各位大大，我想要抱怨店家 就是位在重庆南路一段的欣业文具行 他在PChome的通路店名叫"笔店" 老板是陈X一先生 昨天早上我去买一支Lamy 的粗体系列钢笔想用来练习英文斜体字 请他拿1.5和1.9的给我试写 他说1.9已经绝版了（我明明前天才在诚品看到） 於是只好先试写1.5的 他说用清水沾写即可不用墨 当时没在意 试写後还算顺手就决定买了 请他拿一支新笔给我 没想到他不是拿全新的 而是把试写笔的笔钢头拔下 换到另一只新的笔杆上（当然他拔了两只笔钢头） 当时对他这动作有点傻眼 且他一开始没完全拿下来 後来拿一条类似皮带的东西边磨边拔 动作很粗鲁 令我有点心疼 当然拿笔回家後心里也有点疙瘩 回家後用吸墨器吸墨水正式书写 感觉刮纸很严重 想说是不是纸的关系 换了double A和RHODIA的纸写写看还是一样 於是我观察钢头 钢头的尖端没有齐平 有一边微微翘起 难怪会一直刮纸 下午我拿去跟老板换一支 他说我帮你调一调 居然也没有换新笔的意思 反而把我已经上墨的钢笔在他的玻璃柜台用力的一直画圈圈 这时我很吃惊 （想请教一下各位钢笔达人 这种作法是对的吗？） 然後拿给我试试看 说：看是不是好很多了？ 我试写後仍觉得没有差别 看笔头仍然是一边微翘没改善 也拿给这位陈老板看 他有点不以为然 说：今天卖到没货了 你明天拿这支过来 我拿新进 货换给你 当天晚上我有拿笔去另一个店家 请专业师傅看 他说这当然是不正常的 可能是换笔头过程有瑕疵 要再回原店家问问看 我心里也有底了 隔天中午我请一位朋友和我再去一趟 陈老板说有新进货的笔了 我想这次总能换一支新笔了吧 没想到他的换笔头瘾又发了 又要再拔钢头换笔杆 我连忙阻止（但他已经动到一下了） 再试写新笔还是刮纸 而且这次连笔舌和钢头都没对正 我请同去的朋友检视一下 他有说确实没对正 老板却说这种笔都是这样的啦 我拿另一支他店里另一支正常的Lamy 狩猎系列比对给他看 确实不一样 他还硬ㄠ 说：明明没问题阿 你们不懂啦 我卖钢笔几十年了 事实摆在眼前 他还给我睁眼说瞎话 我朋友在旁也一直摇头。。。 後来我的态度比较强硬 坚持不要这支 这时陈老板恼羞成怒 主动说你昨天买多少钱 我钱退给你 然後把钱用丢的给我 还烙下一句：你以後不要再来我这买了 真是无言！ 服务业不是以客为尊吗 即使我不是买什麽万宝隆高价品牌 即使你卖的钢笔种类多 价格可能较低（其实後来和诚品比价过 价钱一样 没有便宜到） 也不应该拿翘吧 态度还如此恶劣 这世界上不是只有你懂钢笔的 其实一开始当笔有问题拿去给他看看试写时 整个过程陈老板都非常不耐烦 唉。。。。 真是一个感觉很差的买笔经验 希望大家买笔时要认清店家 而且专业态度是很重要的 不要倚老卖老 眼睛长在头上 每个顾客都是要用心服务的不是吗？ 不好意思 写那麽长 谢谢大家看完我的抱怨！ --

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