因为缴了快三年的车险，都没有出过险 但是我的Farmers保费还是年年涨(可能因为LA的保费高吧) 再加上我先前的Agent消失了 所以前些日子在朋友的介绍下，向其它保险公司要Quote 我大部份拿到的Quote都在750上下 只有这一家 Mercury Insurance www.MercuryInsurance.com 真的低的很跨张…才5百多 我就很无聊的上网google 当然，果然听到很多的负评 (有兴趣的请试 mercury insurance sucks一类的关键字) 但我又继续Google，结果发现其它知名大公司的负评也不少 http://www.badfaithinsurance.org/ 结果我原来的Farmers排名第五烂…(可是我觉得还好啊) (上一次被别人撞，Farmers的理赔很迅速，周末也来帮我估价) 之後修车也都没跟我Argue任何部份 反到是撞我的人保一间没名的小公司 搞了快一整年才拿回所有的医蘖费用 Anyway，我就跟Mercury Insurance说，坦白说，你们便宜的太夸张 但是网路负评很多，要他解释… 他的说法是「因为在加州，很多人是fake accident想向保险公司A钱」 有的保险公司不太调查就赔钱，致使很多人之後的保费涨，就是这样害的 当然我不是要战 人性本恶/善 但基本上我非常同意这样的论点，应该要彻底调查，而不是随便赔钱 再涨其它善良用户的保费 理论上，故事到这里应该结束 直到我看到一篇Review，中文摘录如下： 某甲被Hit and Run，大雨中紧急记下车牌，有目击者+警察Report。 但Mecury 还是 deny他的保险 该甲没保全险，但理论上hit and run算是uninsured liability 也就是说如果认定是肇事後逃逸，则应该赔(不是他的liability) 不过mercury用该车牌不存在(某甲声称当时很急，没把握抄的是对的) 就把这比claim deny了… 因此某甲就很生气啦…当然就留下负评了 当然，我不认识某甲，也不了解真相，也许是真的，也是许假的 Mercury某些程度来说，在理赔上是比较慢 他们的Agent也承认，他们的investigation通常比较久 因为他们的低价是藉由认真调查这些可能造假的Case，减少公司的支出 (保险公司要不调保费，要不就是少赔钱) 另一个比较影响我的案例是 某乙说，他因为DUI被开了一张罚单，隔年，Mercury直接拒保他 他抱怨这间公司，动不动就拒保人 我看得出来Mercury的政策 低保费来自於 - 拒保他们觉得高危险的人 - 详细/慢慢/调查Claim - Hit and Run 这一类的事，他们从严审查 Anyway，我想请教一下，有其它乡民有保过这一家的吗？ 有理赔经验的更好，先谢了 (或是不幸被撞时，对方是这一家) 只要他们是合理调查，说实话我对他们的那三个政策都是认同的 但若是他们想尽办法找喳…那就是另一回事了 毕竟开车三年，送给保险公司的钱已经将近五千了 开个十年，刚好可买一台新车…唉… -- 补充 -- 後来我想起，也许BBB有不错的资讯 BBB有点像台湾的消保机构(消基会)一类的 他们有提供企业的Rating 我发现… 这是BBB给Mercury的评语(评价D+) 引用自： http://www.la.bbb.org/Business-Report/Mercury-Casualty-Company-24488 Complaints generally allege claims are delayed, dissatisfaction with decisions to deny claims, unauthorized account changes and problems with customer service. The company generally responds to complaints by settling claims, explaining policies or reasons why claims are denied, and issuing refunds. 我觉得看起来还蛮可怕的… 下面是给Farmers http://www.la.bbb.org/Business-Report/Farmers-Insurance-Group-Inc-18605 Our complaint history for this company shows that the company responded to and gave proper consideration to most complaints. However, one or more complaints are unresolved meaning the company failed to properly address the complaint allegations or their response was inadequate 有兴趣的自己玩：http://www.bbb.org/us/Find-Business-Reviews/ BBB对我来说算蛮有公信力的… 但这个网站 http://insurance.freeadvice.com/reviews/index.htm 又说47%的人非常不满Farmers...(惊) 比起来Mercury才40% (对照一下AAA才8%) 认真Survey，却没想到要选一间insurance company原来真不容易 --

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