第八话 在加油站的四季 「您好！请问要加什麽油？」明月在加油站打工了三年多，从小 站换到大站。这个大站有七个岛、二十八支加油枪，还有一个专 门替大型车加柴油的岛。有数不过来的同事，感觉偶尔就会有新 面孔。 「油表归零、开始加油！」现在的明月已经非常的熟练了。戴着 紫色白花纹露指手套，流畅的从客人接过油箱盖钥匙，开各种油 箱盖。在冬天的早晨，明月小麦色的脸颊为了怕乾燥，需要涂一 点绵羊油。呼吸时偶尔呼出白色雾气，嘴唇也要涂涂护唇膏。除 了红色制服夹克，里面穿了贴身的高领长袖。米黄色的袖子些微 从夹克露出来一些。因为在各个油枪之前走来走去、接应络绎不 绝的客户，活动量挺大的，尖峰时段不能穿得太厚、怕热。明月 会放一件棕色格子毛衣在摩托车车厢车厢里，视情况而添加保暖 衣服。她总是紮着马尾。今天的发圈是看起来很大一球的紫色毛 毛发圈。长长的睫毛、个子娇小可爱、标准礼貌应答，她很少遇 到「坏客人」。 「国强，请你去办公室把这个客人的零钱找开。然後补零钱到这 里来。」明月现在有大姊的样子罗，与昔日胆怯的孩子相比，不 可同日而语。好像是一种流行？夏天的明月右手腕套了两个普通 细发圈，青绿色与淡紫色。她腰间挂着腰包，负责这个岛的帐目 正确无误。车辆进岛前，有时候明月要引导一下不擅长开车的女 士。她站在岛前方告诉这位女士：「方向盘向左打二分之一圈！ 现在！方向盘回正！好——停——！」卷起袖子的明月，显得干 练又不脱少女的可爱。别忘记，她可是十八岁的姑娘了。只是没 有长高这一点常常被熟识的同事开玩笑。说不定个子小有它的可 爱之处，所以大家都喜欢和明月一起值班。 大概是因为打工的同事有许多是学生吧？九月前後人事异动会多 一点。和明月同年纪的工读生因为开学而离职，她看久也渐渐习 惯了。她照样上她的班，每天晚上回家看电视，每个月拿钱回家。 人总说：「多事之秋。」人事虽然异动得大一点，但没两、三周 就稳定了。大概因为这个站够大，秋天所带来的忧郁气息，盖不 过车来车往排放的废气。今天她的马尾是用带两颗红色圆珠子的 发圈紮上的。在加油岛上为了积极服务客人，常常忙得转来转去。 偶尔马尾松掉了一些，明月快速的取下发圈，微微低下头，用嘴 巴叼着，两手把马尾重新调整好，左手抓着、右手取发圈快速的 套过头发三次。唉呀，还有一件麻烦事：秋天到了掉叶子，叶子 要每天的扫。 台北的春天雨量多。明月上班骑着她的黑色二手５０ＣＣ二行程 摩托车，穿着不知道哪买的绿色雨衣，一路上引擎发出「嘟嘟嘟 嘟」的声音。聪明的她把布鞋放在车厢，自己穿拖鞋骑车。雨天 给人的刻板印象是：「大家都喜欢在雨天加油。」下梅雨的日子 里，排队加油的车潮长得看不见尾巴，加上不耐烦的喇叭声，就 算是明月也感到有压力。即使如此，明月还是专业的保持她标准、 轻切的话术：「先生、小姐请问要加什麽油？」而且若是因为雨 声听不太清楚客人说什麽，她必定再次确认，避免误会、纠纷。 某一天，客服信箱开出一张卡片，内容是：「谢谢李明月小姐热 诚服务。敝人长年旅居国外，不谙国内汽车加油细节。当日与加 油员因误会起争执之後，李明月小姐前来化解纠纷，并且能指导 敝人国内油品种类，化解那次的不良印象。一张卡片聊表谢意。」 卡片开出来之後，同仁们都觉得这件事满新鲜的，因为居然不是 客诉。明月接过卡片，觉得十分荣幸，自己不过做了份内的工作 而已，居然能收到小小的表扬。明月看着卡片心想：「我今天真 是超幸运的！」露出满足的笑容。 -- --

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