由 ptt 暴乱事件看群组制度 http://blog.xdite.net/?p=324 byXDite 本来是没有计画写这一篇的，而且笔者也不想拿这篇 新买的 macbook 发的第一篇文。後 来想想，既然这件事都上了苹果日报，自己也实在是有些心得不吐不快，就还是决定动笔 好了。 这件事的肇因，据笔者知道的大概情形是： 黑特板据小组长 FoxTz 的认知，因为板上出现超过四十篇违规推文未处理，因此突然就 在未经过板主同意下 / 或未告知板主 这项决定之下，迳行关闭推文。但是这与版主认知 不同，於是在未得知与讨论违规范围的相同认知之前，版主公告暂时取消这项决定。 这个举动大概引起了 FoxTz 觉得版主抗命的不满 (?)，於是又迳行宣布将版主停权三天 。并且宣布因黑特版人手不足，调派前版主 P 前往支援(更正，据版友指出。是先调 P 下去当版主，再公告关闭推文。)。原本这是没什麽问题的，但 P 有两种敏感的身份。 1. P 在前任任期上几乎是被罢免赶下台的。 2. 乡民发现，在此事件爆发的前几天，FoxTz 又在个人版中戏谑以推文的徵询 P是否有 回锅版主的打算。 瞬间引发乡民对 FoxTz 根本是有预谋换掉版主空降人马回锅的联想。 加上 FoxTz 不是第一次造成乡民暴动。新仇旧恨涌上，乡民随即对 FoxTz 进行开始个人 处事的质疑，黑特开始暴动。当然目前最後的结局，就是报纸上各位看到的黑特关版。另 外，报纸没报导的就是，黑特上一层的小组组务版 L_secreagard 版也关版了，而且 FoxTz以无法连上 PTT 拒绝出面 （当然，这件事被踢爆根本就是假的…)，群组长 claus 开始打官腔卸责。 截至目前为止，没有人可以在 Hate / L_secreatgard 上发文，战火持续延烧到 PTT 的 sysop 版与 PTT2 的 Foxtz 几个朋友的个人版。 最後，就不知怎麽的被记者刊出来了。当然 PTT 今天的状态是因为硬碟维修中，暂时关 站一天 XD。（令我怀疑是不是有灭火的可能性，just kidding XD，别当真)。 我每天都上 PTT ，没得上实在太无聊，於是就动笔写写对此一事件的心得与看法了。 —– 一直以来，笔者都觉得常常被人提起称颂的 群组长/小组长/版主 是个莫名其妙的官僚组 成阶层，也是每次暴乱最大的问题根源。也许在当初创站时设计是好的，但是随着上站人 口的扩大，组织阶层管理办法并未经过适当的修订调整，可以做最後决定的站务站长也似 乎没有警觉到需要调整（有些站务站长甚至自己本身也有问题），结果逐一形成了现在的 乱象。 为什麽笔者这样觉得？ 肇因在於， PTT 在这最近两三年因为不同的事件，暴动过很多次 了。而虽然每次暴动形成原因和主角不尽相同同，但牵扯的相关人士与事件特徵却其实很 相像。但几次事件来，应对的方式却无太大改进，於是类似的事情却不断重复的上演。 就拿这件事来说吧，就颇符合类似的事件的几样特徵： 乡民不满管理阶层。意见不同在所难免，而暴乱行为是该禁止，但是管理者面对这种情形 的作法却几乎是，不管理性的讨论，还是暴乱的言语，一概禁止。但PTT拥有破千看板， 封了一个还有其他相关看板，於是往往出现的情形就是乡民转战其他看板。暴乱继续失控 。 管理阶层无法做出令人信服的举措与判断。仔细观察哗啦如流水的讨论串，其中不乏中肯 的文章。笔者觉得，除了少部分天性本恶的乡民，许多人其实只是起哄，或不知道怎样写 论述的文章，只好 post 一行文发泄，但本性其实还是想解决这件事情。乡民流窜到 L_secreatgard 版和 ptt2 个版，乱版行为就降低许多，反而出现认真讨论的文章。太 无理取闹的行为，还会被大众制止。 在一般人的认知内，通常是这个层级无法解决，就会循求更上阶级的帮助。但是 PTT 上 最常出现的情形是，其实往往最积极帮你处理问题的是版主，“某些”小组长和群组长反 而是最会找藉口闪躲，打官腔的人。 延烧到不相干的身份、世界。既然无法在 PTT 里寻求解决之道，下一步就是苹果、台大 校方、教育部….。以及揪出id 後的真实身份并恶搞之。 但是，乡民做了这麽多的最初和最後目的是什麽？就这件事来说，就是『「黑特版」回复 可以推文发文，乡民觉得当的不错的黑特原版主继续回来管版』，这麽简单而已。其他事 件的最终诉求，几乎也都是希望回复到「原先的正常状态」，滥权的人去职如此而已。 这麽简单的诉求。但却常因为某一些人的面子问题，暂时拉不下脸沟通（或者压从骨子里 认为绝对阶级），或根本不想管事的心态。让看板就如此停摆几日、几周、几个月。 到最後呢？还不是在记忆的冲淡之下，悄悄的办理版主选举重启看板。这跟「希望回复到 「原先的正常状态」，滥权的人去职如此而已」有差吗？唯一的差别还是在於「当初会造 成纷乱或调解失职的人，没事。面子保全」。 在这种情形下。两三年了，每次牵扯到相关人士还是那几个:p。一再的发生暴动，但是暴 乱的根源是因为使用者引发的吗？未必。 ….棒球版、八卦版、黑特版几次事件，把事情弄到越来越烂的几乎都不是乡民引起的… ———– 嘴炮不用钱，再继续多写一点。 回到刚刚，继续细究为什麽最积极帮你处理问题的是版主，最会找藉口闪躲，打官腔的却 是某些小组长和群组长。原因还蛮简单的，版主出错、卸责、乱行事、请假太久不出现， 太多次会有版众的罢免下台处分。小组长和群组长却仅有就任条例，除非自行请辞，否则 几乎发生前列版主类似的疏失情形，却没有去职这件事，享有光环却不必负责，超级莫名 其妙。版务纠纷最後的一道防线，就是上两层的组长，但是这种奇怪的制度，却造成了只 要看板纠纷无法调解，一送上群组长和小组长处理层级，几乎就是冻结权力、拖延、不了 了之… （请假、生病、无法处理网站事务，人之常情。当然义务帮忙的职位，没有人可以强迫你 一定要履行。但是版主不履行版务，不适任可以被请下台。群组长和小组长也许可能要负 责较多看板，但随便一个热门版的版主，可能版务工作就远超过前两者，但是前者可以有 闪避藉口，後者不能有？） 类似的事件，还有有八卦版因为版主悬缺，在暑假期间被冻结整整两个月，夸张至极。 而小组长和群组长怎麽任命的？通常是担任看板版主一段时间，自行申请，而後经过连署 上任的。 但是这个制度却潜藏一个问题，有些群组长和小组长，因为当初幸运有缺，因为担任看板 版主没有明显瑕疵，所以申请就上了。但是未必担任过热门版板主，甚至网龄或处理事情 态度也未臻成熟，但是最可怕的是，它们是看板纠纷的最後调解决断者，即使出错怠职也 没有卸职条例。没有卸职条例自然也没有缺，就算有好板主也不能往上调升….。 这样的制度，才一再发生无法控制的混乱，不正常吗？ 我觉得很正常….但是有办法改善吗？我觉得很难…这是令人觉得惋惜的地方… 这次的事件，最终结局又是怎麽样呢？ 我猜，最大的可能还是冻结黑特到最起码期中考周结束以後，FoxTz 没事，Calus 继续打 他的官腔如此而已吧。 XD 交通大学传播系教授郭良文说，两名看版管理者因内部意见不合，导致网友权利受损，非 常不应该，应建议建立一套完整管理机制，以防类似事件再发生。 郭教授说的很有道理。但是这就是 PTT 这几年来一直上演的戏码，这几年不会改变，以 後也很可能没什麽改变吧。 ————– 写了整篇好像没写一样。牢骚看看就好。 [本文采 cc-by-sa 授权，白话意思就是可以直接转走，但是要附出处与作者）] --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.121.92.179