内衣品牌：亚曼菲 品名或型号：经典深V&凡尔赛 心得： 7/3(一) 1:订购2件试穿+1件不可试穿无钢圈，刷卡付1件试穿价+1件无钢圈金额 7/5 (三) 2: 试穿後尺寸不合联络退货，此时已打算直接退不再换货 7/10 (一) 3: 客服建议更换尺寸及无钢圈内衣型式，我知道她们站在商品销售的立场想把货卖出， 态度又很热心，所以决定再试一次 4: 联络当下我在上班，公司无法查网路收信以及上网重新换单，客服说可以从他们那边 做手动更换 7/11 (二) 5: 更换後要补新单差额，我查了金额後发现等於我一次付清三件内衣金额，於是打去询 问客服，我问这样等於我买了三件吗? 回答我说因为是再次更换，所以金额计算方式不同 ，之後我还是有一次退换货的机会 7/14 (四) 6: 拿到新尺寸试穿=>无钢圈那件不合=>联络退货 7/18 (一) 7: 客服说我必须要负担这次换货运费 8: 询问之前不是有说可以在退换货一次?=>回答因为这是手动帮我换货，所以不能算是新 单(商品尺寸款式都换了还不是新单?!还很好心的说我换的商品已经超过七天监赏期但还 是让我退?!)=>运费有在寄给我的补差额信中说明 9: 当时因为她说了可以再退换货一次，所以去补了差额，就没有再去详细阅读信件内文 (我承认事後没再看信是我的错) 10: 客服坚持她在电话没有说过这种话=>但我就是因为她当下说过这个，我才决定要去补 差额试穿第二次，如果她没说这个，我本来打算还是直接一次付70运费退回去，连第二次 都不想试穿，所以我不可能听错，另外如果不是她电话说了可以再退换货一次，我回家的 时候收信也不会直接点进补差额的连结页面而不看信件内文，我请客服去调电话录音纪录 出来她也直接忽略直说就是要我负担运费 **这不是运费的问题而是该公司前後说法不一，为了推销商品在当下说出的话事後却不负 责任的问题** PS: 我知道我没有看清楚信是自己不对 但是对方电话中说得很清楚可以再退换货一次 所 以请不要嘘我这点了XDD 会PO出来真的是因为太气了! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 119.77.157.187 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/underwear/M.1500386216.A.91D.html