帕金森法则告诉我们，工作量总是会膨胀到工作时间完全用完为止。而模式化的工作方式，能够帮我们将 routine 例行工作的时间降低，不必再追着时间跑。 [图文版 http://goo.gl/MnUR6U] 模式化的好处：有效率(将75%的工作模式化)、增加生产力(集中火力在具有附加价值的25%工作)、增加正确性并减轻大脑的负荷、可以把工作交派给别人做。 就像过去架网站是一件很困难的事情，但有了部落格之後，谁都可以有自己的网站， 因为部落格就是一种预先做好的格式化，用户只要选择他要的版型即可。 模式化也像是一种SOP，在训练员工的时候非常重要，像另一本最近很红的书"不懂带 人，你就自己做到死"，也是在分享用模式化的方式，精确地告知员工如何做出主管想要 的行为。如果你公司有一个TOP SALES，你就可以去请教他成交的流程，并把他钜细靡遗 地写下来，再删减成合适的教战守则，拿去训练其他的业务。 如果你并不是主管，模式化也适用，例如我一个朋友是硬体工程师，他就会把常用到 的每当遇到相同的情形时，就可以立刻从百宝箱里拿出来用。一开始可能要多花一点时间 ，但之後却可以享受到极大的效率提升。但其实模式化的概念很多人都听过，却很少人执 行，一个是懒，一个是没想到它能带来这麽大的差距。 模式化的方法： 1.使用电脑的快速键 (像是Ctrl + S)就是一种模式化。 2.把工作「纪录」起来，是模式化的第一步 3.制作模式化范例的步骤为: 先以「5W2H」厘清工作的目的 将达成目的必要要素按「时间序列」或「大、中、小项目」分类 将分类的项目写成检查表或手册，分别填入有效的「工作方法」、「注意事项」、见解 、秘诀。 模式化的范例： 1.文书范本的使用频率最高 (图一) 2.电子邮件范本非常省时，像google的罐头模式。可以将给客户的电子邮件分成「初访後 致意」「寄送资料」「报价」「季节问候」，事前准备几种范本，然後依据范本修改即可。 3.推展业务的电话拜访也可以作成模式表 (图二) 4.帮助菜鸟的提问客户的问题表 (图三) 把要向客户询问的项目列成「问题清单」发给业 务员，这样拜访客户时就可以避免漏掉重要的问题。 5.检查表超实用：例如出差物品检查表、拜访客户之前要准备资料的检查表等等... Ref: 模式化工作术 by Shida Akira 天下文化 -- 轻松平衡工作与生活 请点 http://www.melodyliao.com ~ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/t-management/M.1428237989.A.8AE.html ※ 编辑: melodyliao (223.137.229.232), 04/07/2015 21:51:36 ※ 编辑: melodyliao (114.24.61.240), 06/06/2015 22:10:41 ※ 编辑: melodyliao (114.24.61.240), 06/06/2015 22:11:46 ※ 编辑: melodyliao (114.24.61.240), 06/06/2015 22:12:31