今天要与各位分享游学代办中心Gxx的代办心得,不写出全名是不想断人财路, 希望代办中心不要对号入座,亦不要引发口水战. 今年初与该代办中心接洽至国外游学,但却因为该代办未告知学校完整讯息而引发纠纷, 有监於此,与各位分享以下心得. 1.自行确认学校讯息: 这次的纠纷源於到了学校後,发现与预期的课程内容落差太大,所以想申请退费换校, 但代办却以我已签订代办中心的合约为藉口,告知只能以学校规定的标准退费, 且非常乐意帮我换学校(他可以再多赚一次代办费), 但在台湾时,代办中心却未告知学校课程资讯与退费标准. →代办对学校的描述不一定正确,有的时候只是招生的噱头, 如果学生没有发问,他们也不会给完整的资讯,因此务必亲自上学校网站点选相关讯息, 甚至自己发mail问学校课程资讯,务必做到重复确认作业. 2.仔细核对代办中心文件: a.住宿家庭资讯:该代办第一次给我住宿家庭相关资讯时, 被我发现与当时我选择的住宿家庭first name不同,反应给代办後, 也是等了很多天,写mail去催促才赶在出发前回覆给我正确资讯, 但回覆时一句道歉都没有. b.学生保险卡:该代办仅将保险卡交给学生,未说明相关使用与理赔资讯. →建议所有代办提供的资讯,都必须要重复仔细确认, 即使代办回覆的资讯是正确的,最好亲自打电话与住宿家庭和保险公司再确认一次, 避免因代办疏失和不透明的资讯影响到你自身的权益. 3.大胆假设,小心求证: 到国外时,我将学费交给代办,请他协助缴交学费, 後来代办回覆他已用信用卡帮我缴费,但之後当我被学校停课时向学校求证, 学校才知道告知我,他根本还没有帮我缴费, 事後,他还一附理所当然的把代办中心开出的支票交给我,要我自己拿去学校缴学费. →建议所有代办所说的言论都必须要大胆假设,小心求证. 4.详阅代办中心合约: 代办在合约中的条文都是为了保护他们自己,对学生没有保障, 除非有十足的把握不会有任何纠纷,否则需问的仔细清楚,才能签下合约. 最後要提醒想出国游学的同学们,办理游学的事务不外乎学校、寄宿家庭和保险, 这些事务其实都可以自行办理,不一定要透过代办中心, 因为负责、细心的代办中心真的非常难找, 如果一定要透过他们来处理,一定要记得做发问和自行确认的动作, 因为代办都讲的很好听,但实际上会有落差, 如果没有任何想法,建议先到当地免费试读一天的课程後再决定是否留在该学校进修. 任何的纠纷,代办中心都撇的一乾二净,他们认为所有的纠纷都是学生的问题, 学生已同意代办合约,学生如果有抱怨就是澳客,并不是他们做的不好; 学生支付的学校与住宿代办费只是他们paper work的工资, 其他包含生活讯息、与学校和住宿家庭的沟通都不是他们的服务项目. 在所有的状况下,学生都是弱势的一方,一个人身在国外人生地不熟, 又碰到不负责任的代办,是非常难过的一件事,希望各位都能有美好的游学回忆, 也期许代办业者能警惕,这个行业的进入门坎很低,竞争很激烈,需加强提升服务品质. ▁ --

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