爱的沟通 章小姐问化妆品专柜小姐：「有没有不会染黑下眼睑的眼线笔？」 售货员冷冷地说：「没有这种笔，是你老了，眼皮垂下来染黑下眼睑。」 章小姐为之错愕，伤心回家，车到最後几站时，乘客只剩她一人， 公车司机看着後视镜扬声轻快地问：「漂亮小姐，你要在哪站下？」 「我开心起来，笑着下车，轻快地回到家，看着镜子对自己说，我当然不差， 要记得司机给你的感染力，不看轻自己，也要多赞美别人，」 章小姐後来对朋友谈她一天内两个截然不同的遭遇。 爱的沟通、优点的发现和传达，是人活着的社会动机， 也是讲求人际取向的管理哲学所不可或缺的沟通方式。 得不到肯定与鼓励，让人心灰意冷 一位漆布纺织公司老板本来年年招待员工旅游，今年初却不再办了， 因为他觉得好无聊，每年花大笔钱，却从无一个同仁跟他说， 「好开心，谢谢老板。」 说这故事的黑幼龙（卡内基训练专家）说， 不要以为家人之间不需甜言蜜语，连妈妈这种爱心不求回报的工作， 都渴望有被肯定的一天。 黑幼龙自己就获得小学国文老师的鼓励，连别班老师都知道他会写好文章， 促使他非但每周都盼望上作文课，後来也走上写文章、演讲、办训练的事业。 「一句话会影响人一辈子，很多人，尤其是做老师、做主管的人， 都能对别人发挥影响力，即便他本人并未大富大贵，却永远受人感激」 他激动地说。 「每个人生命都有高潮，大部份是经由别人的鼓励而成的」 黑幼龙说。 全世界每天有40亿人带着空虚感入睡 就像我们每天都需要摄取食物一样，我们每天也必须吸取赞美， 有人说，「全世界有30亿人每晚饿着肚子睡觉，却有40亿人带着空虚感入睡， 因为整天未曾得到一句鼓励或肯定的话。」 这番话有没有说到你心里？ 一天的尽头，你跌坐在电视机前，握着遥控器一个一个频道跳过去。 没有，没有你要的东西。 打开冰箱无意识的浏览食物，还是没有什麽需要的…。 你的灵魂饥渴地想知道，你每天努力的活着，不是只为银行存款与信用卡额度， 而是你个人在这个地球上的价值和意义。 -- --

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