(续前文) 为避免混乱，还是把学生A 的相关事件一次讲完吧！ 由於只是"带领"课辅老师至协会教学 大概只有第一次上课会到场去了解学生情形，并与家长会谈，并不会每次到场 (会e-mail询问课辅老师教学情形，并确保有确实分享学生学习状况 也会用e-mail/电话/到场 方式，和 Z/协会沟通课辅情形， 并透过协会了解家长/学生反应) 所以之後的十周内，上文所述的"热血老师"上课时，我没有一次到场 但之前提过，针对学生A，我们排定了两位老师协同进行课辅(主要是时数考量) 以下所述事件，都发生在另一位老师身上 不过也可由此侧面了解，为何热血老师不再热血了… (事件一) 在电话中，Z 无意中向我报备某周六的课程(原定10:00~12:00) 由於家长临时要求，在课辅老师的同意下，上到13:30才下课 我的第一个反应是：有人提供课辅老师简单的面包牛奶果腹吗？ Z表示没有，也完全没有人想到这个问题(含家长/协会人员) 我当场表示了我的不满，在和开课教授讨论过後，也对协会用e-mail提出严正的抗议： "教授要我代他向贵协会转达严正的抗议， 他觉得我们的学生没有受到合理善意的对待。 他的意见：今天如果是正常家教， 若因为家长临时要求，而拖到老师的用餐时间， 理应准备些可供果腹的饮食，以避免老师身体不适。 也许家长身为弱势族群，已习惯接受别人的付出， 不善於以同理心为别人着想。但协会身为社服团体， 又为本次服务的对象，理应提供合理的协助。 我们的学生，虽然被受辅导对象称为"老师"， 但都还是19岁的大孩子， 他们被 Marra 教导在服务内容、应对进退上，都要合宜有度， 本身又尽力为课辅对象提供可能的协助。 我觉得他们的表现，是超出期待的120分， 但同样的，我不希望(也许是他们的第一次)服务热情被滥用， 对於社会服务，细水长流才是我们所希望的提供方式。 Marra 的意见： ．A 要期中考，希望要加长课辅时间，不会是当天才知道的事情。 为何没有事先提出沟通？ 如果老师同意延长时数的话，也许提早到9点开始上课， 会是对他比较方便的时间。 要不至少也有个心理准备午餐会较晚， 早餐可以吃饱一点。(现在我连他到底有没有吃早餐都不知道…) ．明明可以事先规划的事，临时才提出。 我们的学生出於善意，同意了 (之後我会向他们说明，尤其是经此事件，我并不鼓励)，我没有意见。 但对方是否该为我们的老师多想想？ 他们也是功课繁重的大二学生，平时外宿就没把身体照顾得很好， 这次听到课辅老师这样，我真的很心疼。 ．如果是我自己的家教学生，可事先沟通的 schedule 临时才提出， 如果是停课，我一定同意，并照算原定钟点费； 如果是加课，我一律说 No，并加上一句：我又不是 7-11！ 就算是当天我闲着无聊，加课刚好， 我也一定先把学生/随扈骂一顿，让他们了解，这样很不尊重我。之後再上课。 真的很不开心，说话有点重。但希望你能了解我的心情。" 以上是我发给 Z/协会的信件，也得到正面的回应如下： "Marra, 我了解你说的 我感到很抱歉！ 当天那样处理的确是有不恰当 事後电话中和你讨论後 觉得真的太虐待课辅老师了 当下的确没替他想到要给他一些食物填饱肚子 或是其他方式处理 而我当天也没先拒绝个案要求或想到可以事先提出 感到很不好意思！ 很抱歉造成你们的不开心 也让课辅老师受委屈 之後我会注意！ 也会告知其他个案与社工 请他们留意这件事 谢谢你和教授的提醒和回应 的确这过程中 有许多我忽略的地方 谢谢你们的提醒！ 也谢谢课辅老师的用心 再次谢谢你们！ Z" 其实事後得知，该课辅老师根本就不以为意 他自述"平常下午没课的话都习惯晚点吃 所以不以为意 当天较晚吃饭也没造成任何不适" 但我觉得这不是重点，老师有没有需求是一回事， 家长/协会有没有应有的注意又是另一回事 又，其实当天是 家长要求上到13:00，Z觉得时间太长，所以於上课前定为12:30下课 老师/学生 认真教学/学习，一路上到 13:30 才被 Z 打断，强制结束课程 我事後也说明，如果有事先沟通，又提供合理的饮食/休息时间，要上到三点我都觉得ok 在此事件後，关於 A 的加课情形，是有改进(事先沟通而非临时) 但是… (後续…) (不要骂我拖稿啦！打字很累耶…) ※ 引述《marra (玛拉拉)》之铭言： : (续前文) : 服务过程： : 第一个上场的是周六早上10点的国中生A : 我大概9:30到协会，先和负责的窗口Z聊聊天 : 约9:50，课辅老师也到场 : 和我说他约9:20就到楼下确定找到地址才去附近吃早餐 : 然後我就开始帮他做心理建设，提醒注意事项… : 接着…就开始了漫长的等待… : (是没有真的在"等"，因为这段时间，我还是继续和老师聊天) : 到了10:20，学生和家长终於姗姗来迟，我也没多说什麽 : 和学生+老师一起进入课辅的小房间 : 简单和学生介绍一下这次课辅的起由 : 再说明会有两位老师共同辅导，但请学生不需担心， : 因为我们老师会做好内部交接/沟通，不会让学生有教学/进度不一致的感觉 : 和老师一起了解学生学习背景，并定下短期(暂定之)教学计划後 : 确认学生/老师都ok，我就出去让他们自行开始上课 : 到了外面，换和家长谈 : 家长和我道歉，说由於A出门会拖拖拉拉的，所以迟到 : 我和她说：你不用和我道歉，我们排定的上课时间是 10~12 : 迟到对学生来说，就是上课的时间变少了 : 对我和老师而言，一点损失都没有 : 今天老师如果愿意多留下来，上满二个小时，那是他的心意 : 但如果他希望12点准时下课，我会觉得是理所当然 : 而且你也不能排除他後面有私人行程的可能 : 至於妹妹会拖拖拉拉的部份 : 也许当她了解我们老师对她学业上的帮助 : 她会赶着催你出门也不一定…(好，我承认，当时我太天真了) : 12点到了，里面的上课还继续进行 : 12:15，我进入教室坐在一旁听老师讲解 : 12:30 老师进行收尾，交待复习重点，并说明下周会是另外一位老师上课 : 但他会把进度交待清楚 : 让我极度惊吓的是，老师居然主动说，他觉得上课时数不大够， : 如果学生觉得有需要，他愿意另约时间帮学生加强 @@ : (我心里的OS: 你自己大二的课有够重，还是先顾好自己的学业吧！！！) : 下午还有一组国中生B，但我自己下午有家教，不能到场 : 我就把联络方法留给 Z，请她转交家长，让家长有问题的话，直接和我联络 : 中午和早上的课辅老师一起用餐 : 和他讨论给鱼吃和给钓杆的差异 : 很有可能我们和这些小朋友的缘份只有这短短的十周 : 就算你在十周内投再多时间下去，把她的功课拉起来 : 如果没有改变她的读书方法/学习态度 : 在这十周後，只是会让她掉入更深的谷底 : 以後出社会工作也是一样 : 别人做8小时可以做到80分，你当然可以用每天14小时做到120分 : 但你的私人生活/家庭生活/健康…呢？？？ : 一定要学会利有"有限的资源/时间"达到最大的效益 : 这也是我希望他们在这"服务学习"课程中，能够学习的重点之一 : 大家请先记得这位老师的热血精神 : 最後，当十周结束，我询问各位课辅老师，手上是不是有放不下的学生？ : 我可以负责找赞助资金捐给协会，以专款专用的方式(类似"郭台铭模式") : 以行情价(一定是500+)支付钟点费 : 让他们可以有薪的继续带下去时，这位老师没有说任何话… : 中间发生了什麽事呢？ 下篇再续… -- 我家四只可爱的兔宝宝：） http://www.wretch.cc/album/show.php?i=marraking&b=1&f=1051025995&p=5 --

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