※ [本文转录自 miyahoney 信箱] ※ [本文转录自 BizTalk 看板] 数位时代双周 2006/12/28 http://mag.udn.com/mag/dc/storypage.jsp?f_ART_ID=54682 当网路零售业的开山始祖贝索斯，决定要当其他电子商务的房东时，是网路商务的新危机 ，还是新方向？ 作者：张玉琦 二○○六年十一月，美国《商业周刊》（BusinessWeek）的封面是亚马逊网路书店创办人 兼执行长杰夫贝索斯（Jeff Bezos）的照片，他面带微笑，手上抱着堆高的纸箱，准备来 跟所有打算从事电子商务的人做生意。是的，他打算分租亚马逊十二年来建设完成的网路 仓储技术与资料库，叫做亚马逊网路服务（Amazon Web Services, AWS）。 贝索斯在想什麽？他在没人相信电子商务的年代时，笃定地开了第一家网路书店；多年後 ，当亚马逊终於开始赚钱的时候（二○○三年开始获利），他竟然要把网路零售业内部的 技术与资源，当作服务出租给其他小型的电子商务网站？ 许多人都认为他疯了，这就像是7-Eleven把自己的物流与仓储管理租给其他连锁便利商店 一样不可思议。但他其实早已在这条路上经营数年，只是亚马逊网路服务终於发扬光大， 功能齐备地准备好要当房东了。 贝索斯从开创亚马逊网路书店以後，一举一动都跌破大家的眼镜，但对他来说，他并不是 凭着天上掉下来的灵感，也不是比别人更早看到趋势，而是就算很多人看到未来在哪里， 只有他能不顾一切地投下去。 贝索斯的名言正代表了他的行事作风：「我知道如果失败了，我不会後悔，但我一定会後 悔从未尝试过。」这句话也成为他人生的注脚。美国《商业周刊》编辑罗伯贺夫（Rob Hof），也是这次亚马逊封面故事的撰文者，谈到他与贝索斯会面时表示：「他总是充满 自信。」 贝索斯首创电子商务成风云人物 当贝索斯在一九九九年被选为《时代》（Time）杂志年度风云人物时，他所经营的亚马逊 网路书店还在赔钱。只因为他只手开创了电子商务，就让他成为《时代》历年来第四年轻 （三十五岁）的年度风云人物（第三名是一九六三年入选的马丁路瑟，时年三十四岁）。 有人说他是先知，因为他看见网路将成为每个人生活的重心，每个人家里都会有电脑，而 透过电脑及网路交易绝对不是梦。但与其说他是先知，不如说他能够抓住微小的线索，并 坚持自己的信念前进。 当他还在替基金交易公司工作时，他替电脑写了一个由电脑执行股票交易的程式。当时他 就发现网路是以每年十倍的速度在成长，而这个发现也引领他开创了网路事业。贝索斯说 ，发现网路成长速度如此惊人的事实，让他「灵光乍现」，开始思考网路商机。 於是三十岁的他，带着妻子离开纽约投资公司副总裁的职务。他对他老板说：「我要做这 件疯狂的事，我要创立一个在网路上卖书的公司。」 在妻子的全力支持下，他们到了西雅图，创立亚马逊网路书店，当时是一九九四年，网路 才初试啼声，更遑论电子商务。 事实证明，在网路上做生意非但可行，而且还大有赚头。二○○五年，贝索斯在《富比士 》（Forbes）杂志年度财富排行榜上名列第四十一，有四十八亿美元的身价。 创造让更多人仰赖的网路服务 「我喜欢人们仰赖我，因为这样我会很有动力，在亚马逊有数以百万计的消费者仰赖我们 ，数以千计的投资者仰赖我们，而我们又是几千个员工彼此仰赖的团队，这很有趣。」贝 索斯的下一步，就是让更多人仰赖他。 今年九月，贝索斯在麻省理工学院新兴科技研讨会（MIT emerging technology conference）上，发表关於亚马逊网路服务的演说。他带着一贯自信的笑容，侃侃而谈亚 马逊推出的新服务，「我们的目标就是，让其他人更容易建立网路应用服务，降低进入门 槛。」 贝索斯表示，以亚马逊为例，「我们只有三○％的时间与精力花在消费者端的服务，七○ ％花在网路的基础建设，现在我们做的事情，就是让人把更多的时间花在他们的点子上。 」 亚马逊早在二○○二年七月就推出网路服务，当时贝索斯打算让亚马逊不只卖书，而是当 电子零售业的平台。他推出亚马逊电子商务服务（Amazon E-commerce Service），让零 售商可以把自己的商品放在亚马逊商店中，储存产品价格、顾客评等资料，进行後台管理 。该服务是免费的，亚马逊网路书店从此蜕变成亚马逊百货公司。後来陆续推出简单仓储 服务（Simple Storage Service, S3）以及土耳其机器人（Mechanical Turk）。 出租生意为网路投下震撼弹 这一路走来可以看出，贝索斯仍然在窥看着网路的下一步：贩售网路服务。从Web 1.0的 先驱者开始，入口网站、线上零售，再到大型电子商务平台，接下来呢？ 就好像Google推出线上试算表与线上文书处理，salesforces.com将企业软体服务带到网 路版，当人们所有的事情都可以透过网路解决时，平台就益发重要，这就是贝索斯想要做 的事情：打造亚马逊除了网路零售、物流及电子商务平台外，第三大的事业。 为了建造全球第一大的电子商务平台，亚马逊投入过多资金在软硬体设备和研发上，虽然 亚马逊的营收不断成长（年营收超过一百亿美元），但是由於硬体和研发的投资，使亚马 逊的获利能力始终不佳，预估今年的获利只有去年的一半（估计净收入为一亿八千万美元 ，但研发资金已投注四亿八千万美元）。 目前亚马逊的零售只用了一○％硬体基础建设，开放闲置部份的确可增加不少收入。然而 亚马逊在八月推出代管服务（Amazon Elastic Compute Cloud, EC2）之时，股市并未给 贝索斯掌声，股价应声下滑。 虽然贝索斯所推出的网路服务，建立在他已砸大钱的基础建设，但相应的顾客群与营收并 没有明显的成绩，这次他会不会赌错了？不过，我们不得不想起，当年也没有人看好在网 路上卖书，过了几年，大家依然对网路百货公司的想法吃惊，这回他的出租生意看来又是 一枚震撼弹。 信心满满的贝索斯，他的心中永远有着创新的想法，零售网路服务代表了网路商场的下一 步。且让我们拭目以待贝索斯接下来的大动作，是否又是一次成功的赌注。 -- 更多商业新闻，请见 BizTalk 版 自然就是美∕太阳∕BizTalk --

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