作者rouck (rouck)
看板toberich
标题[闲聊] 加入foodpanda 4年想法
时间Mon Jun 17 12:11:37 2024
自从疫情的时候，就加入foodpanda到现在也要第4年了
先不管要不要合并，还是要分享一下，这几年跟平台合作的好跟不好的经验，分享给其他
想要加入外送平台的店家
1. 菜单
刚开始加入的时候大家都知道，菜单不好改，有时後要改好几遍
现在都满快的，只要上传菜单翻拍照，不要有脏污，就不会像之前改五次过一次，变快速
很多了，一些操作方式用久就熟悉了
2. 外送员来的时间
因为熊猫接单系统设计的是要让餐点可以很快送出去，基本上是确定有外送员才会派单给
店家
现在系统还是一样，但多了调整制餐时间，接单之後如果太忙，可以先延长制餐时间
我自己是太忙就会延长到10 分钟，让外送员自己去评估要不要接
不然外送员急，我也很急
3. 机车外送员跟客人小心！
之前清明连假，遇到一个客人在那边骗客服我没有出对餐，还好我有监视器画面，去後台
写信有申诉成功
跟客服抱怨客人问题，客服说会追踪有问题的客人，就连外送员也是，都可以去跟客服反
应，然後视情况停权的！
虽然我还是觉得他抽成很高，有时候也很不通情理（直接退款给客人这件事）
但整体而言系统算是慢慢变好用，也比较好申诉
做了这麽久生意也慢慢有稳定起来，现场客人也是
希望是不要合并啦，毕竟一间独大对店家来说不一定是好的
https://i.imgur.com/sGYcZKh.jpg
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.217.65.113 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/toberich/M.1718597499.A.6D0.html
1F：推 benneny: 那你就是从疫情的时候加入欸，那时候外送平台真的帮店家 06/17 17:32
2F：→ benneny: 很多，不然东西都不知道怎麽卖，没人敢出门 06/17 17:32
3F：推 iphone24: 经营都在个人，说实在卖得好不好都在个人，食物好吃基 06/18 14:19
4F：→ iphone24: 本上都会有回流客 06/18 14:20
对，说真的有时候东西卖不出去不一定是平台，有可能是商品本身
5F：→ MTKer5566: 确定有外送员接单才会派送给店家，我常常以为是店家餐 06/18 21:36
6F：→ MTKer5566: 做好了没有外送员要送餐，才会送那麽久停留那麽久，我 06/18 21:36
7F：→ MTKer5566: 朋友说那是外送员在某处乘凉休息才会延迟送单应该是真 06/18 21:36
8F：→ MTKer5566: 的 06/18 21:36
9F：→ MTKer5566: 我上次半夜1:00点宵夜，结果半夜4:30才送达，完全冷掉 06/18 21:37
10F：→ MTKer5566: ，然後单子上店家出餐时间是1:20 06/18 21:37
11F：→ MTKer5566: 我以为是没外送员接单，我朋友说不是，他跑去混跑去睡 06/18 21:38
12F：→ MTKer5566: 觉了 06/18 21:38
13F：→ MTKer5566: 然後我隔天就想尽办法申诉、给差评 06/18 21:39
辛苦你了
14F：→ weiza: 我也是加入一阵子，也觉得比之前好啦，以前都要很卢才可以 06/19 15:34
15F：推 justaID: 楼上mtk大的宵夜经历好悲剧。认同一家独立不是好事，但 06/19 18:56
16F：→ justaID: 现在看来好像成定局了 06/19 18:57
17F：推 iamdinner: 申诉是真的比较容易，虽然还是有奥客啦，但我觉得问题 06/21 17:30
18F：→ iamdinner: 不大 06/21 17:30
19F：→ pttloser: 还可以更好啦，例如机器的声音可以让我们调整之类的 06/22 19:50
20F：→ pttloser: 现在都用物理方式贴 06/22 19:50
21F：推 duckboobe: 可以检举客人跟外送员真是很好.....我也不想针对客人 06/23 21:18
22F：→ duckboobe: 但遇到那种态度很差的就欠检举 06/23 21:18
其实客人跟外送员大部分都很好，就是有那种故意想让人生气的，拉低素质
※ 编辑: rouck (180.217.208.228 台湾), 06/24/2024 15:33:01
23F：→ cathy0204: 581也没好多少猫有的问题 他都有而且常常找不到客服 06/25 03:07
24F：→ cathy0204: 新系统烂到想变回去旧的还会被强制更新 06/25 03:07
25F：推 Kevin0224: 这几年骗餐的少比较多 有发生也可以透过後台把钱拿回来 06/26 19:18
26F：→ a312126: 很多默默活很久的店家，也不会想退外送平台，可以想为什 06/26 23:14
27F：→ a312126: 麽 06/26 23:14
28F：→ mombook123: 一家独大就感觉不是很优 06/30 18:41