作者: Rickcm (执大象，天下往) 看板: AAAAAAAA 标题: 选择的智慧~Google全球副总裁李开复交大开讲 时间: Sat Dec 30 21:28:40 2006 以下内容为Google全球副总裁交大场演讲整理，若需要看图文并茂版，可以连以下网址 http://www.wretch.cc/blog/riverkid&article_id=4950445 -------------------------------------------------------------------------- 选择的智慧~Google全球副总裁 李开复交大开讲 2006.12.28吴孟霖 整理 “未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网路的革新，而是…人将拥有选择。” 彼得‧杜拉克 随着时代的进步，我们正一步步的走向网路社会，从一开始的少数人接触资讯，到现在几乎人人和电脑密切的互动，这样生活型态的改变，自然也隐含了不少人类思维的转变。从劳力到脑力，从制造到创造，从不平等到平等，从控制到授权，从消极到积极，我想向大家表达的是，在这资讯爆炸、日新月异的时代，传统的束缚已被打破，只要你有创意，有想像力，就有恣意发挥的舞台，因此一个模子塑造出来的你已经不够，二十一世纪要做最好的自己。 今天的演讲题目为「选择的智慧」，如何做好选择，是一种艺术，也是一种智慧，之前媒体常常问我为何要放弃微软的优渥条件来到Google，我想那也是一种选择，以下一个半小时的演讲，我将就过去职场上的经验，以及个人的一些体悟和大家分享八种选择的智慧。 用中庸拒绝极端 首先来谈谈成功的六种态度，在此我将其归类为积极、勇气、自信、自省、胸怀、同理心，前三者是西方人的价值观，而後三者则是东方人的思想。孔子说：「己所不欲、勿施於人」就是同理心的最好典范，西方的外放相对於东方的内敛，正好形成一种互补效果，但是「物极必反」，好的态度做过头了，反而会变成最坏的结果。举例来说：太过积极就会显得霸道，太过自信就会自负，太过自省就会自卑，太有胸怀就会懦弱。 然而，真实社会就是一个极端，在黑白教育体系下，很少人可以主动融会贯通，不是黑就是白，上级叫你不说话，你就选择永远不说，那其实是一种错误的观念。我有一个在高科技公司工作的朋友，他自认工作认真，却一直无法升等，有一天按耐不住，鼓起勇气去问老板，老板很直接地说了一句「因为你很蠢」，原来没有适当表达意见，没有主见的人，在别人眼中看来并非「沉默是金」，反而是自卑心理作祟，谦虚过头，结果得到反效果。因此，第一种选择是「用中庸拒绝极端」，每种态度都该有，但不应该发挥的淋漓尽致，也正是孔子思想中的「允执其中、过犹不及」。 用理智分析情景 接着，我想问大家一个问题，如果不同意自己的老板，该站起来发言吗？答案是看情况。相信今天在场满多人拥有工程背景，也有写程式的经验，在此我画个流程图，大家也就懂了，萤幕上有八个方块，菱形代表选择，方形这是最後的结果。如果老板不能接受异议，那就不应该发表自己的想法；如果可以的话，就跳到下一步，老板是否已经做了决定？是否在公众场合？若都不是的话，才可以大胆提出建议，否则只能委婉的表示，或者事後再找机会说明。 听完了以上的解说，我想跟大家分享的第二种选择是「用理智分析情景」，换句话说就是「因地制宜」，根据当时的情况，选择最佳的对策，并做出适当的决定。我再问大家一个问题，现在有六种领导力，分别是指挥命令、宏观掌握、和谐合作、民主自由、授权负责、培养领导，请问你会选择哪一种？正确答案是拥有这六种能力并妥善运用。这些观念出自於丹尼尔‧高曼「有效率的领导」一书中，根据员工的情况，择善而从，当他们能力很高又是专家时，就应该充分授权；当他们有动力但经验不足时，就应该培养其能力；若员工表现不佳或都是新手时，就要用较为军事化的 管理，指挥和命令。 再回顾一下我前面讲到的成功态度，美国学生拥有的特质是积极、勇气、自信，因此具有创新精神、热情，并擅长独立工作，可以直截了当的沟通；而中国学生的特质为自省、胸怀、同理心，较求稳踏实，服从纪律，拥有紮实的理论基础，也有反省、谦虚的美德。那麽我们该选择学习那种学生呢？我的建议是融会中西，一个人要具备多种看似矛盾的特质，才能在复杂的境遇中，因具体情景的不同而运用正确的一种。 用务实发挥影响 第三种选择是「用务实发挥影响」，史蒂芬‧柯维在「与成功有约」一书中提到三种影响圈，最内层的是直接影响、其次是间接影响，最外围则是无能为力，而我要给你们的建议就是专注影响圈，接受不能改变的事情，接着扩大影响圈，增加可以改变的事情。举我个人例子来说，当年离开微软到Google时，媒体大量报导负面的新闻，两家公司也因此对簿公堂，官司持续了一段时间，对自己而言，都是一段煎熬，但是问题还是要解决，於是我决定用务实的态度面对一切。 首先是认清自己无能为力的事情，也就是媒体的报导，每天记者像连续剧般的连载，无论是否属实，都对自己的思考产生影响，因此我决定关掉电视，拒看报纸，专注在可能改变的影响圈内，而这个影响圈就是法院。为了打赢这场官司，我全心投入在准备资料上，和律师团们连络，还一一找回过去在微软通信的三十多万封邮件，抽丝剥茧，提供有力的证据。经过两个月的努力，法官最终也判决我可以到Google上班，事实胜於雄辩，後来记者也不再追问了，那些无能为力的地方无形中就迎刃而解。 再跟大家分享另一个例子，过去我转进一家新的公司工作，内部有位资深经理，用了一些莫须有的罪名想除掉他人，那位受害人掌握诬告的证据前来向我诉苦，我一时觉得心软，便向上级反应，大老板面带难色的说，这件事情的确有些隐情、有些难处，如果你不介意的话，就把它收走吧！於是我召他进来部门内。後来，又有一位受害者来找我，虽然也是说了很多理由并描述状况，但却没有证据，我回家想了想，自己也不过是位新手，论年龄、资历都还比不过其他人，如此力保他人，可能也无能为力，於是最後决定放手，从事自己本分内该做的事，风水轮流转，这位害人的经 理最後没了工作，而离职的人反而变成某家企业的总裁，如此境遇，岂非因果循环？ 另外，我还有一个上海朋友，十七岁时到美国，人生地不熟，为了考上大学，硬着头皮就直接参加考试(SAT)，结果数学得780分、英文只有280分(交白卷为200分)，当然第一流的学校并没有录用他，这个结果令他无法释怀，但又不甘就这样结束，於是他亲自提笔写信给校长，毛遂自荐，并说自己两年内英文一定会胜过他人，未来将成为学校的骄傲，如此自信，也让校长回心转意，破例收他入学。他就是掌握了关键性的影响圈，并且全力以赴，虽然只是很小的机会，但花那一小时时间写信，也获得意想不到的结果。 用冷静掌握抉择 以上这位朋友，并非常例，大多数的人还是必须面临其他的抉择，该重考呢？还是要先读三流学校，伺机再转学。我给大家的建议是保持冷静，寻找可能的机会，并且思考自己可以接受的底限以及最坏的打算，客观做出利弊对照表，一旦做出抉择後轻轻放下，勇往直前地坚持走下去，不要再三心二意摇摆不定，这就是我要说明的第四种选择「用冷静掌握决择」。 然而，抉择也是有方法的，不要一切非黑即白，而要用概率论看问题，美国国务卿鲍尔说：「当你自估成功机率达到40%~70%时，你就该去做这件事了，也许会失败，但拖延或等待的代价往往更大。」我以自己1988年回去中国北京创立微软研究院为例，当时想找三位朋友一起回去，没想到获得一致冷淡的回应，甚至还有人认为我疯了，大家都想出来，只有你要回去。在那个瞬间，我冷静下来客观分析现况，这三位朋友都不回去中国，因此要做到世界一流的机率约20%，但文化大革命才结束不久，科技还算落後，我有80%的机率可以做到全中国第一，想了想，既然都是第一，那됊N赌这一回吧！十年过去了，当时的决定也奠定微软後来在中国发展的基础。 用自觉端正态度 第五种选择是「用自觉端正态度」，自觉是一种学习态度，也是一种自我评量。没有自觉又对自己判断过高的人，容易浮躁、冒进，不善於和别人合作，当事业上遭到挫折时，心理落差较大难以平静对待客观事实。没有自觉又对自己判断过低的人，则会在工作上畏首畏尾，踟蹰不前，没有承担责任的勇气，也没有主动请缨的能力。反之，有自觉的人了解自己的能力和潜力，遇到挫折时不会轻言失败，有好成果时也不会沾沾自喜，这才是一种端正的态度。 在我的职场生涯中，有一次遇到公司内部评量升等，有一个人太过自负，认为能力最佳，应该直接升迁，当然，我听完就决定不录用他。他不服输，便跟我说「三个月的时间，我会找到其他升迁的机会」，三个月过了，他还是没有找到，於是又说「再给三个月的时间」，这次我开了一个条件，同阶级就好，若没找到就要离职，最後还是没有结果，他就默默离开了。後来一直没有找到工作，一年後寄来一封道歉信，承认自己不足并感到懊悔，「亡羊补牢，犹未晚也」我想当初的决定对他来说或许是好的。 用学习累计经验 「旅途本身就是收获」这是我想要跟你们说的观念，再说一个小故事，或许你们就更了解了。年轻人问智者说：「智慧从哪里来？」智者答道：「正确的判断。」年轻人又问：「正确的判断从哪里来？」智者说：「经验！」年轻人再问：「经验从哪里来？」智者回答：「错误的判断。」这是一则很短的对话，但却是我想跟大家说明的第六种选择「用学习累计经验」。 再以我个人为例，1984年当我还是博士班学生的时候，有一次指导教授给我一个赚外快的机会，那是一系列给当地最优秀高中生的暑期课程，我当时心想，这些学生都是佼佼者，学习力也较强，因此准备起教材来格外努力，花了很多时间，也尽可能加入较艰深的学习内容。上课的时候，我更是认真，黑板从左边写到右边，再从右边写到左边，还特别到实验室实作，一两个月下来，大家也有所成长，做出一点成果，还被校长称赞一番，我当时很满意这个结果。 有一天，我到了指导教授办公室，看到角落放了一堆纸，好奇心使然下，便问了教授：「这些纸是什麽？」教授看了我，迟疑了一会，最後说出：「是你上完课的教学评量。」我心想花了这麽多心血上课，总要看看学生有什麽反应，了解自己是否有要加强的地方，於是我向教授请求翻阅。此时，教授头一低「还是不要看好了！」此时我觉得不妙，但还是认为应该看一下，硬着头皮翻了几页後，「李老师上课真无聊…」「李老师都只看黑板、不看我们，根本不知道在对谁教书…」甚至还被评比为1984年度最差老师，对我而言，简直是晴天霹雳。 回到研究室，我脑中依旧回荡在那些教学评量表上，这是我人生中第一个遇到的大挫折，甚至萌生离开教学界，做一个认真研究员的念头。然而，这就是一种学习，换个心情，重新出发，挫折何尝不是一种收获？我开始认真学习沟通，询问了很多前辈，彻底为自己改头换面一番，有人跟我说演讲前要有热忱，若没有就要喝三杯咖啡，还提醒我平常要对摄影机练习，并且反覆矫正自己的发音及手势；演讲时目光要看观众，若紧张的话就看最後面一排观众的头顶；帮自己准备一些讲义，如果身体会发抖，就用力按住桌子，若手在抖就握拳，若声音颤抖，就放大音量。这些秘笈我 都学了下来，也造就了今日的演讲风格。 第二个例子发生在1998年，我的部门内推出了一种新产品──3D浏览器，原本认为是个很棒的创新，很有机会赚大钱。没想到，当时大环境不好，不仅产品销售不如预期，公司内部也发生财务危机，还因此换了一位执行长。新上任的执行长限我六个月内关掉此生产线，并且卖掉这个部门。我当时很心痛，但也不得不接受，一方面安抚员工的情绪，另一方面赶紧向外界募集资金，希望找到合适的买主，半年过了，部门的确卖掉，但却造成一百多位员工失业，直到现在我还是觉得很惭愧，但这段期间的历练，至少让我懂得如何做有用的创新，正如同智者之言「经验从错误的判断 而来」，如今我又学到了一次。 用勇气抛弃包袱 第七种选择是「用勇气抛弃包袱」，有些选择必须放弃曾经拥有的，但是拥有的越多，却越难放弃。人生就好比爬山，爬完一座还有一座，而那究竟是颠峰，还是一种包袱，就看你有没有勇气抛弃「颠峰」，再去创造下一个「颠峰」。1980年我放弃已经学习一年的法律，转行到资讯科系来，当时很多人都劝我，何必放弃这美好的名声，而转到当时还在发展的电脑界来呢？我扪心自问，自己的兴趣还是在电脑上，做自己想做的事，於是就转到这个领域。 1984年在博士生涯前期，老师提供一个很好的研究主题，结合当时的主流，并认为其相当有发展性，我研究了好久，觉得应该改用统计方法来计算，但当时没有人做过，也不知道会不会成功。我鼓起勇气来向老师报告，并提出了自己的想法，他想了想，跟我说了一句话：「我不同意，但我支持你。」对我而言，这就是最大的鼓励，在不失教授权威下，给予我全力发展的空间，皇天不负苦心人，最後这套理论也变成後来语音辨识的主流。如果我没有勇气抛弃包袱，有怎能得到另一个崭新的结果呢？ 1990年我做了两年的教授，深深觉得教职无法发挥所长，应该到社会上闯荡一番，但是又怕没有铁饭碗，会发生裁员危机。正好苹果电脑有意招募新人，副总裁亲自问了我一句话：「你想要写这些没用的论文或是改变世界？」再三考虑後，便决定投入业界，没想到後来果然发生了自己害怕的事情，裁员且缩减产品现，不过既然已经做了决定，就没有後悔的余地。 2005年我决定离开工作多年的微软公司，转到Google担任全球副总裁，我知道要抛弃这麽高的巅峰并不简单，但有两个理由让我毅然决然离开比尔盖兹，其一是想回中国的意愿、另一方面则是自己已经不再进步，微软是世界级的大公司，也是一家很棒的企业，缺点就是太大、太杂了，自己身处其境感觉只是一个齿轮，跟着大机器走，却没有发挥的空间，我想要看看新的世界，学习Google的成功哲学，因此变成今日的我。我不知道这项决定是否正确，不过既然已经抛弃了「包袱」，就要有勇气坚定的走下去。 用真心追求智慧 个人认为，一件完美的工作必须拥有以下几点因素：学习、条件、真心、天赋，而真心就是价值观、理想和兴趣。孔子说：「知之者不如好之者，好之者不如乐之者。」我想其关键就在於是否真心喜欢这件工作，并且乐在其中。在此跟大家分享我的经验，公司内部通常都有一项制度，叫做「10%layoff」，正好那年我有十个员工，便要选择开除一个人，看了一下履历和成效，发现两位可能人选，一个是新进的社会新鲜人，另外一位则是自己的学长。 这位新进员工充满热情及探索未知的信念，凡事举一反三，并且认真学习，做是不拖泥带水，唯一较差的条件只是资历浅，开除後对公司影响不大。另外一位大学长比我大12岁，是位很资深的前辈，也是指导教授的得意门生，博士时其论文成果丰硕，至今还传为佳话。但是为人却很偷懒，失去了工作的动力，平时开飞机上下班，一个星期有几天都不在办公室，有时候还因为天候问题必须提早回家，此时的我面临抉择，究竟该顾及人情，还是要坚守自己的道德。 在我的价值观中，徇私是件很不公道的事情，不仅心里会不安，对外也无法令员工心服口服，几番思考後，做出裁撤资深学长的决定，并且递交上级，当下内心确实十分痛苦，但为了公司长远的发展，这项决定或许也是对的，最後上级也支持我的想法，让学长提前离开公司，而这也正是我想要跟大家表达的最後一种选择「用真心追求智慧」。 洋洋洒洒说完八种选择，故事也该告一个段落，这虽然只有短短五十六个字，却是我毕生的智慧，最後我勉励在场各位「在这网路的时代，相信你有选择的权利，融会中西的菁华，培养选择的智慧，成功将属於你！」 谢谢大家~~ --

※ 发信站: 批踢踢兔(ptt2.cc) ◆ From: 218.167.30.107 ※ 编辑: miyahoney 来自: 218.168.64.57 (01/01 20:37)