【同志谘询热线协会十周年晚会道歉启事】 感谢各位朋友的支持，参与热线七月五日在阳明大学举行的十周年晚会。 今年晚会的座位安排我们出现明显的疏失，让许多朋友当天感到不舒服并带来 不便，在此向这些朋友表达深深地歉意。 7月11日所有参与筹备的工作人员和义工对本次晚会进行检讨，我们蒐集了各方 的批评与指教，把团体区划位流程与当晚座位安排实况重新检视，希望能完整 并清楚地找出这次缺失的原因并提出改善方法。 造成这次座位安排疏失的原因： 一、团体区座位安排表，仅提供给团体联络人和座位区义工，现场缺乏明确标示 ，以致许多朋友在缺乏资讯、不知情的状况下坐了团体区，造成後来被迫换位。 也让团体区朋友，无法顺利享有规划中的座位。 二、座位区义工配置人数不足，无法在现场进行适当地指引、说明。 三、票券卖出数量控管未能严格贯彻，以致卖出总量高於座位总数。 票券销售的计画数量，是根据现场座位数（座席总数1084），以及历年400元、 1000元、贵宾券（捐款人、邀请贵宾）的出席率等参考数据估算。 在控管票券销量过程中，6月27日仍有400个空位未售出，6月30日尚有200个空位 未售出，但在7月1日已无空位。票务组虽然对售票义工下达「手中余票不能再售 」指令，但後来贯彻不够严谨，仍造成超售状况。 针对本次疏失，我们检讨了未来改善的方式： 一、尽力克服各种技术问题，努力朝向「每张票券皆有划位」的方向规划。让每位买 票的朋友都有明确座位。 二、明订团体区售票办法，让购买团体区座位的朋友更有保障。 三、团体保留区、贵宾区的标示更明确，保留区的座位图应在现场张贴公布。 四、座位区安排足够的义工协助指引、说明现场座位安排。 五、提前收回义工手上余票，更严格控管票券销售数量。 六、商借至少1500个座位的场地。 感谢许多朋友在遭遇当天座位安排不当的状况後，愿意将这些缺失清楚反应、传达给 热线的成员。我们知道，这次的疏失伤害到许多朋友对热线宝贵的信任。各位朋友的 意见与抱怨，我们都很在意，再次向当天无法顺利取得座位的所有朋友，以及购买团 体票的各团体和负责人，表达热线正式的歉意。 热线能走过十年，各位朋友的信任和支持是极为珍贵的支持力量。我们将从这次经验 中，学习更多，让未来推动同志运动的步伐更稳健。也恳请大家继续对热线支持并且 不吝惜给我们批评、指正。 同志谘询热线协会办公室工作人员 及全体义工 敬上 2008年7月15日 --

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