※ 引述《zyxvu (bora bora)》之铭言： : 老实说有豪华饭店的服务态度,也要有懂上道的客人 : 以check-in时间1下午一点,我想已算快速给你们礼遇了 : 说的好像没开房间让旅客休息是饭店失格的行为 : 假如你们有订房,下午6点要check-in,没让你们马上入房 : 你要多呸几次,我绝对赞成你的说法 : 一大早就到柜台说要check-in,(一大早是指1点是之前) : 你的水准及旅游经验水平,服务人员也在帮你打分数 我完全不同意你的说法，我有说我几点到那边吗? 十二点说要check-in很过份吗? 那然後我有抱怨不给我们早check-in在那边大吼大叫吗 我不是就先去吃了中饭等到时间再回来吗? 付钱消费什麽叫做被打分数? 你的逻极真让人搞不懂?? 讲得好像只有你最懂出国旅行似的 : 我认识几位澳门的30岁左右的人 : 他们中文看的懂,但要写还真为难他们啦 : 况且,你已说了大婶了,想必不太年轻 : 我想你去澳门都没多了解一下他们的历史背景吗? : (虽然我旅行是不做订房订车的功课,但当地历史还是会了解,不然在台湾玩就好了) : 你连对方大约受那方面教育都不懂了,有什麽质格说他没念过书呢? 我为什麽"非得"需要了解当地的历史? 出去玩要不要了解当地是我的自由 我今天讲的是我在报案请饭店协助 假如他字不会,大可以派别人协助我 这不是一个五星级饭店最起码对客人的尊重吗? 照你这个说法我岂不是要会讲法文才能去法国,会讲西班牙文才能去西班牙咧 : 它是赌场 : 它所有服务对象是赌客 : 你有金沙卡,你在里面吃的住的大多可以不需要钱,或多方面折扣 : 你是旅客,只是位付钱消费的旅人 我有说我没有金沙卡吗?事实上我有 但请问今天掉东西需要协助的客人最起码也都有付了高昂的住房钱 没有金沙卡就不能报案吗?就不能请求帮忙吗? 请你不要为批评而批评 讲的好像别人都没住过五星级饭店似的 该有的服务跟是不是会员一点关系都没有 我不赌钱不代表我不应该受到尊重 : 到了尾声,你有学到"叫经理出来"这句 : 我自己本身在国外也有几次吃了亏 : 除了第一次及第二次有发火後,遇到不合理待遇适时做出姿态表示 : 在处理事件的人相对也会给予尊重及协助 : 照你的时间推算回去,你在抱怨时间正好是他们check-in大忙时间 : 你是否有想过这文抱怨是在学经验,而不是为了抱怨而抱怨 : 「那看完录影带是你会负责跟我回报结果吗??是你吗??」 : 听到你说的这句话,假如我是饭店人员 : 我也只会用最基本处理态度对待 : 丢物品不是威尼斯错,不是饭店人员错 : 而是丢掉物品主人的错,你都不低声下气的或请求口气 : 也不检讨自己行为及口气是否有令人不悦 我看不懂你有没有看懂我在叙述什麽 我是出去玩，什麽叫做"学经验" 从头到尾他们完全没有人认真地理我 跟我请不请求帮忙一点关系都没有 我今天讲究的是一个尊重 : 此事件开始,你就有50%以上机率认为是在柜台遗失的 : 换做是我 : 我会先问柜台当在本国遗失物品是要如何处理 : (对,是本国而不是本饭店) : 当然第一回答是报警 : 我一定会当场请柜台人员马上打电话请警方处理 : 当然饭店不喜欢大厅有警方的出现 : 柜台人员一定会问遗失了那些物品,大约在那遗失的 : 之後就看当时况且及对象态度来是否真的要请警方来 : 我绝不会傻傻自己人生地不熟的自己跑到警局 : 要花路程时间也要花钱 : 要闹就闹大一点,而不是莫莫自行处理掉 你还是没有看懂我在说什麽 假如发生当场饭店马上说ok我知道了 我们马上派人送你警局协助报案 我不会抱怨这些东西 该有的态度应该要有，饭店的人根本没有认真问我掉了什麽 亦没有意思告诉我要怎麽处理 这是五星级饭店该有的表现吗? : 不是你累 : 而是你的同伴,是那位同事最累的 : 好好一趟旅游,被你一搞她也没心情放宽旅游了 : 是没必要搞的半死 : 而是你本身态度有大问题 我想你没有立场指责我 最有立场指责我的人是她 : 我只能再说一次 : 装傻不是他们的错 : 他们有绝对装傻资格 : 因为饭店人员没有对不起你 : 丢物品的人是你 : 不懂国际礼仪是你 : 不懂处理方式是你 我完全不同意你的说法 什麽叫做国际礼仪 讲的好像你很懂似的 你看你当场在那边一个半小时大家把你当空气完全没人要告诉你该怎麽处理 再来告诉我你会很感激地跟饭店说 都是我的错真是不好意思，打扰你们上班呀 你难道以为我是很情愿自己上警局吗? 到最後是我表示要报警，威尼斯人依然没有半点协助的意思 难道这就是你所谓的国际礼仪?还是五星级应有的服务态度? : 威尼斯不是饭店 : 他是赌场 : 他的房间,就你说的饭店只是赌客休息地方 : 而不是渡假的房间 : (赌客住的大多比较好并且都不用钱,叹...) : 愈豪华的房间及设备,真的都免费提供给赌客 : 一般旅客是住不到的 我完全不懂你在说什麽 我只知道好歹我也付了两万多元住了两晚 我付出的不是钱，请问我付出的是什麽 如果只有赌客的才叫钱，那威尼斯人更不配被称作五星级饭店 掉东西是我的疏忽 但我要求的是一个五星级饭店最起码帮助客人应有的基本服务 至少在当下记录我发生的经过，告诉我他们可以怎麽协助我报警 发生这种事他们一贯的处理原则是什麽 请你看清楚我到底在诉求什麽再来发表你的高见 -- http://www.wretch.cc/blog/kleinmaah 英伦不政经日记准备中 --

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