11/05 柜姐A来电说明， 但因为完全推翻楼管A的解释，也推翻了黛安芬总公司的说词。 这件事情目前是罗生门！所以我必须完整记录。 柜姐A说：他并没有跟楼管表示，10/28当天让我写会员卡是为了更新我的新名字。 他让我写会员卡，只是，因为他没有想到我在试穿间时已跟他说过我是黛安芬会员。 所以他才拿出会员卡让我填写。 他不晓得为什麽楼管A要这样跟我说。 （所以现在要翻盘是改成楼管A说谎？） 柜姐A表示，10/28当天他查询到我的会员状况是普卡，而非金卡。 所以才不能折抵500。 （为什麽10/28当天从头到尾没有跟我说，我根本不是金卡不能折？） 而又继续说明解释为什麽 10/29 我的会员卡变成金卡呢？ 是因为10/28当天的消费，才让我变成金卡的喔！ （可是黛安芬总公司来电时，我印象中是跟我说今年4月导入新系统， 　我当时就是金卡会员喔。） 10/29 柜姐A也有说一句，昨天没有查询到我的会员资料。 他针对这句话的解释是，他没有查到我是金卡， 也没有查到系统有发折扣生日礼金的简讯。 所以才说没有查到我的「会员资料」。 （他还是坚持，一定要有简讯才能折抵喔！） （可是黛安芬总公司当时明明是跟我说，只要是金卡，然後是当月份生日，就可以使用 　不需要简讯。 　柜姐A又推翻黛安芬的说法罗～） 我说，从头到尾，这样听下来，我也不能够说是你在说谎了。 因为这件事情是罗生门，不过真相只有一个，一定有人在说谎喔！ 请你们赶快沟通好，套好话再来跟我说明喔。 不然只是越来越难看罗。 ※ 引述《jp6andu4 (elf)》之铭言： : 10/28 当天，於阪急黛安芬消费。 : 这个月份是我生日的月份，尽可能的，我都会集中在此月消费，并搭配周年庆活动。 : 购买4款内衣，金额分别1680/1680/1680/1620。 : 小裤6件，450/450/480/490/550/550。 : 当天活动，内衣买四送一/内裤买四送一， : 或者内衣裤打9折後，满6800折1000。 : （而当天，柜姐仅告知内衣买四送一or内衣裤打9折後，满6800折1000。 : 　并未说明内裤也有买四送一） : 当天过程如下， : 挑了几款内衣试穿，试穿当下， : 便有与柜姐A说，我是黛安芬会员，这个月生日，我记得有生日礼。 : 柜姐A：好，试穿完，我再帮你查询。 : ---试穿结束--- : 柜姐A帮忙试算金额，而我也拿出我梦时代的集点卡与信用卡。 : 此时，柜姐A拿出一张会员表单给我填写，我跟我老公一脸疑惑。 : 我再次说明：我已是会员，能不能麻烦您帮我查询？ : 柜姐A：好，诶？你有改名字？ : 我：是。 : 柜姐A：你之前...恩...距离有点远。 : 我：对，我去年才嫁来高雄的。之前都在北部。 : 後来就直接由柜姐帮忙算金额，看怎麽样划算。 : 最後选择内衣裤打9折後，满6800折1000。 : 折後金额：7667。 : 回到家才发现，那我的生日礼金折扣呢？ : 於是10/29又再次前往黛安芬。 : 一进去是看到柜姐B，我请他再次帮我查询，我是否有黛安芬会员生日礼金可以折扣？ : 柜姐B：有喔。（查询後） : 於是我说明来意，希望可以重开发票。 : 柜姐B便询问我昨天是哪位柜姐服务，就将我交给柜姐A了。 : 但柜姐A此时向旁边资深的柜姐C说，她昨天没有查询到我会员记录。 : 就换由柜姐C便开始查询我在黛安芬的会员资格， : 之後说： : 「你是金卡，但是都没有消费金额名细」 : 「你有没有收到黛安芬的简讯？系统上面没有，所以也不能折500（生日礼）给你」 : 「而且生日折扣也不能跟周年庆活动并用」 : 我：之前在北部服务我的柜姐，还特意打给我，希望我回柜消费，因为还有生日礼金。 : 　　而且我印象中确实有收过简讯。 : 　　我知道不能与周年庆满6800折1000并用，但我就算单独抽一件内衣出来使用生日折扣 : 　　其他内衣裤的金额也有超过6800。根本不用并用阿。 : 柜姐C自行murmur了一阵，然後又去服务别的客人，总之，我就只能乾等。 : 最後柜姐C有打回总公司询问生日礼金的问题。 : 而总公司那边回覆是什麽？我不清楚。 : 之後，柜姐C就说，重开发票很麻烦，你也很麻烦，我们也很麻烦，还要请楼管来。 : 那不然这样，你再挑一件小裤，我直接帮你折500。 : 我说：可是其实我昨天就挑得差不多了，现在不知道还要挑什麽？ : 柜姐C：好啦，算我拜托你。 : 当下我真的很後悔没有跟老公一起来，根本就凹不过柜姐。 : 但接下来还有要是在身，只好答应柜姐C。 : 回到家就把再多挑的一件小裤放在床头，我老公问这是什麽？ : 我才把後续跟他说了一遍，但其实我心里觉得很郁郁。 : 之後，我老公便帮忙我写了客诉信给阪急与黛安芬总公司。 : 昨天，11/01， : 阪急的楼管打来，转述黛安芬柜姐的说词， : 柜姐A说，10/28当天可能是因为电脑网路有问题，并没有查询到我的会员资格。 : （那他怎麽知道我改名？怎麽知道我之前在北部？） : 连楼管也说，他也觉得很奇怪。 : 接着，说明柜姐C也是好心，原本生日礼一定是要买内衣才能折扣， : 他也让我换成小裤就可以折扣，给了我一个方便。 : （如果10/28当天柜姐A有正视我生日折扣的问题，我根本不差他10/29的方便阿... : 　我的金额早就超出满6800折1000） : 而今天11/02黛安芬总公司也来电， : 於是我询问他这个生日折扣的问题， : 因为柜姐C有表示，我没有之前的消费金额纪录这样的状况。 : 总公司小姐才说明，因为是今年正式导入系统， : 就算没有消费金额，只要是金卡，都可以任挑一件内衣（原价）折抵500元。 : 总之， : 10/29当天柜姐A不诚实，她10/28明明就有查到我会员资料。（真的很讨厌说谎！） : 这一连串下来，导致其他问题延伸。 : 使得我想要退货，不想让他们做业绩。（虽然楼管很温柔/黛安芬总公司也是） : 但是！这样我要跑第三趟！ : 而且，我原本有算好金额，购买内衣+鞋子，这样满5000送500，两份。 : 那现在这一退货，导致，我什麽满额赠都没有了。 : （早知道通通去大远百买QQ） : 可我心里就是很不舒服，觉得完全被柜姐唬弄。 : 请问，要是换做你们会怎麽处理呢？ : 希望大家能够指点我。 -- 永远开心有活力，是我。 --

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