不大确定以这样型式发表在这好不好，但汇集了一些最近的感想，藉此机会跟大家分享 为什麽当初会想要创立饭店世界网的一些起因跟缘由。 历经了一连串的考验後，总算快熬到九月了，在这几个月中，面临了各式各样的挑战，不 管是技术面、行销面、经营面、企划面等，许多要跨过的困难门槛，也是想办法一一的化 解，回过头来思考这一段时间的点点滴滴，真的是远比过去几年工作经验中累积的还要多 更多。 协同数位股份有限公司是我们一群夥伴想出来的名称，就如同字面意义一样，讲求合作、 协力，以人为中心一起来打造出梦想中的未来。在梦想发生之前，我们面临了不少的困境 ，从前几篇关於创业的文章中，也曾提过面临资金的压力，虽说前一阵子化解了不少的危 机，但伴随着来的压力相对也不小。 开设这间公司之前，完全没有人会料到是如此的发展，应该说本当是不会有协同数位股份 有限公司的出现，只是在於前一个资金主的资金运作不如我们预期的情况下，才会接手下 来继续营运我们所完成的网站。有时候人生就是充满了意外，没有人可以清楚的预料到下 一步会怎麽发生，也没有人可以跟你说该怎麽去应付接下来可能发生的挑战，一切只能以 准备好的心态，硬着头皮上去迎接。 不少人提出了疑问，问我们为什麽要做【饭店世界网】，其实能作的理由要说起来实在是 长篇大论，有跟我们长谈聊过的人也都很认同此想法，只是似乎在外界的观察来看，还是 摸不透我们在做什麽，我想也是趁这个机会说明一下为什麽要成立【饭店世界网】的理由 ，让大家清楚一些。 过去，台湾的饭店总是给人吃、睡的印象，在整个旅游行程中只是扮演着安慰旅行者的角 色，但也因此忽略了饭店本身所提供的各项服务。不仅如此，一些服务丰富设施多样的饭 店，也是如此认定自己。不是他们刻意如此的定位自身角色，而是国内饭店在资源紧绷的 状况下，不少饭店从业人员要做好自己份内的工作就需要花上很多的心力，其余的时间也 很难有空闲去思考如何让饭店的服务触角变的更有经济价值。 不能说这是饭店的过错，是整个大环境对於饭店的定位以及人力资源的分配本身就有很大 的问题，只是上述的问题不存在於大型集团式的饭店，大饭店资源多能够发展的触角相对 也丰富，但是小饭店呢？或是一般旅游、休闲渡假饭店呢？ 另外就是人才招募上的困难。超长的工作时数、超混杂的工作内容、有限的运作环境，普 遍偏低的薪资，让招募人才的弹性上比起其他产业难上不少，比方说网路行销人才可能多 数不大甘愿在饭店工作，尤其是北部以南的饭店在此部分的人例分配上更为的艰难。 好不容易，饭店如此保守的产业肯张开双手拥抱网路，但却碍於本身於网路方面的资源不 足，反到是落入了一些企业的不平等合作之中。不少的网路公司依然单纯的将饭店设定为 旅游行程中单一吃住的场所，因此饭店本身能够释放出去的附加价值也相对的少，几年的 运作之後，饭店不仅没有获得太高的利润，反而受限了不少。 饭店主要经营的对象是人，最重要的就是客户关系之间的建立、管理与维护。但碍於饭店 端的不少客户不大了解网路的运作属性，所以常常仅做到服务客户的工作，可是背後庞大 的客户资料跟名单确无法掌握在手上，反而到让一些网路服务公司给拿走，少掉了一个可 以积极跟客户建立关系的管道。 再者是为了因应饭店同业间彼此的竞争，各间饭店无不用尽心力去思考去强化自己本身能 够提升的服务。就像前面提到的，饭店从业人员用心的去完成自己的工作，可是当整个工 作落到要从事行销一环时，多数仅采用公关新闻的发布，有能耐一点的饭店办个小活动， 邀请了几家媒体後，热热闹闹的一天过後，隔天相关讯息又像是沉入大海一样无人问津。 网路行销的技巧不像是传统行销的方式，透过传统媒体的强力放送，送出去的相对也是钱 ，但是传统媒体资讯的延续力跟活力却不像是透过网路那样的爆发力或存活力十足，虽说 可能覆盖性跟到达率高，不过也只是在於放送的那短瞬间，如果不是即时性的产生回馈的 话，那活动也是相对下力道变弱很多。这也是为什麽饭店选择渐渐的从传统媒体开始拥抱 网路媒体的一个重要契机。 就在饭店进入了网路媒体的世界後，饭店发现自己似乎已经有些脱节，许多市场上常听到 的网路行销专有名词虽然都知道，但却不知道怎麽开始或是怎麽下手，而一个又一个来到 饭店提案的公司，都把饭店当成待宰的肥羊看到，不管是报价或是服务内容都令饭店难以 接受，当然这跟产业的认识度也有相当差异，隔行如隔山的情况下，饭店也无法顺利的马 上理解其中的分别。 各式各样的问题让饭店同业者开始思考一件事情，要怎麽样才能将属於自己的网路主导权 拿回手上，一群业者集思讨论，想像各种可能，在许多各式各样的不同意见整合之下，【 饭店世界网】就这样子有了雏形。 起先是一些饭店的高阶经理人开始的头，接着开始有人号召要进行这个计画，在各大饭店 总经理的争相告走下，找到了前一间公司的资金主。此计画的未来发展性大家也一致看好 的状况，於是就开始筹备了整个计画的营运团队，几周後计画大致底定，【饭店世界网】 也进入了诞生的第一阶段。 有人曾经问到，网路创业是如此的艰辛，存活下来的寥寥可数，为什麽我们会想要投入这 个网站的营运呢？换个角度来说，在网站还没有开始之前就能向客户收费的案子能有多少 呢？说真的是不多，另外就是在案子还在进行中就可以获得各大客户的力挺其机会又有多 高呢？说真的是不高。但是【饭店世界网】在整个筹画阶段就可以开始跟各大饭店客户收 费，而收费过程中还有不少饭店朋友友情意气相挺，给了很多资源。过去很少能有网站在 还没开始制作前就有如此明确的经营模式。 当确定了所有事情能够成行後，团队积极的招募了各行各业的人才，我算是初期加入的後 段班成员，在前半段的成员已将【饭店世界网】打好基础，网页规画、网页设计、程式制 作、资料库设计、内容维护、行销计画、业务开发、宣传企划等，均都有着相当程度的资 料。一阵又一阵的阵痛後，【饭店世界网】於去年的九月总算正是的诞生了，低空飞过了 第一次的难产。 其实在去年的六月份本来有一组是内部测试用的开发资料，但却因为开发单位是对岸的工 程师，在沟通实在无法有效的配合下，毅然决然的还是将整个主要开发环境拉回台湾，努 力不懈奋战到最後一秒的情况下，总算完成了九月份的第一版。但随着而来的是第一版还 是存在着许多的问题，包含了内容、版面、操作性等。经过大家的讨论後，决定马上进行 程式的补强以及设计的改善。 那段时间，也是历经了许多风雨，虽说不像是碰到资金问题的压力，不过也在一阵疼痛後 ，让【饭店世界网】的第二版於去年的十二月上线。第二版的上线可以说是较为完整的版 本，其资料跟内容也是相对的符合当初大家心中所勾勒的蓝图。不过因为在短时间内经过 大规模的更动与变换，让第二版本身就存在了许多的小问题，虽不影响网站的运作，但也 让大家辛苦了很久。 看着网站上线後，各式各样的行销计画正即将开始之际，【饭店世界网】的原投资金主因 一些个人的关系，决定停止了整个计画的进行。整件事情是大概在一月份发生的，而本来 知道的人也只有原本的一位夥伴，但是他考量到大家的工作权益还有工作情绪，并且不想 影响到接下来可能要到来的年节假期，他将这件事吞了下去一个人承担。 年假过完，回到工作岗位上的第一个年节大礼就是得知公司要撤掉【饭店世界网】这案子 ，而公司也即将解散，听到的当下说真的是没有很意外，只是不断的思考要怎麽走下去。 我们三个人思考着要怎麽应付紧接着来的後续维持问题，其余的细节可以参考一下过去我 曾经写过的一些感想。 碰过了公司的问题与资金的筹备，两大难题都跨出之後，却因为那阵子的变动造成了人心 的晃动，我们意外的掉了几位同事，本来就还没完成的各项工作，包含了解决第二版的许 多问题，问题雪上加霜，好不容易以为度过了难关，眼前发生的难关反而就像是压倒最後 一根稻草般的不堪。 第三版的诞生，其主要的也是改善掉整个介面的不友善性，让介面可以看起来能够较为舒 服一些，并且把原本单向的资料流转成双向的资料流，让会员不仅只是透过讨论区来分享 旅游的资讯。最主要的还是提供了让会员能够上传分享一些旅游日记，藉由简单的社群机 制来强化网站的使用者黏度。 第二版跨入第三版本当也是计画大概三到四个月的时间，人算不如天算，途中遇到的问题 一直让我们网站到2008年的七月中才将第三版整个正式上线。其中也是牺牲了很多原本应 该要完成的机制，离当初想像的还是有一段差距，不过因在有限的人力之下还能完成本次 的计画，後面的开发与设计人员真的可说是劳苦功高。 一路走来，我们也遇到好多好朋友的支持跟鼓励，曾经在【PTT创业板】发文，也有一位 网友积极的与我们连络讨论投资事宜。当时是真的很开心，只是事情的发展永远不像我们 想像的顺利，计画的进行就在双方都没有什麽经验的状况下停顿了。不过最近可能是因为 【饭店世界网】第三次改版上线後，获得许多业界的正面好评下，我们得到了蛮多产业界 的人士协助。 一个机缘跟一个意外，【部落格观察】的站长『食梦黑膜』就在今年的八月份成为了我们 公司的技术长，藉着他在高效能大量运算与SEO的深厚观念下协助我们网站的进一步成长 ，再者就是仰赖他精深的MIS第二专长，调整提升【饭店世界网】的主机运作效能。这在 半年前是我还无法想像的，能够有一些技术方面的高手来协助真的是很开心。 就在同时间，另一位朋友任职於国内知名电脑教学中心的资深讲师，目前也同时任职於国 内大学的资讯程式高手，也在我们热情邀约之下，成为我们公司内部的技术训练讲师，整 体的技术部门发展，比起前几个月充满不安跟无奈的情绪，让整个公司的气氛来的稳定不 少。 看似每一件事情都有着很高的期待，不过还是依然存在不少的挑战要跨过去，我很庆幸能 在这段时间遇到这些业界的老手、好手、高手的帮忙，虽说公司开始有些收入了，但为了 能够有效的运作公司，高效能的获得收益的话，以现在的精简体制来说，是需要一段时间 ，撑过这段时间的撞墙期，是我们紧接着的严厉考验。 以上只是一些概念，还有很多的过程跟想法可能无法精简扼要的在文章中说明，有兴趣了 解的人可以加我MSN聊聊一些创业心得罗。 MSN:[email protected] -- 【饭店世界网 Hotel-World】 http://www.hotel-world.com.tw 【私部落】 http://tw.myblog.yahoo.com/norikablog-norikablog/ 梦想，是靠双手去实践 --

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