作者makotoyan (真琴一生推!)
看板tutor
标题[求助] (文长)补习班老板一些沟通问题
时间Sun Dec 22 00:15:09 2019
不好意思因为解释细节所以文会比较长
(有需要补充的部分我也会回文的)
(我是香港人，因为身边没有家教朋友可以讨论经验)
人物介绍：
小妹我：在一个约10人的国小补习班打工 一周约1-3天
主管：女儿开设补习班後便来当负责人，负责家长沟通和小孩子功课，跟老师群沟通排班
等
真正老板：负责人的儿子，出资者，平常不会出现在补习班，但管帐发薪都是他做的
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当初是认识的老板亲自找我去他妈妈(主管)那边帮忙的
从我毕业(9月)到现在约3个月了
因为我毕业後就已经找到2020年开始上班的正职(要去国外，但飞机还没确定)
所以主管最近在家长来接的时候已经有说
「OO老师(我)可能只到今天喔、
之後她就有可能不会再来了、
看她航班什麽时候」
然後前几天我离开的时候
刚好跟一个家长同电梯所以小聊了一下
感觉那个家长很想私下联络我+不舍我离开
还表示想请我吃饭(庆祝？)我正式上班
顺便问了一些小孩子学习上
和家长可以怎麽配合的问题
也问了大人可以怎麽学英文之类的
但因为时间关系没有回答完便各自回家了
(因为小孩子我带了3个月进步很多
所以该家长非常信任我
平常接孩子如果看到我
也会很诚恳点头说谢谢 辛苦了之类
我请她回家多注意的部分她都完全听从)
所以晚上我找了资料写成文章想回答家长(非常详细+有网站连结)
便私讯主管
「今天XX的家长有问我关於XX的问题
但是当时来不及回答
能否麻烦你转告家长
用(电话号码)联络我一下？」
(因为平常只有主管直接跟家长联络
老师群没有家长通讯软体的联络
但是主管也不会用转寄所以没有把答案传给她再请她转寄给家长)
结果主管已读不回
过一天我刚好有事去找老板
便跟他说了他妈妈已读不回的事情
他晚上跟他妈妈吃饭的时候也帮我问了一次
结果他说「我也被我妈已读不回 而且还是当面不回 囧」
「我也不理解我妈为什麽这样」
「我妈也不肯把手机给我操作」
因此我无法联络到家长解答她
想问一下
主管不肯帮忙的原因是什麽？
目前我跟老板的猜测有几个
1)觉得额外问题不应该私下回答
2)觉得这样对其他家长不公平
3)不希望员工跟家长私下接触
4)怕我会推销自己抢走她的客人
5)他妈妈就是一阵一阵的很难理解
补充：4的话真的是想多了
因为我正职跟补习差超多还要派去国外
不可能抢她客源
补充2：
我自问也做得不错
家长都说我给的方法/建议很有用
很快就观察到小孩问题
我几天没排上班之後再上班
小孩都会追问「怎麽那麽久看不到你」
自从知道我要离开
小孩子回家转达家长之後
小孩和家长都表示很不舍
写卡片给我(或说想请我吃饭)等等
应该不会是工作表现的问题
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(因为事情已解决，删除原先设想之其他解决方法)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 112.120.6.117 (香港)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/tutor/M.1576944911.A.348.html
1F：推 joan0811: 我通常也不会跟家长联系，毕竟到时候学生不上了被说是你12/23 14:24
2F：→ joan0811: 带走的怎麽办，要联系的话要先询问补习班能不能，不能12/23 14:24
3F：→ joan0811: 的话就请补习班代为转达。12/23 14:24
对的 我也很认同联络要很小心处理
我当时就是问能否替我转告家长
(但是我知道她不会用转寄功能或电邮)
下一句才是或者请她联系我
(这样就是探问能否联络了)
(而且我其实跟真正出资的老板很熟
他也表示不介意这样
我平常都对收礼物、联络非常小心
至今家长带来分的小零食我都没有领)
但内文也有提到喔
我是有完全不相关的正职而且要去国外工作的
除非她是觉得我会讲她坏话XDD
不会啦主管是一个非常慈祥的老人
都像带自己金孙一样带小孩的
4F：→ joan0811: 而且您的回答已经有情绪性了，家长要送礼您可以问补习班12/23 14:26
5F：→ joan0811: 能不能收，有些学生会直接带过来，就分一些给教室之类12/23 14:26
6F：→ joan0811: 基本上是礼貌吧？毕竟人家是主管，多问不会坏事12/23 14:27
这点要补充一下：
最底的回答都只是预设而已
当天来接的家长都是在主管面前问
「能不能送卡片给OO老师」
(小孩爆料：妈妈已经写了但是我的姓写错XD)
「蛤，原来OO老师X天就走啦，我们一起吃饭送你好不好」
「那你什麽时候回来」这样子
这些都是在主管面前发生的
我当时就是说「哈哈，这样不好意思啦，你可以问问主管」
「我才在这边三个月，不用特别送给我啦」这样
(完全是谦虚礼貌的)
(因为在我私讯主管之後也没有班了
所以到现在都没有看到他们)
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特别上来回是因为刚刚家长私讯我
「主管说你要回答我叫我找你」
所以想了老半天原来是因为
主管使用通讯软体太慢...
(这点我老板、主管的儿子也表示黑人问号)
(因为私讯事件=>隔天我请老板告知主管=>再隔天他们有家长聚会)
主管都没有说(><”)
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之後就要去应该没有网络的地方了呢
到时候上不到ptt了(大哭)
在此感谢+祝福各位^^
7F：推 sadlatte: 你是做什麽样的工作啊外派居然没有网路XD12/23 23:56
8F：推 Ericdion: 跑船？ 会有一段很长的时间没网路12/24 02:37
对的^^
其实也有在其他文章讲过啦像是手机板XD
目前我公司预计安排我上的船
应该是比较常靠岸
可以买多国预付卡稍微支撑一下
但是不够传影片图片那种
※ 编辑: makotoyan (112.120.6.117 香港), 12/24/2019 03:25:21
9F：推 Ericdion: 可以带电子书上去看，不然真的很无聊12/24 20:22
10F：→ Ericdion: 买一台电子阅读器，把书都有进去，可以看很久12/24 20:23
有喔^^
电脑已经下载大量法规&工作相关资料(例如急救、消防)&其他娱乐资源
以後还希望可以带小乐器上船呢^^
※ 编辑: makotoyan (182.239.122.165 香港), 12/24/2019 22:27:37
11F：推 Ericdion: 偷偷推电子纸的阅读器 kindle 可以放txt档 使用至少20h 12/25 16:20