感恩怡仁医院的刘启田创院院长、林宗熙院长、惠芬也要感谢我的朋友林惠兰老师，让我有机会到怡仁演讲。参加例会後才发现医护人员在工作中点点滴滴的付出，确实让人感动，我也分享演讲後的几点心得。 （1）客制化 当我听着医护同仁的院内改善策略简报，我也偷偷打开电脑，修正演讲的内容，目的是让我的用语和医院内使用的话术接近，这样才能让演讲更加成功。 事实上，为了这次演讲，我也特别请教我的医生朋友，上网查询怡仁医院的资料，请教惠兰老师之前去演讲的经验，就是要"客制化"一场好演讲。 其实我永远只会讲一个演讲题目─时间管理，但是同样的流程，可以运用在各行各业上，靠的就是客制化时的用心。也因为客制化的过程，我得以了解许多行业的甘苦，这也是我最大的收获。 （2）三个惊叹号及东方西方、古代现代 这次的演讲，我安排了三个惊叹号 第一个，用商业周刊报导怡和医院的例子破题，让听众愿意接受我的演讲，拉近彼此的距离。 第二个，跳无敌星星舞，全场的人立刻就醒来了，也充满了互动及学习的气氛。 第三个，讲到”心若管不好，努力都没用”并用自身经验举例，让人听进去我时间管理最大的不同─拥有一颗柔软的心。 这三个惊叹号，把整个演讲变得立体起来，有了层次，这是不错的地方。回来的路上，担任本次助教的和全（这次照片是和全拍的喔）也回馈我，举例时可以跨越东方西方的空间、说明可以从古代谈论到现代，让整个演讲的内容加广及加深，这是一个很棒的建议，感恩他。 （3）演讲最不同的一点 演讲完，怡仁医院的林院长起来讲了一些话，期许同仁要有”柔软的心”才能听见病患的内心声音。 我很高兴，因为这次演讲中最特别的一点就是加入了时间管理六个流程的目的─让我们保有一颗柔软的心。因为有柔软的心，我们才能产生同理心，听到他人内心的声音。但是柔软的新野要时间管理六个流程来保护，不然这样一颗敏感的心，一下子就被外界的杂事刺伤了，心就会硬起来，或者封闭起来。 这次的演讲对象是医护同仁，更是需要柔软的心，这样的一个巧合，真美。 结尾 开车回到台北，和和全在路边聊了一小时，好好分享大家心中的感觉。担任时间管理的讲师，让我走上人生的奇幻冒险之路，真好。 8/15也将举办第六届幸福行动家 时间管理研习会，这次的主办人是阿信，非常感恩他，有兴趣的朋友也可以看看下面连结的内容说明。 http://blog.xuite.net/twhsi/Blog/25408165 --

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