作者rhu (马的你不可思议)
看板toberich
标题Re: [闲聊] 若遇到白饭之乱，公关处理方式请益？
时间Wed Jul 26 20:21:11 2023
※ 引述《tony467913 (Tony)》之铭言：
: 最近沸沸扬扬的白饭之乱
: 结果论看来老板这边店都打算暂停营业
: 应该这个月营收会下降很多
: 小弟也正筹备着开家小吃店
: 虽不开热炒店不一定会遇到同样的公关危机
: 但说不准也可能遇到类似的事情
: 目前自己思考不出最好的处理方式
: 我想对店家生意影响最小的方式
: 是一开始店内就用白饭堵学生的嘴
: 老板很在意一星评论的话
: 好像也只能事後找学校希望撤评论
: 请益大家遇上这种事有没有更好的处理方式？
: -----
: Sent from JPTT on my iPhone
世新公关
**公关
知名公关系的，你们怎麽看?
1. 若是没明文规定好，像这次的事件
我若是公关，就叫老板闭嘴我来处理，你给我钱当公关
我叫你闭嘴是应该的，为了公司好，大不了你把我开除
我是为了国家社会，要尊重专业
2.
店没写清楚，就是靠台湾人情味哪~
不要糟蹋台湾人情味
反正顾客永远是对的，先道歉再说
(如马英九被周美青强押头)
所谓幕僚，做的正是周美青的事
你何必逞一时之快呢，公关一定两面讨好
一方面按奈老板：「唉唷小屁孩哪~你跟他认真干~~什麽呢~~
这事哥~~来处理, 哥~~来处理~~哥来处理~哀 YO~，至於~吗?」
然後对外就说
：「不好意思，此次事件乃是公司基於善意供大家白饭吃到饱
但未精算可能的风险和成本代价，导致有点小误会和争议~」
未来，
公司会根据过去一年的财务报表，和成本推估
订出合理的游戏规则
请大家给公司一点时间
目前拟定好政策之前
白饭的收费一律是，消费满1000元给三碗白饭/人
其余一律都是一碗白饭
等待公司研拟好规则，会给顾客一个交代
然後就去桥事啦~~
跟老板讨论，你到底把钱花去哪里~~!
是不是@@..小3(误)
非指该事的老板
而是一公关他就是一个缓冲一个灰色
不管老板有没有乱搞
公关要做好他的工作和责任
人家花钱请你的耶
这就是古代的军师
--
当你存到十万块时，你不懂珍惜
直到手上剩最後几枚硬币，你才知道什麽叫，山穷水尽
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.26.100.136 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/toberich/M.1690374073.A.5F0.html
※ 编辑: rhu (114.26.100.136 台湾), 07/26/2023 20:28:59
※ 编辑: rhu (114.26.100.136 台湾), 07/26/2023 20:29:35
※ 编辑: rhu (114.26.100.136 台湾), 07/26/2023 20:44:31
1F：推 ariadne: 通常热炒店/小吃店会请的公关 跟你讲的不一样 07/27 12:39
..是哪种?
※ 编辑: rhu (114.26.100.136 台湾), 07/27/2023 15:45:25
2F：推 ww: 酒促妹吧？ 07/27 18:34
3F：→ rhu: .. 07/27 19:28
4F：→ duckboobe: ? 07/29 10:39
怎样?
※ 编辑: rhu (114.26.109.191 台湾), 07/30/2023 16:01:05
5F：推 XXPLUS: 除非该公司有实绩、有同业口碑推荐(比如熟人说以前我店也 07/31 01:20
6F：→ XXPLUS: 被某个系狂洗负评，後来找这家公司就都搞定了，你找他吧) 07/31 01:20
7F：→ XXPLUS: ，不然以台湾的经营生态，绝对不会花钱找不熟悉的领域， 07/31 01:20
8F：→ XXPLUS: 与其为了三十个负评得花十万去请完全不知道效果的公关公 07/31 01:20
9F：→ XXPLUS: 司去让他沟通一一赎回评价，还不如直接爆气留言反击来得 07/31 01:20
10F：→ XXPLUS: 爽。当然很多小餐厅老板是看到评价直接留言反击的，这种 07/31 01:20
11F：→ XXPLUS: 根本就没让公关去斡旋的空间啊，都互撕了再请公关有屁用? 07/31 01:20
....请到十万，对台湾的..老板当然很难接受...除非很大公司啦
不然两三万~ 请一个..也还不错，没有很贵啦~~
公关真的对企业形象蛮重要的
※ 编辑: rhu (114.26.109.191 台湾), 07/31/2023 12:37:19
12F：推 a77520601: 解决危机的方法就是不要让危机发生好吗，学生明明就最 07/31 19:59
13F：→ a77520601: 好讲话的，一开始不要乱投书媒体好好沟通不是很好吗 07/31 19:59
14F：推 a77520601: 更好的做法就是赶快再花500煮一桶白饭，平常不要乱欺负 07/31 20:07
15F：→ a77520601: 客人。那个大概不是个案，人家坐了那麽多桌没白饭也很 07/31 20:07
16F：→ a77520601: 瞎。整天搞客人还自己主动闹大当然公关危机 07/31 20:07
17F：推 ariadne: 没错 去过的店没白饭就找附近同行支援 没见过这麽白目的 08/01 07:37
18F：→ XXPLUS: 没有危机那还处理个屁？不过台湾公关公司本来就没在处理 08/05 00:49
19F：→ XXPLUS: 危机的，他们的本业是帮客户办活动、开记者会、联系媒体 08/05 00:49
20F：→ XXPLUS: 、找场地、造势、介绍广告公司跟媒合麻豆给甲方，要说有 08/05 00:49
21F：→ XXPLUS: 乔事情专业、化危机为转机的，我个人是不信啦，毕竟等民 08/05 00:49
22F：→ XXPLUS: 间客户觉得有危机了通常已经很大条了，请谁来都没救，而 08/05 00:49
23F：→ XXPLUS: 在客户还没觉得危机之前，他也不可能随时请个顾问提醒他" 08/05 00:49
24F：→ XXPLUS: 欸！这不赶快花钱处理的话会很严重喔"，所以结论都是马後 08/05 00:49
25F：→ XXPLUS: 炮，除非公司内部就有养公关部门，平常就有应对各种状况s 08/05 00:49
26F：→ XXPLUS: op跟客服监管，那及时扑灭火苗还有可能。一般状况外的老 08/05 00:49
27F：→ XXPLUS: 百姓怎麽可能付钱请同样状况外的公关公司去乔事情？以本 08/05 00:49
28F：→ XXPLUS: 案为例，公关公司如果接到一单，客户的需求是热炒店老板 08/05 00:49
29F：→ XXPLUS: 跟学生团在评论区对骂，闹到上新闻了，请你们乔到没这件 08/05 00:49
30F：→ XXPLUS: 事发生并报价，你们会接吗？要报多少钱？合同要怎麽打？ 08/05 00:49
31F：→ XXPLUS: 就算公关公司穷到连这种case都想接，那报出来的价格跟能 08/05 00:55
32F：→ XXPLUS: 保证的效果铁定也会让热炒店老板无法接受的啦，都是白搭 08/05 00:55
讲得很好，就是要报价，看老板接不接受，都有无限可能
像现在老板又重新开张了，感觉姿态是不是有软一点~
都会受到各方影响的啦~
公关~~这小CASE啦，这都不能桥~还有什麽能桥
※ 编辑: rhu (114.26.81.226 台湾), 08/05/2023 01:04:42
33F：→ XXPLUS: 台湾的公关公司利润就不在乔事情啊？你在业界吗？能不能 08/05 01:19
34F：→ XXPLUS: 分享曾经帮什麽客户乔过啥？ 08/05 01:19
35F：→ XXPLUS: 帮热炒店乔这种网路笔战鸡毛蒜皮的对骂，公道价多少钱？ 08/05 01:23
36F：→ XXPLUS: 无效退费吗？先别说你们有没有应对方针跟作业程序，正常 08/05 01:23
37F：→ XXPLUS: 人都不会想到网路吵架吵不赢可以去找公关公司出来扛吧？ 08/05 01:23
38F：→ XXPLUS: 今天如果要低头认错、下跪拜托、提供补偿，这些如果老板 08/05 01:41
39F：→ XXPLUS: 愿意的话，他自己或叫员工做不就得了，何必需要付钱请人 08/05 01:41
40F：→ XXPLUS: 来教你怎麽拜托？既然都花钱了，那铁定是面子里子都要， 08/05 01:41
41F：→ XXPLUS: 怎麽可能接受一连串的认错拜托赎差评？所以台湾人要花钱 08/05 01:41
42F：→ XXPLUS: 乔纠纷，不是找律师就是找黑道，哪会去找什麽公关公司？ 08/05 01:41
公关系怎不出来帮鸽讲讲话~q
公关好用啦~又省钱~~跟业务97像
真是，天堂有路你不走，哥是热炒老板
也是跟乡民一样请个爆乳公关先
哥举个例子：夜店公关~这个就很鲜明
※ 编辑: rhu (114.26.101.209 台湾), 08/10/2023 01:39:37
43F：→ XXPLUS: 你乾脆讲关公好了，反正都用同样的字，还夜店公关咧，那 08/10 15:01
44F：→ XXPLUS: 传播小姐是不是都读传播系的啊？ 08/10 15:01
45F：→ rhu: ...公关真的是一门学问的：就像当年平伟哥就很会做公关 08/12 22:20
46F：→ rhu: 他说：认识我的人都知道，我的做人，我的做事~ 08/12 22:20
47F：→ rhu: 把层级拉高一个档次，不愧大内高手 08/12 22:21
48F：→ XXPLUS: 啥时嘴秋嘴炮也能成为公关范本了？好的公关是让大众察觉 08/13 01:01
49F：→ XXPLUS: 不到任何公关操作的轨迹，举凡选举造势带风向、艺人政客 08/13 01:01
50F：→ XXPLUS: 出丑闻上镜头道歉、帮各种有头有脸的代表人物拟讲稿，这 08/13 01:01
51F：→ XXPLUS: 些都是公关公司的强项，但不会接一般民众的委托好吗？台 08/13 01:01
52F：→ XXPLUS: 湾公关公司主要收入是办活动跟各种媒合专案(帮业主牵经纪 08/13 01:01
53F：→ XXPLUS: 公司、广告公司、媒体窗口)，不是让你跟谁吵架吵上新闻的 08/13 01:01
54F：→ XXPLUS: 时候去找来教你怎麽道歉的，除非你是公众人物，那他们会 08/13 01:01
55F：→ XXPLUS: 连同开记者会的费用给你一整套报价跟指导。一般小市民开 08/13 01:01
56F：→ XXPLUS: 个店跟奥客吵架或店家缺失被爆料这种哪家公关公司会鸟你 08/13 01:01
57F：→ XXPLUS: ？像你说的去找酒店公关喔？都上热搜了，还上酒店玩小姐? 08/13 01:01