明就是霸道耍到底，也不在乎媒体的批判了。 而且这个月(5月)帐单一看我差点昏倒，因为他们根本没处理此事，而且连终止的动作都没 帮我做。 请大家评评理，这样是谁对谁错呢？消费者该做的部份我都已经做了，Seednet本身居然耍 老大到这种地步。不是只有霸道可以轻易形容的。 小弟在此诚恳的呼吁大家，千万别使用 Seednet 的ISP网路服务，因为他们的客服是非常 非常非常烂的，相关的评价不是只有我一个人这样讲。诸位可以连上相关网站瞧瞧。 http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=129136&highlight=seednet http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=133274&highlight=seednet http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=131942&highlight=seednet http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=133062&highlight=seednet http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=131518&highlight=seednet http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=131929&highlight=seednet http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=131595&highlight=seednet http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=126167&highlight=seednet