其实关於原PO所叙述的这件事 我比较专注於以下几个观点 1. 教材费用 2. 何谓沟通 3. 如何处理争论 为了原PO又加了新解释来加强自己的论点 这篇我都用自己的经验为主 如果有得罪就请见谅了 文章有一点长 也请见谅了 1.教材费用 其实我一直在版上强调 我宁愿一开始当一名爱钱的小人 在试教後 先把有关钱的事项谈清楚 例如:时薪 上课时数 月付OR当次结 教材的选择等等 我非常不喜欢上课时还得去考量有关钱的事 所以像教材的处理 我目前习惯作法是开书单 以我11月刚接的一名国三学生为例 当时接这名学生时 家长直接表明 他希望上课能够针对"观念"的部份就好 并且能够帮学生设计学习的进度 至於带题目的部份 学生一定会写 如果有问题的话 在上课过程中会问 其中不包含复习 所以他希望上课时数 一周二小时就够了 我在试教的过程中 判断学生是属於"极积"和""认真"的学生 而且成绩应该不错 的确不需要花太久的时间 所以我也跟家长约定好 原则上我同意上课2小时 但如果我觉得时数不够了 我会要求加课 其中不用包含复习 而书单我总共开出了 一本国三的点线面 和一本题库 所以双方也同意这项共识 但在上完一次课之後 我发现学生比我想像中还要更好 不但观念一讲就通 而且题目还自己先写过一次 这时候我就发现了 "事情不是傻人想的这麽简单" XDDD 再这样下去 会变成家教老师没东西可上的冏境^^川 所以我就自己决定 再额外多买一本复习的书 没错 我没有告诉小朋友和家长 而是我自行决定 所以讲义费用怎麽办 老实说 一开始我就没想要跟家长收这笔费用 只认为这本书对我而言 是有必要的 而且对学生是有帮助的 才200多元而已 其实还好 所以在第二次上课时 我就表明 以後我会顺便加上复习的部份 一样只讲观念 题库你自己先练习(针对复习 我自己有编了另一本题库) 而事情的後来的发展 让我更觉得惊奇 约两天後 家长先是打电话问我 可不可以额外加上一堂课 因为学生要复习考 只要针对常考的题目复习就好 我对一下我的时间表 觉得OK 就答应了 而下完课 学生把一个红包拿给我(因为家长晚上要上班 钱都是放红包) 我想也不想就拿了 等过了几天要把钱拿去邮局存时 才发现 里面多了4百元 我才想到家长根据封面的价格把讲义费用给我 (後来多出来的部份 我用上课抵掉了) 而事後和家长通电话得知 学生觉得我讲解的方式他听得很懂 所以时数和课程内容会再调整 原本我只是单纯怕课程上太快 自己多买了一本书的行为 後来演变成家长和学生信任我 原本这家教 一个月只能带来约4400元的收入 但初期成本是约1000+300元(仲介+书钱) 但11月份还没结束 我已经赚到了4400元了 我会认为比起去计较书钱这种小事 设身处地去帮学生思考 他需要什麽还更重要得多 2.沟通的重要性 在讲这件事之前 我先说一下约3年前的事 当时我还在安亲班当一名小小的数学老师 突然听到楼下有一名家长在大骂 我就假装没事得去楼下拿我的书(八卦心态XDD) 大略知道 原来是新的柜枱老师不知道 该家长因为有3个小孩在补习(而已多科) 所以收费时 之前柜枱老师都会少收约1000元 新任老师不知道 坚持要多收那一千元 她认为是家长在讨价还价 而家长当然也不愿意了 演变到最後 家长和老师在对骂 其实他三个小孩中 其中有两个是我的学生 家长给我的印象也算是很尊重老师(至少小孩很有礼冒) 那为什麽会发生这种事呢？ 原因很简单---沟通的时候我们总认为对方知道我们的"明白" 原谅我不得不再举一项例子 在大学时 我有接触过:冒险教育 当中很重要的主题之一就是沟通 特别是常设计一些不能说话的游戏来让学员知道沟通的重要性 例如:要求一群学员从1喊到100 但每个学员都要喊到声音 但不能有规律 (例如甲不能自己一个人从1喊到100 也不是甲-->乙--->丙--->甲-->乙) 如果有重复喊到 就得重来 ( 例如甲和乙同时喊到50 就得重来) 你很难想像 这个游戏虽然很简单 但对一个团体有多难 不管是性质是 小孩 大专生 成人 至少都得花超过15分钟以上才能完成 甚至还有成人因此对骂的 这也就是沟通最重要的两个要点 第一个 我们不能假设对方知道我们在说什麽 讲白一点就是心电感应啦 我们总认为对方知道我们在讲什麽 所以就认为对方知道该做什麽 第二个 同理心的重要性 如果无法站在对方的立足点去思考 那又如何沟通呢？ 希望对方听得懂你想讲的话之前 我们要先站在对方的立场去想 而不是单方面去说 "你怎麽一直听不懂我想讲什麽" 事实上 早期我在教书时 也有这个缺点 我会认为这式子不是教过了 不是学过了 怎麽你还是不会 还是不懂 然而等教了一段时间 我才发现问题不在学生那 而是我自己 因为我总是认为 学生应该要懂 学生应该要会 学生应该要明白 所以我就只是解完题目而已 讲简单一点 我只是个回答A B C D的机器 所以我就改变我的作法 对每件事 我都是假设对方一无所知 所以我得详细得说明每一项经过 耐心得回答 而成效也很明显 学生通常会跟我说 "老师你讲得 我都懂了" 这不是一件很好的事 ( 不过就会变得很多话啦@@" ) 3.何谓争论(争吵) 何谓论理 我个人对这两者 定义 会着重在於 你的情绪是否是平静的 如果有人带着生气的情绪来跟我讲话 以前我会不客气得回应回去 即便理是在我这边 往往事情演变到最後 就是吵架 後来学过同理心和玩过体验教育之後 现在往往只要对方带有情绪来跟我讨论事情 我都不用说理的方式 反而会等到双方都冷静时 再慢慢处理 我不认为冲突会解决事情 双方平静的沟通 才能解决事情 会有冲突绝对是双方认知上有所不同 绝对不可能只有一人错 一人对的情形 双方或多或少都有问题存在 不稳的情绪无助於事件的解决 所以事後冷静再沟通会比较好 所以如果碰到原PO的情况时 我会怎麽回应 " X妈妈 很抱歉 我知道突然给你收据 跟你请款 是很没礼貌的事 我为我的没礼貌感到抱歉 只不是我认为这本书对小朋友的学习是一件很有帮助的事 如果小朋友能好好利用这本书 对学习一定会有所帮助 而已我会推荐使用这本书 很抱歉我在电话中没跟你说清楚 我要买这本书并且会拿收据跟你请款 让你觉得很突然 只不过因为我个人认为家教的教材费用 是要家长负责的 因为这本299元 几乎 是我教一小时的价格 而且这本书几乎都会给小朋友使用 所以方便的话 可否请你负担呢？" 说真的 伸手不打笑脸人 如果讲成这样子 家长还骂你 那家长就真的有问题了 而如果像原PO那样 直接不悦回应(讲难听一点 叫作呛人) 我不相信会有几个家长是不生气的 所以家长会有这种反应是很正常的 这就是为什麽我认为不能单凭这件事就武断得判断家长是什麽人 在这种情况下单方面要求家长尊重人 更是不可能的事 同样的事情 有更好的讲法 可以避免争吵 那不是更好吗？ 最後 我必须承认 我个人非常不喜欢所谓的讨拍文 因为我认为会发生"误会" 是双方在误知上有明显的差异 但往往我们会检讨的是对方 而不是自己 无视於自己发生过的错误 事 件还是会一而再 再而三得去发生 所以看到类似的文章 通常对方的问题都会被扩大 自己都会没问题 甚至碰到有人质疑时 还会强化自己的论点 无视自己的问题 所以我会给的回应大都是建议 而这种建议大多不中听 但本质上 我希望能帮助到原PO 避免下一次再发生类似的事 减少这类的文章 如果有得罪了 原PO 或版上的大大 敬请见谅 如果文章太长 不易阅读 小弟跟您说抱歉@@" --

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