18 - 任由「现实生活的残骸」倒在自己身上 坐回座位的吴念华，除了要收拾自己的心情以外，还得应付出现在他四周看戏的人们。他 让这些人恣意地分享自己的知识。他们像是找到了一个美好的箭靶，一群人围在吴念华座 位的四周像是开派对一样。 而他只能瑟缩在Powerpoint的世界当中。这些人基本上在热闹的棚子里站够久了就会回到 自己的座位继续看youtube影片了。他只能维持过去十年来拥有的态度，保持积极、正向 、善良的一号脸庞，试图收整大家的智慧结晶，怒力地为自己的部门打好一场战。 扣除掉这些会使人分心的节奏以外。真正可以埋首於问题本质的时间已经落在晚上七点。 因为周末下班的人都准备要去高速公路上塞车了，而剩余其他的人都去吃饭了。 只有一小时能分析出什麽东西吗？吴念华知道自己没有退路。已经很不好意思地拜托曲老 师加班照顾小柔，一定要试着打中老板们的味蕾，那个名为「没有重点却又能勾起他们满 意的味道」。 梁焕秋说的KT method以及5 Why手法，他是的确知道一些。他开始画Timeline(时间轴)， 然後用表格切开IS/IS NOT，将有可能的原因推演出来。并且用公司的系统开始跑大量 inline data，接着将这些数据丢进JMP程式（统计与绘图程式）中开始进行数值分析。 这些工程听起来很浩大，好像很专业，但在吴念华心中这也只是Dirty work的一部份。原 因是这种分析套路就像是你打手游一样。只要了解架构、顺序，慢慢就会变成公式化的外 壳，剩下的精神都只是满足逻辑上的基本性。而真正有价值的东西在於怎麽由这些数据之 中挖掘出是真正令人信服的答案。 在晶圆厂执行这种8D(Eight Disciplines Problem Solving)的分析，虽然本质上像是警 方侦办刑案一样，但实质上会有一个巨大的差异。那就是整个工厂其实没有律师、法官、 更没有更专精的监识专家。虽然你会有类似监识专家的切片相关的LAB分析工程师、如同 法官一般的YE工程师、如同检察官的制程整合工程师。但在东繁科技，多数的情况落入像 是古代查案一般，多数来自「心证」。 多数的情况都是猜测。 「你不觉得这个切片，这下面毛边比较多吗？」 「这看起来比较凹下去耶。」 这种定性嚷嚷的台词层出不穷地出现在大大小小的会议室，细思极恐的是大家不觉得这种 主观意识很不客观，反而成为了东繁科技的查案主流。举例来说，过去曾经发生过的case ，如果曾经有被地毯式搜索过，被LAB切片分析定位完毕，也受到YE部门的仔细分析，那 麽就会得到类似像是Golden example的勳章。在那之後，若有发生类似的case，由於资源 的有限，多数情况下不会每一个case都会进行切片分析。 以刑案类比意思就是： 不是每一具屍体都会开棺验屍。 那麽身为制程工程师要怎麽能定义到底是自己的机台有问题呢？还是哪边有问题呢？正所 谓道高一尺魔高一丈。既然体制内，YE工程师可以做为法官，而不需要有陪审团机制，也 没有三审机制。基本上只要工程师认定了case往哪一个方向走去，就算是错的，也能转化 出某一种答案。 东繁科技的法官、检察官们其实根本无法理解机台的奥妙。机台所抛出去的数据其实多如 牛毛，并不是每个数据都可以在FDC(Fault Detection & Classification System)系统上 定义。因此只要每发生一次事件，总可以找出一个众人没看过的新卡控手法。 「各位，我们发现某某参数跟良率有相关性。目前已经卡紧，并且宣导与分享给不同制程 世代与不同厂区。」 这就像是万年不败的说法。也因此，东繁科技的研究永远都在专业之外绕圈圈。而没办法 真的深抵核心，因为要真正追根究底的价值可能远不及有效率地解决燃眉之火。 --- 吴念华思考了一套说法，他找到了一些蛛丝马迹在量测结果上，正当在写结论的时候，时 间已经悄悄地来到了八点钟。他看见自己的Outlook跳出提醒，要他前往这层楼最边角的 会议室。他提前走进会议室，打开电灯，使用HDMI线连接自己借来的公用笔电。在投影墙 上，勾勒出自己想说的故事，拿出雷射笔，试着想解说整个事件的失效模式。此时，廖家 辉拿着两杯热美式走进了会议室。 「来来来，坐啊。」 气氛好像是刻意揉捏到一种热络的状态上。 「是。」吴念华点头。 「今天辛苦啦，关於这个的highlight case。」 一直以来都是会议室提问杀手的廖家辉保持关切的说法， 这一切听在吴念华耳里就像是危险的讯号。 「是啊，我查了一些细节，如果未来要防堵──」 「念华啊。」 「嗯？」 「先听我说。」 「好。」 「G8D我们来写吧。」 「什麽？」 「我说，G8D我们来写吧。」 「可是──」 「这时间点很敏感，我们还有很多工作要做。」 「但这些root cause若要写好──」 「我们的人都会帮你，你不用担心。」 「所以？」 「辛苦你了。这种事情我们也是第一次遇到。细节的部份焕秋跟定渊他们会帮忙，我们是 One Team，大家会想出最好的说法，这一块你不用担心。」 『但这根本是人为疏失导致的啊。 这根本是一意孤行才会有的结果啊。』 吴念华很想喊出来，但是他的嘴巴几乎动不了。 他看见廖家辉那充满世故又深邃的眼神。 深不见底的决心。 只差没有再多说更多难听的话。 「念华啊。你是聪明人。现在这个时间节点，对很多人都很重要。你应该听得懂我说的。 向上管理当然是最重要的事，但如果现在东繁科技是一艘船，我们都是同一艘船上的人。 是谁造成的错误、怎麽造成的错误都是所有人要承担的。不是一个工程师的错误，也不是 任何管理职的错误。所有的错误大家一起承担，我们能不能从这个错误之中找出防范的手 法才是对的，这一直是东繁要给我们的mind set。」 吴念华此时脑筋一片空白。 他早已阅读到眼前这位资深经理的眼神。 那是斩钉截铁，毫没有转圜的态势。 没有协商、没有沟通，只有结果。 现在摊在他面前的， 只是照单全收的「共体时艰」。 「你理解了吗？要把积极心做出来。让外面部门的人藉由我们的报告感受到我们的诚意。 」 「但老板，这一次会产生这个问题是因为──」 「念华、念华，等等，我是不是一开始就告诉你我知道了。」 「可是──」 几乎是没有任何空隙。 廖家辉几乎不让吴念华那句批评的话落地。 绝对不能说出这件事， 是因为整合部门的大老板所导致的。 「这件重要的事情就交给你了。焕秋一直都有跟我提到你的认真还有各方面业务优异的地 方。真的很棒，我很欣赏你。唯独一些事情，我跟他算是有志一同，有时我们都得要做一 些调整。坚持己见很棒，但绝对要择善固执。就像我刚刚说的。我们都在东繁科技这个大 家庭的船上，懂吗？」 「是。」 吴念华努力撑着自己的脸。他得要说服自己不要爆气揍眼前这个不讲理的家伙。留下来等 这家伙开会等了这麽久，终於等到开会完，只等到这一句，一切照着他说的照办。 为什麽？ 假设只是这样， 为什麽要加班留下来听这件事。 『妈的。可以传讯息给我啊！』 『现在又不是远古时代！』 吴念华在内心大喊， 他无法理解究竟坐在这里是为了什麽。 为什麽？ 吴念华很恨自己， 又一次对公司的心软与对女儿食言。 「等等定渊会跟你一起想出办法。报告整理好了就赶紧回家，ok吼。」 廖家辉拍了拍吴念华的肩膀。 「好──」 到底挤出微笑有多困难， 吴念华用尽全身的力气， 试着弱化自己的思考能力。 即便已经练习多少次堆满微笑的能力， 这一次还是撑得很辛苦。 他站起身目送着廖家辉的离开。 他只能闭上眼睛深呼吸，双手握紧拳头。 他想砸坏会议室里的所有东西， 而他只是无力地跌坐在椅子上。 任由「现实生活的残骸」倒在自己身上。 「还好吗？」汪定渊拿着笔记本缓缓走进会议室。 「还好。」 「你看起来糟透了，哈。」 汪定渊推着一个白板到两人的面前。 「对不起，汪Sir。这实在──」 「很难接受，对吧？」汪定渊笑着说。 吴念华点头。 「每个老板脾气不太一样。对於你现在碰到的老板，他的要求就是不要出乱子，我们部门 来扛，接着他拿着一包很好看的包裹出去。他报告的时候可以用暗示的方式要求整合部门 改进，他会拿到一些credit。因为整个报告看完，明眼人会知道这锅应该是整合部门要扛 。所以算是一石二鸟。林大卫不会因为这件事受到波及，下个月他就会是处长。裙带关系 也因此建立了，也对整合部门杀鸡儆猴，只是杀的这只鸡只是一个没有人在乎的工程师。 」 「他都跟你说了？」 「没有。大概八九不离十。来这里不是要会玩政治不然就是乖乖做事，看你选哪一个？」 「难道我们不能正常的分析这个case？」 「不能。就算我帮你这样写好了。小梁会先退我们一次、更别说是廖Sir了。你连门都走 不出去就死在里面了。」汪定渊知道吴念华想作什麽分析，他轻轻指着投影片，接着说： 「这些是『工程师』才会写的结果，但这些写下的结果并不会成为经理们向上呈报的报告 。太科学、太复杂、太难找出一个凶手，或者指出了不能是凶手的凶手。」 「所以过去发生这种类似事情都是正常的吗？」 「当然。Review文化就是如此。你无论如何都要说出一个看似是原因的原因。这个原因可 以被量化、可以被计算、可以被操作、可以被定义。你觉得人心以及政治是以上我说的因 子之一吗？」 「不是……」 「这样你看清楚了吧？我们就是得掰出这种东西。」 「用掰的？」 「是啊。他大概下礼拜一会先去跟我们的处长报告吧。这是上千片的报废。可不是一个阿 猫阿狗说得算，会有一层一层的报告，处长听完後会有厂长甚至VP(Vice President 副总 裁)都有机会听到这个case的update。」 「唉。」吴念华摇摇头，他不知道知道为什麽会被卷入这件事情当中。 「你还好吗？」 「我不知道。汪Sir，对不起。我现在没办法静下心保持专业。」 「不然这样吧，先回去吧。我约星期一下午给廖Sir一个report。」 「这样可以吗？他不是说明天早上就要？」 「差在分数而已。我跟你应该都不需要这个『分数』。我呢，在这里只是一个过渡职位； 你呢，大概被小梁黑得很惨。那他呢？大概就是争取一个所谓『积极』这个表象的印象分 数。譬如说经历一场大事件後，你是不是能从最短时间找出最佳的解答。管理职们将这些 东西定义成『积极进取』的正向人格。」汪定渊讲着讲，自己都笑了。他继续说：「其实 这东西也只是牺牲员工自己的时间，以及员工家属的时间来完成的，不是吗？就像是过去 我破的几个悬案。其实也就只是我去交换我陪儿子写功课、运动还有陪老婆的时间而已。 」 「谢谢你，汪Sir。既然我们都已经花时间了，就一起掰出来吧。」 「你确定吗？你的小孩有人可以顾吗？」 「我看一下时间──」吴念华拿起手机，时间已经到八点二十二分。要能在九点半前抵达 花川幼儿园，可能现在在十分钟内就要离开。 看出吴念华眼神写的表情，汪定渊说：「那些经理们估计晚上出去喝一摊，明天早会值班 的Director我已经有先打过照面了。反正新条件已经停下来了吧？」 「是。」 「现在这种report没办法交给上面的人。星期一早上千万别迟到了，我们得要好好润稿。 记住了，他们不需要一份『工程师』的报告。虽然我知道你很难接受这个道理，但是相信 我，照着这样做是你能争取脱身的最佳机会。对了，有个人你记一下。」汪定渊滑开手机 ，试着找寻一个人的名字。他的手机画面停在Teams页面，上面写着一个人名，Quality部 门的杨明伟(Jason)。 「这是谁？」 「任何8D case都会经过Jason底下的工程师经手。若是上千片报废的话，自然他会成为这 个case的查核对象。他的职责就是挖掘出真正应该要注意的事情。我们的report不能写下 白纸黑字的指控，但是在会议上讨论案情，是不会有人干涉你说到什麽程度。」 「你意思是把我看到的，跟Jason讨论？」 「因此你最好做好准备，这是我想到最有可能帮助你的人，因为等等出了这个会议室之後 ，我不可能给你这样的建议。我只能做我该做的部份，生出一份可以往上呈的报告。」 「所以其实刚刚那段时间，廖Sir他们早就讨论好了？」 「可不只是这样。刚刚在OUTLET的饭局就是讨论这件事。林大卫马上亲自打给廖Sir。他 们谈好了一些交换条件。整合部门可以在这个case中全身而退，而廖Sir会成为五月组织 大改革的领头羊，因为东繁科技很快就要在扩编，因此会多出很多奇怪的职务。 所以，你现在要是写出什麽『真相』的话，那两个人的春秋大梦可就毁了。林大卫会用尽 自己所有的资源把所有该擦的屁股给擦乾净。你呢，会是一个唯一知道真相的人。相信整 合部门那边应该已经对所有工程师下达一些指令了。而这些事情，品质部门的人当然不会 知道，或者他们巴不得知道这些事情会更好。」 「这……未免也太政治了吧。这只不过是单纯的制程设计不良──」 「念华。政治就是众人的事。有人的地方就会有政治。你该注意的不是撇除掉这件事与我 们的关系，而是该怎麽利用这个东西。上班的核心问题就是这个。一样是highlight你会 怎麽处理？你会想当个上层都打压的英雄，把所有证据摊在阳光下吗？如果要的话，也是 要做出聪明的选择，否则还没摊完证据已经被离职了，懂吗？这件事完全是挡人财路。我 清楚那种对不起良心的感觉，我过去也是这样，我认为是对的事情就要说清楚，但是良心 不能喂饱你的明天，也不能喂饱你跟孩子的未来。」汪定渊看着手表说：「总而言之，快 回去吧，已经八点半了。」 汪定渊将白板放回原位。 上面并没有写任何东西， 但这样的空白却让吴念华回想很久。 周末夜前的办公室空间， 最容易让人理解在职场缺了什麽。 吴念华觉得自己缺了最重要的东西， 那就是看清的勇气。 -- 薪水小偷 [镜文学平台] https://www.mirrorfiction.com/zh-Hant/book/29395 薪水小偷 [方格子平台] https://vocus.cc/article/62befe86fd89780001b3031c 老凤 - Linktree连结 https://linktr.ee/linyo.person --

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