看到这一篇又回想起以前创业中的一个例子，刚好分享一下。 线上试穿、试衣这点子一直在国外或国内都有创业家不断想尝试着，而我刚好在2005年跟 朋友合作一个专案的时候，也接触到这个领域的规画。当时网站的整个进度大约是到前台 的界面与API完成，後台程式开发的部分进行到权限控管端。几年过後，到了现在那套程 式系统变成压在不知到哪个角落里的光碟中。 我们没有做下去的理由很多，但最主要会无法进行下去的主因还是在『维护面』。 在谈我们过去的经验之前，我大致说明一下主要提供的服务。我们提供了厂商一个可以 360度展示服装的界面，并且结合了纸娃娃(Avatar)的概念，让不同高矮胖瘦肤色的人都 可以自由的去设定虚拟模特儿。发型、发色跟内衣裤等都可以在基本界面中设定好。另外 姿势的部分则只能用固定的一款Demo姿势。(姿势有一些先天的限制) 整个概念就是当使用者进入该厂商的虚拟店面时，我们让厂商依照设定的方式让他们自由 去布置虚拟店面，甚至是还提供做『招牌』的概念供他们采用，虚拟店面系统设定中有着 多样化的『3D物件』让他们使用与布置。 服装界面的设计也采取大又宽版的界面，让使用者的视觉焦点可以快速浏览整个界面。大 致上就是画面左半边就是DEMO　Frame右边则是Item Panel。使用者点右边的产品则会自 动套入左边的虚拟模特儿身上，虚拟模特儿那半边的界面则是有转360度的旋钮加上放大 缩小的功能。至此的技术是完全采用Flash Action Script开发的，当然也有整合不少的 Java技术近来。(Flash一直是我工作领域中觉得多媒体互动应用最广却不一定最好搞定的 技术阿…) 不仅是服装，我们为服务更多的厂商，连精品、饰品、发饰、皮带等也一并的做进来，但 是不向前面服装展示可以做到360度的DEMO，而是虚拟模特儿针对饰品位置做重点式的放 大跟缩小的功能，将造型精灵(Avatar、纸娃娃等各种称呼)的概念带进来。(在这之前我 花了大概一年的时间经营了Avatar类型的网站) 有了以上的应用服务外，另外整合了社群互动的概念进来。当我们看准了使用者可能不清 楚自己要挑什麽衣服，厂商也无法直接接触消费者来推销自己的商品时，我们在平台中提 供了一个Real time的对话系统。每一个厂商都会知道有哪些顾客现在正在浏览他的店面 ，而他们也可以采取主动性的询问客人是否有需要解说的意愿，客人可以接受也能够否定 。行销诉求不单单只是死板板的文字，变成了由真人来表演解说的一场线上即时Show。 互动的过程中，不仅可以做到完整的说明，也能让厂商用自身的言语来行销自己的产品， 比方说某服饰店老板就可以从使用者选出的虚拟角色体型来看出目前在逛他店面的人是男 是女是高是矮是胖还是瘦。针对不同属性的人推荐符合该属性的商品，此功能在招商过程 中大获好评，不少厂商对於我们的尝试给予很高的评价。 开发此套系统时，界面的设计还有程式的开发，光是跟厂商简介就惊艳全场。还没有正式 上线就开始到处办《招商说明会》，获得了许多厂商正面的回响，连代理经销商都谈好。 但随着时间越接近上线，许多的不安跟不稳定因素也慢慢的浮现，以下就针对几个我们碰 到的问题来做说明。 【内容维护与资料上架的问题】 第一间厂商的商品上架就搞的公司内外人扬马翻了。为什麽这麽说呢？首先是为了将商品 3D化，我们试过建模跟拍照两种做法。建模的话因为可以输出成向量档案至系统中，系统 就可以针对高矮胖瘦做变化处理，只是每件衣服的建模就需要花上一堆时间，更遑论有太 多的材质要去做、去画，一件物件的制作少说要花上个半天一天的，有点不符合成本，加 上厂商很爱挑产品的真实性，当你今天的诉求是在拟真上，做出来的商品就是要很像真的 ，有一点点不相近就会让厂商挑东挑西的。 为了要快速的大量产出物件，我们选择了另一个做法，就是拍照。这拍照可不像雅虎拍卖 或购物中心那样快速，找个美丽漂亮的模特儿一拍就解决而已。事情做起来一点都不容易 ，要做出可以3D选转的物件，则需要设定很多个角度去拍照，一件衣服穿在假人模特儿身 上，假人模特儿定在定点转盘上，每30度拍一张照片，一件衣服就要拍上12张。每张照片 还要去背，并且在输入系统中，耗掉的时间实在难以估计，虽然比建模容易，但是我却多 了摄影的费用，且有一个致命性的问题，就是服装很难跟着模特儿的身材比例去变化。适 当的变化看不出破绽，但是当比例过大的时候，那个产品变形产生的破图就非常明显。 放大缩小的情况也一样。放太大，材质一整个糊，将解析提高，载入一个完整物件的时间 又变超长；解析度降低，又让整个材质看起来就像是一场灾难。以上不过只是内部运作的 问题。更大的问题是在外部厂商。 我们抓一天最多完成8个物件，那也是请2个3D建模加2个美术设计才做到的，而随便一个 厂商就是30~80个物件，随便签个十间厂商，我就最少有300个物件要马上更新，物件一多 压力就大，厂商签了约希望也是马上上架，但是做的速度远远不及要上线的速度。一次又 一次的Dealy後，厂商开始失去信心，撤约的人慢慢出现，比起他们找个模特儿拍照就可 以隔天上架的速度来比，我们实在无法马上请大量的人员近来做这些非常基本又多的重复 工作。 上述的问题还仅只是处在我们跟厂商之间，假设由单纯只看厂商的话，厂商也是会有很多 的问题，比方他们提供了流苏类型的服装，不管是用什麽做法就是很难做出那种垂掉很多 线的篓空感。此系统的後台当然操作起来也没有多简单，毕竟不是几张图片一段文字一个 连结下了就好。本来奢望厂商可以自己上架的，到最後他们连用都不懂得怎麽用，教育训 练办了一场又一场，不会用的人还是不会用，没时间用的人还是没有用，所有的事情兜了 一圈又回到我们身上。 【介面设计与操作性的问题】 因为是非常创新的操作方式跟服务概念，不管是厂商或是使用者，他们对於测试过的平台 都有很多的看法，每个人对於介面的好用度都有不同的提议，不管怎麽做总是顺了姑意逆 了嫂意。 一个创新的界面长怎麽样其实光是想像就有无限的可能，我们为了要做出符合大家需求的 界面，在前期的设计上至少做了超过20种以上的可能版型，但设计一回事，操作性呢？光 是点点选选要完成那麽多的工作似乎没有那麽容易，还有许多的问题存在其中，像是流畅 度，画面反应速度，还有使用者的电脑是否能负担如此吃重的即时界面。 为了将商品清楚的显示出来，3D虚拟模特儿所处的区块中就相对的很重要，画面要大还是 要小、要宽还是要窄，不同解析度的人看到的画面又是否清楚，各式各样的问题一直冒出 来，尝新总是要花上较长的撞墙期。 【技术研发与测试改善的问题】 最核心的主要价值就在技术，当要开发这个平台时，动用的人力、物力也算是非常多，网 站背景主要的技术是以PHP当主干，可是因为又牵扯到Flash动态资料库的部分，这在当时 能做到相关技术的人实在很少。举个例来说好了，厂商上架的界面是很单纯的上架界面， 就像是我们一般操作发部落格文章的界面。但是背後的技术就变得相对复杂，因为上传後 到前台呈现界面就完全需要靠Flash了，定位层、显示层、反应层、操作层等，整个界面 是一层又一层堆积出来。 而这还不包括其他由PHP程式开发的功能，整个功能越做越大，从单纯的一间厂商延伸到 数间厂商，厂商又因为签约专案的不同，所能获得的功能权限也有差。操作该後台的OP人 员也要去处理开设厂商资格的各项功能设定。金物流程式的串接等等，都让我们在开发网 站的过程中吃足了苦头。 另一点要克服的则是频宽与硬体，因整个产品介面呈现架构还是3D较多，使用者在进入该 页面後Pre Loading的资料量一定不小，一个使用者在测试使用每个物件少说都要下载个 50~100K左右，再加上整个介面要下载下来也是好几百K，多人连线测试状态就蛮吃紧的， 所以在技术的部分我们也只能一直想办法希望找出最佳的解决方式。 上面三点问题只是过去做该网站中所碰到归纳出来较为指标性的问题，其中还有一点不算 是特别重要的问题则是人力的问题。为了要建构出该网站，设定整个平台的经营人数至少 要20人，人力分布大致为以下： PHP程式工程师-2人 资深系统分析师-1人 Flash 程式设计师-2人 MIS系统工程师-1人 3D美术设计师-2人 视觉设计师-2人 网站行销企划-2人 网站客服-2人 金流处理人员-1人 物流处理人员-1人 业务开发人员-4人 上述的人员看起来好像很多对吧？可是开发该平台时其实人力是挺吃紧的，因为有太多的 过程都是在试错，最大的问题是出在大家都不熟悉接下来要做的领域，国内当时能问的人 也不多，因此我们摸黑在一知半解的情况下做了该网站，後来虽然有将该网站完成到65% 左右，但是过大的管销跟难以维护的状况下，毅然决然的将整个计画终止。 有时候想要尝鲜新的创意跟玩意，我想先从简单的开始做会比较恰当一下，一开始就挑战 一个很高远的梦，反而会让自己在过程中先重众的摔了一下。我当时在该公司是担任整个 网站企划的工作，该案子提出的人也是我一个结交很久的朋友。当他提出该案子後就希望 由我来帮他执行，只是随着时间一天一天过去，我们碰到的问题也是一天比一天还要多， 每天为了解决这些问题花上很长的时间讨论。 几个月下来，网站已经不知道被我们修正了几次方向，同事们重复做着有意义或没有意义 的事情也数不清了，我们辛辛苦苦将第一间厂商的东西建构好後，却又面临了该厂商可能 用没多久就要将该商品下架。怎麽算我们都觉得划不来，产品生命周期短，投资成本却太 高，CP值完全不对，自己搞得累得半死换来的却是短暂的瞬间花火，真的是很可惜。 这麽多的问题难道事前没有想过吗？我可以很肯定的回答：《有的》。但是创业(做网站) 的一股热忱会让人冲昏头，就像爱情一样，很多人会说没有尝试怎麽会知道呢？没有去做 怎麽会有结果呢？创业是需要一股冲动的阿，没错，就是这股冲动让我们碰到了问题去面 对它、解决它、克服它。虽有做出一些东西交出一些成绩，年少轻狂的我们却没有足够的 经验完整征服排山倒海而来的问题，最後还是让整件事情不了了之。 【後续发展】 前面的文章我有提到该平台大获厂商好评，当然也被当时来参加说明会的『诚品』行销人 员注意到，他们跟内部人员讨论过後，提议想跟我们合作甚至是买下该平台，听到这消息 虽说很开心，可是我们内心却充满了惶恐。整个平台到底何时能开发完成上线根本没有个 谱，介面的使用性上一直不是令人满意，在还没有完整开发完成的平台就要谈买卖似乎有 点太早，当下就婉拒了对方的好意。 後来接洽的单位从『远东百货』到目前已经消失的『华纳威秀影城』都有，但一个没有完 成开发好的平台要卖出去怎麽卖也不知道，卖多少才对？谁能接手我们也毫无头绪。随着 时间的流逝让该平台慢慢的成为我们过去记忆中一个美好的回忆吧。 只不过当初开发的技术人员手中还是掌握了一些关键的技术，他们则将该平台部分的技术 做更深入的发展，开发出一套可以提供别人使用的Flash串接引擎，让该平台部分的功能 得以存活在某些状况下，只是後来交到谁的手上就不大清楚了。 【个人感想】 此种网站经营模式会不会成功，我想应该是有值得期待的可能。厂商如何去简单方便维护 自己的产品资讯是一个很重要的关键。以前多数的厂商也不会用网路，一堆成衣商老板我 过去也很熟，当初要提意他们弄拍卖就让他们怕的半死，现在还不是一堆人拼了命的开网 路购物。 有时候要教育客户是需要时间，但这时间是长、是短没人可以抓得准，如果厂商要靠这段 时间来渡过营运的撞墙期，风险算不小，可是如果预期结果是朝向好的发展，说不定也算 是一种正向的投资策略，就像以前网拍的照片既俗气又没有吸引力，反观现在呢？创造了 一堆知名网路模特儿不说，还提供了摄影师更多工作机会，谁能在2001年网拍刚推出的时 候想像现在的发展？ 事情没有人说的准，现在觉得是门槛的可能过个几年大家习惯了就不一定是了，今天刚好 提到这件事情又想把过去的那片资料光碟找出来，搞不好现在找个主机架一下，请几个人 来弄网站说不定就完成了。事情要放在对的时间做，事情才会对，放错了时间，只会做出 一些不一定正确的事情。 -- 【饭店世界网 Hotel-World】 http://www.hotel-world.com.tw 【私部落】 http://tw.myblog.yahoo.com/norikablog-norikablog/ 梦想，是靠双手去实践 --

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