from:http://web.pts.org.tw/php/html/speak/view_text.php?XSSENO=220 做二十一世纪的人才 日　期： 2007-08-05 主讲人： 李开复 李开复：GOOGLE大中华地区总裁 ------------------------------------------------------------------------- 公视演讲厅240 做21世纪的人才 今天我讲的题目呢 ，是21世纪最需要的七种人才 那麽可能在座的每一位的第一个问题就是 这个跟过去的人才 有任何的差别吗 答案是肯定的 如果我们回顾一下过去 人才这个概念在战国时代 可能是一个力敌万夫的勇士 或者一个巧舌善变的谋士 这是最有价值的人才 如果我们看看科举时代呢 最有价值的人才 是那些最会考试的 读圣贤书写八股文的人 那些进士 那如果是二十世纪呢 我们可能第一个想到的就是这些 在高科技企业工作的这种工程师 譬如说在60,70年代 进入IBM做的大的电脑的 这样的一些科学家,工程师 那今天的人才 二十一世纪了 进入二十一世纪了 这人才和过去有差别吗, 还是是一样的 这次演讲如果你只记得一件事情 我希望你记得的就是 二十一世纪我们需要的是 不一样的人才 当然是要基於过去的人才的基础 但是有很多很大的差别 为什麽会有这些差别呢 因为在二十一世纪 是一个没有国界的竞争 每一个企业它都是跨国界的,跨领域的 每一个人他都要向世界各地的不同的地方的人 合作还有竞争 所以每一个人要能够有更好的竞争力 另外呢我们会发现 二十一世纪最成功的企业给每一个员工很大的权利 那麽过去那种听话勤奋的工程师呢 可能已经不是最需要的人才 还是需要的人才 但是不是最需要的人才 那进入了这二十一世纪 这个资讯到处都到处 任何人都可以获取 那麽最优秀的人 应该是那些能够 更好的利用这些资讯 能够追求自己喜欢做的事情的人才 是二十一世纪最需要的 所以我归纳出了七种 二十一世纪最需要的人才 他们被列在这上面 那麽下面我就会每一… 一个一个的纷纷的介绍 那麽第一种我认为需要的人才是 创新实践者 这句名言是谁说的呢 很不好意思是我说的 这句话说的就是说 我们最重视的其实不是创新 不是为了创新而创新 ,而是有用的创新 价值源於创新 这个我们都非常的能够理解 我们只要回顾一下在二十世纪末 二十一世纪初 那麽多的Internet的创新 那麽多Internet的公司 他们如果推出一个新的商业的模式 很快的就被别人所模仿 不管是Amazon还是eBay 他们在全球的范围上有上百个 不同的模仿者所以告诉我们的是 因为有了Internet在二十一世纪 ,模仿另外一个公司 ,变得相当的容易 所以如果你的这个Differentiation 就是你跟别的公司的差别 差距是只是一个构思 只是一个品牌 那麽你就会很容易被模仿 ,很容易被学习 那麽唯一能够比较延续的价值的是创新 你做了一个很新的东西 别人还不知道怎麽做 那你就才是真的有了一个%领先的优势 所以价值 创新的价值会愈来愈大 当然创新也可以被模仿 也可以被抄袭 在Google公司我们非常习惯这件事情 但是如果你有最优秀的人 最能创新的人 那至少当你的过去的创新 被别人抄袭模仿了之後 你还有创新的人来做更新的创新 所以价值是源於创新 另外任何领域都可以创新 在座可能有一些朋友们说 这个李开复在Google公司工作 做的是最高端的这种科技 那我是做某某某行业的 这也能创新吗 答案是任何的领域其实都是可以创新的 还可以再举一个例子是 我们在座大家都知道 Google做很多是广告方面的这种技术 有五个工程师 他们发明了一种新的广告的技术 这里就不多描述这个技术 你们有兴趣 可以在网上搜到这个故事 这个就是五个工程师发明了一种 新的广告的技术 但是这个技术很难 所以他们当他们跟公司的创始人Sergey 做这个Presentation的时候 Sergey就非常的兴奋 说你这个做出来了 我们的创新就能够 帮我们延续更长的这个核心的竞争优势 太好了,赶快去做 然後他说你做好了有赏 那他就问了五个工程师说 你要什麽东西 这五个工程师就说 想想看公司对我们多好啊 这个有大厨,有美食,有零食 有咖啡,有健身房,有按摩师,还可以带狗来上班 有这麽多好处还能要什麽呢 他们搅尽脑汁 最後想出来了 说给我们一个游泳池 我们都知道在加州是寸土寸金 所以把我们的一个这个建筑物打掉 或者是把我们的停车场不要了 来建一个大游泳池 这个太不符实际 他们但是他们想 反正既然Sergey这麽重视这个技术 就来狮子大开口 要个游泳池 那Sergey也没有多想,就说好 过了一年以後 这个技术做出来了 而且非常非常的成功 然後他们就来跟Sergey讨赏了 你答应的游泳池 别担心,明天来上班就看到了 大家来上班的时候 发现公司的大厅 我们的Lobby 放了一个很大的吹气游泳池 然後我们的公司创始人 Larry跟Sergey两个人 穿着游泳裤在里面玩水 说这是游泳池大家来玩喔 谢谢这个Team他们做好 很好的成绩 当然这不是创新啦 这是恶作剧 那这个团队当然不高兴说 你到底给不给我们啊 Sergey说给,给,给 再过几个月来知道 过了几个月来 大家来上班就发现 真的有游泳池了 而且没有影响到公司的停车场 为麽呢,因为这个游泳池不大 大概四公尺长左右 四公尺长难道又是恶作剧吗 其实不是 我们都知道跑步机可以在原地跑步 这是一个原地游泳池 它对面有逆流流过来 让你永远游不到对岸 所以Sergey就很创新的找到了 这样的一个创新游泳池来 解决了一个很实际的问题 但是这批这五个工程师 他们为了公司做了这麽大的创新和贡献 当然也要得到奖赏啦 於是Sergey就创了一个奖赏叫做 Google Founder’s Award Google创始人的特别奖金 然後发给他们五个人 一共平分了一千万美金 这也是一个 公司为什麽多麽重视创新的例子 当然我刚才讲的这些创新 它并不只是在一个象牙塔式的创新 这种创新在二十一世纪呢 已经没有太大的价值了 因为我们的创新 其实一定要跟实践来配合 一个纯粹思想的一个新的创新的想法 它的价值不大 如果你能够动手,融会贯通 把一个想法 作成了一个有意义的产品 那麽这个才是真正有意义的创新 我们如果回顾一下 过去的那些最了不起的创新者,实践者 或者是创新实践者 我们会看到 其实在过去的那几十年里面 这个最有价值的那些人 能够对这个世界有最大贡献这些人 无论是Thomas Edison, Bill Gates ,或者Larry跟Sergey 他们其实每一个人不但能够创新 ,也能够实践 所以我认为在二十一世纪 那些既能创新又能实践的人 无论是在做Internet 或者说其他的领域 他们都会有相当的竞争的优势的 这是第一种人才 第二种人才呢 这个叫做跨领域合成者 这一句话呢来自… 下面的这句话来自於这个 一个很大的Consulting Company 它的这个未来预测家说 将来这个CIO 不代表的是Chief Information Officer 而是Chief Integration Officer 因为有这麽多不同的知识 他们每一个做的更深 其实蛮困难的 概略不大 但是如果把两种结合起来 那你的选择就更多了 所以如果我们假设 世界有一千种知识 当然远远不只啦 假设一千种知识的话 两种的结合是一百万 三种的结合是十亿 有这麽多不同的机会 能够做出更新的领域 更有意义的东西 所以这个是一个很大的启发 就是说不要把全部的时间做专 但是这也不是要我们要做的广 而是告诉我们在做专的同时 要考虑到周围还有什麽样的机会 拿电脑来做一个例子 我们可以看到 ,电脑其实可以和很多东西结合 它跟这个统计学结合 就变成挖掘Data mining 他跟概率论结合 就变成了机器学习 它跟心理学结合 就是用途介面等等等… 如果你看这个这样一个表的话 你会发现其实那些电脑 跟其他行业的结合 都是今天最热门的东西 所以这个跨领域合成的 确实可以构成很多 无论是速成而有用的博士论文也好 或者是一些新的产品的突破也好 我们实际上可以看一些例子 有人可能会说 你们Google到底是什麽呢 是不是把这个Information Retrieval 这个讯息检索 做得更深的一个公司呢 其实Google不是 有一个公司叫做Texrex 我想请问在座有多少人听过这个公司 简博士不算 除了简博士之外大概有五个人 一千多个人里有五个人 这是正常的 这个公司才是做搜寻的这个鼻祖,老祖宗 他在三十二年前 就成立了一个公司 做了最好的搜寻的技术 但是它做的搜寻呢 是基於一个语料库的搜寻 譬如说华尔街的所有的财务报表 或者美国的所有的专利局的 所有的专利申请 它可以在里面作一个很快速的 一个讯息的检索 所以他其实最有资格 成为今天的Google 但是呢他的问题就是他做的深 而忘了跨领域的这个机会 他忘了什麽领域呢 他忘了Internet这个领域 Internet来临了以後 你要所搜寻的东西 就不是一个语料库 而是整个Internet所有的内容 你要做一个Clawer 你要有很好的这个硬体 还要有很好的并行处理的这种能力 还要你要懂这个网络的这个结构 还有你要做一个很简单 很好用的用户介面 这些Texrex都不存在 所以今天他被一个公司收买了 他可能有十五亿的价值 这是我大概的一个估计 因为他被收买了 我没有办法很精确的知道 但是Google有一千五百亿价值 那麽他们的差别 就是在Google领会到了一个 很好的跨领域合成的机会 而掌握了它 第三种人才呢 是三商兼高者 这个三商是什麽东西呢 第一个是I.Q. 智商,你们都知道 大家都想智商高什麽的这个 在学校的成绩,联考,GRE等等 都是我们的I.Q.的一种代表 但是还有一种更重要的商呢是E.Q. 就是Emotional Quotient 或者是情商 情商其实可以分成好几种 它包括了自己的 一个人的自己的情绪的 对自己的情绪的理解 还有对自己情绪的控制 还有这个与人相处的一个能力 同理心,能够将心比心 理解别人在心里在想什麽事情 怎麽样跟人沟通 怎麽样去说服别人 等等的这些事叫做… 总体来说叫作Emotional Quotient 在这个Daniel Goldman的一本 很重要的一本书里面 还有文章里面 他做了一个很科学化的测试 他告诉我们说 在美国最优秀的企业里面 最成功的领导者 他们的成功 九倍是来自於E.Q. 只有一倍是来自於I.Q. 所以在这个最优秀的领导者里面 E.Q.比I.Q.更重要九倍 就是说你可以很聪明 但是如果你不会与人相处 如果你没有同理心 如果你不会控制自己的情绪 如果你不理解自己的情绪 其实不太可能成为一个%最优秀的企业的领导者 在座也许会有一些同学说 那是最顶尖的企业领导者 我们读书的还是把I.Q.读好 I.Q.读高就可以了 其实呢结论也不是这样子的 最近在耶鲁大学有一个项目 叫做Rainbow project 彩虹计画 有兴趣你可以去Google一下 这个project呢 它是想要推翻这个SAT,GRE 这一类的测试 它想证明这种测试 其实并不能最好的预测 一个人离开学校 在社会里面 刚进入社会前几年的成功 所以他就把统计了很多人的SAT,GRE成绩 然後呢也做了一个这个E.Q.的测试 然後看哪一个更能够预测 未来在社会里面的成功 他们发现E.Q.比I.Q.至少… 就算对大学生刚进入社会 E.Q.比I.Q.还是要重要两倍 更好的可以预测一个人的成功 可能有在座很多同学 会很好奇这个E.Q.考试怎麽考的 其实题目确实比较奇怪 譬如说它会说你要搬家了 那麽你的家具很重一个人搬不动 你会用什麽方法 来这个说服你的同学 来帮你搬家具%A , B , C , D 或者它会说你到了一个新的party 看到了很多你不认识的人 你会怎麽要去这个打破这个僵局 认识一些新的朋友A , B , C或者D 是这样的一些很特殊的题目 但是这件事情 对一个人未来的成功 要超过我们今天在 SAT或者GRE考的那些东西 当然有可能有一天 真的这个成为一个标准考试 我想也会有补习班也会 让每一个人都有机会的 但是至少今天 我们可以看到的是 这个E.Q.呢 从学校毕业一直到最顶尖的企业的领导 ,都是非常重要的 当然在今天的好像Google 或者其它的高科技公司 不可否认的一个I.Q.高的人 他是很厉害的 他可以做二十个,三十个 五十个,一百个人的工作 都有可能的 过去我曾经和一个 非常优秀的这种科技天才工作 他有一次在开会的时候 别人说这个某某项目要… 他跟那个项目经理说 希望这个项目 能够把某一个功能做出来 那个项目经理说 啊这个三十个人才做得出来 怎麽样,怎麽样做不了 然後他哼了一声 就自己回到办公室去 开始做这个东西 然後两个礼拜以後 一个人就把这个东西做出来了 所以他毫无疑问的是一个天才 毫无疑问的他一个人 可以做三十个甚至一百人的工作 也许不是每项事情 至少在最有挑战力的事情 但是我们会不会认为说这样 I.Q.很高的人就是最重要的呢 其实不见得 如果这样的人 他是一个合群的人 E.Q.也很高的人 那他就是一个了不起的财富 但是如果这样的人 是一个孤僻自傲的人 他跟人家不会好好的工作 自己很自负 然後不愿意…没有团队精神 甚至讽刺伤害别人 那麽他对公司的贡献呢 不见得是正面的 刚才谈的这个天才 我就曾经看过一封他写的电子邮件 在这里呈现给大家看 这封电子邮件是寄给一个 公司的一个engineer的 这封邮件是这麽写的 他说为什麽你可以假设 你不要听我的话 来做这个公司最重要的技术的方向 这是我这辈子听过最愚蠢的事情 你的老板知不知道你这麽愚蠢 这是一封真正的电子邮件喔 那然後你可能会说 这个为什麽把这个愚蠢 最愚蠢变得这麽大的字体 其实不是我变大的 他写邮件的时候 就刻意把这个… 这个字用72号的红色字体显示出来 当然他为了还怕这个工程师的老板 不知道这个事情 他还抄送了这个工程师的老板 还有老板的老板 老板的老板的老板 还有老板的老板的老板的老板… 那麽我就是其中的老板之一 所以我看到了这封信件 看到了这封信件以後 这个工程师就跑到我办公室来 说我不干了 当然不只是为了这个羞愧 不只是为了这个没有面子 更重要的是他觉得这个公司 如果你这个公司能够容忍一个人 这麽这个欺负人的这种作风 那这个公司的文化他也觉得 我也不认可我不能够做下去了 当时我以为我说服了他留下来 但是後来发现几个月以後 他还是走了 而且他走之前 这封电子邮件 可能也给了很多很多同事看 一部份同事看了也蛮不高兴的 所以这个天才工程师 他的公司确实有三十个,五十个 甚至一百倍的生产力 但是他可能得罪了 他可能,不是…他可能逼走了 三十,五十或一百个其他的工程师 然後可能得罪了三百,五百 或一千个其他的工程师 然後可能影响了这个 三千个,五千个 甚至一万个人的士气 那麽这样的一个人 他对公司的价值呢 很难说是正面的 他可能负面的价值 可能还比正面的来得要更高 所以要尽早的培养自己E.Q. 其实怎麽培养自己的E.Q.呢 去补习班准备这个考试呢 绝对不是一个合理的方法 我们在Daniel Goldman这本书里 非常明确的证明了 E.Q.是可以培养 但是培养的方法 不是听讲座 所以今天听完了这次的演讲 你们不可能离开%这个房间E.Q.变高 就算我再讲更多的E.Q. 但是要经过自己的力行 经过自己的多交朋友 多发言,多沟通 多做团队的项目 多问问自己的情绪 别人的情绪 别人的想法等等的 将心比心 给自己更多的这种练习的机会 慢慢的E.Q.确实%可以提升得更高的 这是第二个商 第三个商是什麽 第三个商是S.Q. Spiritual也翻译成灵商 其实灵商就是一个 一种分清善恶正直诚信的 一种价值观职业道德 也是一种知道什麽是对的 什麽是错的 作该做的事情 不做不该做的事情 讲起来相当的简单 但是三个比起来呢 其实最後一个还是更重要 如果你看到 我这本做二十一世纪的人才 最後的一篇 就是我在中国大陆 ,跟一个校长的一场辩论 这个辩论里面呢 我提出的就是 三者都非常重要 但是相对来说 S.Q.是最重要的 这个道理其实很简单 如果你看Jack Welch的一本书 他也非常明确的表达了 如果一个人他的I.Q.,E.Q.很高 但是他的S.Q.很低 这种人对公司是最危险的 你可以想像一个又聪明又能干 大家又喜爱的人 但是他是一个坏人 在今天二十一世纪的这种放权的管理 他可以把你公司的这种 ,智慧产权全部偷走 他可以说一回事做另外一回事 他可以没有任何… 不负任何的责任 最後你发现 一个项目做不成 他会做很多这种利己 但是害公司的事情 所以这样的人杀伤力是最强的 所以我认为这个S.Q. 其实是最重要的 但是这并不是说 我们希望每一个员工都是圣人 也不是说我们做员工评估的时候 会把S.Q.放得更高 只是说如果一个人 他的人品,为人有问题的话 我们就不会考虑雇用这个人 第四种是什麽呢 第四种是高效能的沟通者 在这个二十一世纪啊 沟通是相当重要的 因为我们很多的工作 都是跨国界,跨领域的 所以你要能表现自己 你要能够有很好的机会 很好的能力能够把握机会 把自己做的东西表现给别人听 在国外我们常说这个Elevator Speech 就是说你能不能把一个很简单的概念 非常清晰的,简洁的在电梯 进入电梯出来电梯的过程中 也就是大概二十秒%的时间描述出来 你做的任何的一个项目题目 你负责的产品 或者你做的博士论文 二十秒钟之内 很简洁的,而且非常的清晰的 描述给别人听 那是很重要的一个能力 为什麽呢上面的这段话 是希腊的哲学家Tullius所说的 说一个人如果能够思想 但是不能够表达的话 他其实就跟一个不能够思想的人 其实是一样的 所以在二十一世纪 我们每一个人都要做创新实践者 但是你的创新 你的跨领域的思维 一定要能够表达自己 才能够被人所知 所以高效能的沟通 是非常非常重要的 我们可以先来看一些例子 如果一个人能够高效能的沟通 他除了能够很简洁清晰的 表达他的意见 他可以用他的选词语调 来更一步的得到 他的这个听众观众的信任 他会散发着热情 然後增加他的可信度 那这里可以听一段 这个非常简单的这个 美国总统的两句的一个演说 John Kennedy在60年代的时候 他说了一段话 And so my fellow of Amarican Ask not what your country can do for you ask what you can do for your country 这段话他的内容其实很简单 就是说不要问 你的国家能为你做什麽 问问你能为国家作什麽 但是他的表达方式 他的选词方式 他用的语法跟他的文法 都是很特殊的 然後他的讲话 又是那麽有热情 值得我们的信任 所以可以听到美国的选民 听到他这一段话是 不是选民 那个时候他已经当选总统 美国的公民听到这句话 是多麽的兴奋 这就就代表着一个 高效能的沟通者 他可以更高程度的 ,激发别人对他的信任 那相对来说呢 一个低效能的沟通者呢 ,他就比较悲惨了 这里我们也可以听一段 也是一个美国的政治家 他讲的一段话 这个是美国的前副总统 Danforth Quayle所讲的话 他说的这段话呢 理论上应该是很简单的 他只是在大学演讲的时候 想要说Mind is a terrible thing to waste 就是一个头脑浪费了多麽可惜 但是他这个因为他这个 因为他的沟通的能力的欠缺 他讲出来就变成这样 What is a waste is to loss one’s mind or not having mind to waste for 听了这段话的时候 我想你可以想像 美国的公民或者学生或者选民 他们心里会怎麽想 他们绝对不会说这个人的 沟通能力不太高 那我们可以原谅他 他们想的就是说讲的这麽糟糕 这个人一定是个傻瓜 其实Danforth Quayle是傻瓜吗 当然不是 他是耶鲁大学毕业的 他是美国的参议员 美国的副总统 但是他的沟通的能力相当的差 因为沟通能力差 造成别人认为他没有思想 因为别人认为他没有思想 他的政治生涯 ,就四十多岁就断送了 你们会看到这是一个很可惜的例子 他如果花更多的时间 去培养的话 他也许会有更好的… 更好的一条路可以走的 这是一个例子 当然我们这两个例子里 你听说的…看到的 是这个你的选词你的语法 你的这个语调 抑扬顿挫都是非常重要的 这样子才能做一个高效能的沟通者 其实还有更重要的一点 如果你去看任何的这个 演讲的这种手册 它会告诉你 讲的内容不如你的语调重要 你的语调不如你的仪容重要 也就是说你的Vision Impression 让别人看一眼 看来觉得你这个人值不值得信任 或者你的手势 或者你的目光接触 或者你的肢体语言 很大的一个程度 会在几秒钟之内 告诉你的听众 这个人值不值得听 值不值得信任 是不是一个好的沟通者 是不是有思想有能力的人 高效能的沟通者 他在今天的企业里面 也会有更多的机会 可以说上面的这种政治家,总统 我又不要选总统 ,跟我有什麽关系 其实每一个职位 沟通的能力都很重要 我记得在几年前 我参加过一个会议 当时有一个着名的 高科技公司的一个 非常年轻的一个人 上台做了一个非常振奋人心的演讲 他说我们公司技术怎麽样怎麽样 然後能够帮你改造什麽什麽的 你应该来购买我们什麽什麽的 讲了一个很短的 就是真的只有五,六分钟的一个 很短的技术的演讲 讲完了以後 我发现很多这种大企业的CIO 都在把名片给他 希望跟他下… 几乎想要下订单给他了 所以这个人我也是蛮impress 当时我就去跟他交换名片 然後让我很惊讶的是 这个大概二十五岁的年轻人 他的名片上的title居然是 Enterprise Architect 就是大企业架构师 多神气的一个title 然後我就觉得这个人应该蛮厉害的 然後就想跟他问几个技术的问题 那我非常惊讶的是 他一问三不知 都不知道答案 然後我也蛮… 觉得蛮奇怪的 这个人到底是干什麽的 什麽是Enterprise Architect 我就很好奇的就说 我没有看过你这个title耶 你可不可以告诉我这个 你们这样子的工作 是做什麽样的工作呢 然後那时候他也蛮坦承的 他说我想你也问出来 我没有什麽内涵的 但是呢我们这个工作呢 就是去大客户的面前 吹嘘我们的技术 然後得到他们的订单 但是大客户的CIO 也不懂什麽技术 不像你问这麽难的问题 他们也不会发现 在这里我不是建议各位 去做这种没有内涵 ,只会吹牛的人 但是从这个实例 我们可以看到 在今天的社会里面 一个非常好的沟通的能力 真的是能帮助每一个人 我们应该要想的是 如果我有技术的内涵 再加上高效能的沟通 那麽我真是有非常非常好的一个前程未来了 所以应该多找机会 不管在团队合作,在社团 在这个各种不同的机会 让自己多有机会来做沟通 或者辩论会也好 或者是其他的一些机会 不要让自己做一个很呆板的 这种只会关着门做事情的人 而不能够沟通的人 第五种最需要的人才 热爱工作者 记得有一个美国同事 有一天走到我办公室来 他跟我说愈来愈佩服 你们的孔夫子了 孔夫子他说If you find a job you love, you never have to work a day in your life 然後我就跟他说 哇,谢谢你 那麽推崇我们的孔夫子 然後我就想想孔夫子 什麽时候说过这句话了 当天开车回家的时候 我想到了 可能是知之者,不如好之者 好之者,不如乐之者的这句话 其实我还更喜欢这句 非常有创意的英语的翻译 因为他们更贴切的告诉我们 如果你有一个你热爱的工作 那麽其实你不是在工作 你是在享受人生 如果你在享受人生 你会更快乐 快乐的人当然比不快乐的人 做的更好 而且你如果享受你的工作 你会在吃饭睡觉洗澡的时候 都在想你的工作 然後如果你没有更多的点子 如果你不成功那才奇怪 所以这个热爱你的工作 真的非常重要 尤其在今天的二十一世纪里面 任何的一个工作 我们都可以被外包 我们不要认为今天只是很担心这个 中国大陆有没有同样聪明的人 然後更廉价的工资 然後把我们的这个工作移过去了 当然有,而且不但有 以後因为了internet 因为了这个全球化国际化 更多的工作绝对会被移过去的 而且不只是中国大陆 还有更,今天看来更贫穷的国家 譬如说俄国 譬如说巴西 譬如说印度 譬如说墨西哥 譬如说这个东欧的很多国家 很多很多的工作 都会被移到那边去的 因为全球今天是相对平坦的 一个工作很容易就被移过去 譬如说我举一个例子 几年前我记得 我在这个另外一个公司工作的时候 有一次雇用了一个 非常有名的Consulting Company McKinsey 他们都知道的,McKinsey 最大最了不起的一个Consulting Company 当你有任何企业商业的问题 他们就派几个人来 然後帮你做这个 帮你做一些这种思想 然後过了可能一两个月以後 就把你的商业计画交给你 说你以後应该这麽做 看起来非常有道理 然後你就很愿意开很大的一张支票给他 这样的一个公司 当时让我最惊讶的地方 我们请了McKinsey 一个很急的事情 因为他是我的朋友嘛 所以他就当天就来了 他说我也不要收你太多的钱 反正就帮你做几天 因为你紧急嘛 你的这个要做一个很重要的presentation 然後我就把我们的问题讲给他听 讲到差不多下午四点 然後他说,好 明天我帮你做一个商业计画 啊,明天你做一个商业计画 他说别担心我会做给你的 第二天早上九点的时候 他来我办公室做了25页的power point 非常的漂亮 非常的周密的计画就做好了 然後让我真的非常感激这个朋友 哇真的不好意思你们多少个人 半夜没有睡觉 帮我做这个计画 真的非常感激你 我真的欠你一个很大的favor 他说不用感谢我 我昨天睡的很好 怎麽会呢 他说你不知道吗 我们把所有的power point设计的工作 都外包到印度去了 Power point设计 这不是普通的power point设计 这是McKinsey的power point设计 也就是说 他们在McKinsey里面 可能有几百套不同的商业计画 然後他跟我四点谈完以後 他就打了一个电话到印度去 说现在某某公司 需要作什麽什麽东西 这是我们第237个计谋的第3种 然後请你把这个什麽地方替换一下 把这个改一改,那个修一修 然後让他们的竞争对手变成这个 三年的营业大概是怎麽样怎麽样… 讲了这麽一两个小时以後 半夜那批印度人就开始工作 第二天白天的时候 商业计画就做出来了 这个例子可以告诉我们就是说 几乎什麽东西都可以外包的 我们不要以为只有什麽 工程师的工作啊这种事情 或者是这种cost center 什麽都可以外包的 而且外包会外包到 各种不同的地方国家 那麽台湾是一个这个 相对来说薪水还是比较高的地方 所以被外包的可能也相当的大 那怎麽能避免你的工作被外包掉呢 最好的一个秘诀就是 热爱你的工作 如果你很爱你的这份工作的话 它不会被外包掉 而且当你的客户看到了两个选择 也许别人便宜一点 但是你那麽有热情 他当然会更信任你 把钞票交到你手里 所以热爱你的工作是非常重要的 在美国西雅图有一个非常有名的鱼贩 他最有名的一家店 就是Pike Market Fish Company 在这里你会发现 他有一个很大的特点 就是他的老板到每一个夥计 都对自己的工作 有相当的热情 在别的这种肉店 你会发现每一个夥计 都是非常痛苦的 搬着一块一块冰冷冻 但是在这里你会发现 每一个夥计高兴的丢着自己的鱼 一个人把鱼丢到另外一个 一边丢一边唱歌 可以看到他们的满脸的都是 抱着欣喜的这种态度 来做他们的工作 而不是痛苦的这种态度 那麽很多游客 就会围绕在那边来看 他们在丢鱼的过程 看的过程当中 有时候会突然发现 一支螃蟹脚伸到你面前 免费的,要不要试吃 吃了以後就不好意思不买一两只回家了 有时候如果你穿一个T恤 你会发现一条鱼就丢到你的身上来 然後他说,笑,笑一个 让我帮你照张相 然後把照出来的相片递给你说 回家骗你老婆是你钓到的 这一批非常有热情 非常有趣的一批人 让你真的觉得说 真的不跟他下个订单 不跟他买条鱼 真的不好意思 所以我们刚谈到的会不会被外包掉呢 这样的工作是不会被外包掉 当然服务业本身就很难外包 但是如果你有这麽大的热情 这麽吸引人的服务业呢 更不可能被外包 当然这些人他们的工作也很有成果 有一天在他们打烊的时候 我就看到 别的店面都拿这麽大的 这麽厚的一叠的钞票回家 他的钞票大概是这麽厚的一叠 可以赚很多钱 当然除了赚钱之外 是不是还有更有意义的呢 其实也有 我在今年四月的时候 正好回西雅图一趟 早上去那边走一走 然後碰到他们的夥计说 我一看说他们老板不在 我说老板怎麽今天休息吗 然後他的夥计说不是 不是我们老板跟你一样 出书去了 这里就是他们的老板 鱼店的老板出的书 Fish: catch the energy, release the potential 然後他们很得意的说 我们的老板这个书也是畅销书喔 跟我聊了半天 然後我说你的老板到底还回不回来工作了 他说可能不回来了 我说还要再写书吗 他说不是 我们老板现在接了很多聘请 到各种不同的财富500的公司 去帮他们调动员工的热情 所以相当有意义的工作 居然是从这个鱼贩开始做起的 第六种人是积极主动者 Peter Drucker说过这句话 他说几百年以後 当历史学家回顾今天 他们会说internet 不是今天最重要发生的事情 最重要的事情是 人类将拥有选择 人类将可以管理自己 过去在这个科举时代 可能我们只有尽量的把书读好 然後能够这个 能够去这个金榜题名 那时候皇帝就会给你一个好的差事去做 一个人完全是被动的 进入了20世纪 现在进入21世纪呢 已经不是那种能够随波逐流的 或者是消极等待运气 降临到你的怀里的时代 每一个人应该积极的 去帮自己计画 怎麽样能够找到一个 自己有兴趣的行业 当一个好的机会来临的时候 要赶快把它把握住 当然有些 尤其是在学校里的同学们 他们会说唉呀,算了吧 就做一天算一天 当然也有一些在工作的 一些工作人员他觉得 算了吧我不喜欢我的工作 但是就算了吧 做一天算一天 也许哪天会运气转好的 但是你要知道 你不去解决,不做决定 其实也是一个决定 这个决定就是弃权 对自己的一生 自己的未来弃权 在今天二十一世纪里 到处都是机遇 但是有些机遇呢 是非常非常难得的 如果你只是坐着 守株待兔的等着机遇掉到你的怀里 那你可能会错失良机 还有,如果你发现 来了一个很好的机遇 然後你不去把握它 不去捕捉它 它可能一瞬即逝 因为你喜欢这个机遇 你认为它很特殊 别人也这麽认为 你不去争取 就被别人拿走 这里我举一个自己的例子 去年我换工作 这件事情好像常上报 报上有一次刊登的是什麽 猎头公司赚了多少多少钱 不晓得台湾有没有刊登这个 大陆刊登的蛮多的 这里我可以告诉你们是 这是彻底的一个错误的一个资讯 那麽不知道是哪一家媒体 他非常有创意的 然後把这个无中生有的 编造了一个这样的一个讯息 那这里我可以告诉你们 当时我是怎麽样从微软,转到Google去的 我在微软做的1998年到2000年 感觉非常的好 因为我不但做了很多很好的技术 对自己的成长 对公司的成长 还有这个对我们… 跟我们同样的炎黄子孙的成长 都做了一些真正很有意义的贡献 那在2000年 我被调回美国总部的时候 其实还是学到了很多 但是呢一方面感觉 工作慢慢的愈来愈枯燥 另外一方面还是很怀念 在这个大中华区工作的这样的一个经验 所以我的心里就有一些想法 一个就是说怎麽样再有机会 来到一个这个华人的社会里面工作 第二个想的就是说 看到了一个了不起的公司 奇蹟性的崛起,Google公司 他的创新的模式 跟微软几乎是相反的 但是能够那麽快的 作出那麽多的 那麽好的产品 看到了那麽多的员工 他是那麽的愉快 很多这种很憔悴的老科学家 到了Google 就变的非常有精神 很多我想要挖的当地的学生 都不来我这儿 都跑到Google去了 我想这个公司一定有一些魔力 但是回到这个中国 跟回到这个… 跟加入这个Google 这两个都对我有很大的吸引力 但是当有一天我发现 在某一个网站上看到 Google在大中华区 将大有作为 这样的一个消息以後 让我想到的就是说 这个是一个千载难逢 而且一瞬即逝的一个机遇 我要去争取这个机会 所以根本没有什麽猎头公司 当我看到了这个讯息之後呢 我就决定说 ,我要去争取这个工作的机会 那当时我想说好 怎麽去争取这个机会呢 总不能拨电话到总机去 去打电话去吧 这个太奇怪了 然後我想想说 这个Eric Schmidt Google的CEO我倒是认识 可是找了一找我的连络簿 他的电话我也搞丢了 怎麽办呢 Google一下 於是我就用Google 找到了Eric Schmidt的电子邮件 然後就发出了电子邮件 如果你们自己认为 自己的搜寻的本领很强 也不妨去试试 今晚能不能找到Eric Schmidt的电子邮件 但是最好不要发电子邮件给他 免得他这个找我麻烦 说我给他带来很多邮件 不过当时我就是这样子 抱着这样的心态去找了 这样的一个工作 当然事後也有很多这个媒体朋友也问我说 你这麽做不会很没有面子吗 都是事找人 怎麽有人找事的呢 然後我的回答都是非常简单 所以没有什麽面子的问题 当一件事情当一个工作 是影响到一个人的一生的时候 找到自己有兴趣 有热情的工作的时候 而且又是一个非常热门的工作 是一个绝对是一个一瞬即逝的工作的机会 如果你不去把握它 那才是真正会让你後悔的 所以是这样的 我积极主动的加入了Google 第七种乐观向上者 这是最後一种人才 在21世纪这个世界上充满变化 因为有不同的科技的发明 而且呢非常的即时 有很多事情都会改变 我们很多人很羡幕在Google 哇,你们的员工多好 百分之20的时间 可以做自己想做的项目 但是如果你再一步的追问 你会发现这百分之20时间做的项目呢 大部分都失败 所以但是没有关系 你失败了能赶快坦承自己的失败 才可以再做下一个项目 做的多了总会有碰到很好的项目 那这样的一个即时善变的环境呢 每一个人一定会 ,毫无疑问的会 带来更多的错误 更多的挫折 所以在这样的更多的错误 更多的挫折面前 我们其实非常需要一种 ,这种面对挫折的心态 这个我叫作乐观向上 上面这段英文话呢 会告诉我们就是说 ,一个杯子它里面是半满的 ,还是半空的呢 常常我们会用这个方法 来描述一个乐观或者悲观的人 其实我很喜欢的一句话就是说 一个杯子是半满或者半空 是要看你正在注水入杯 还是在把杯子里的水倒掉 如果你正在把杯子的水倒掉 那你的感觉就是说 已经倒掉一半了,完了 再倒就全部倒光了,是不是呀 如果你现在拿一个瓶子 慢慢的把水倒进这个杯子里面 你会很乐观的说 已经倒满一半了 待会儿就全满了 所以我希望大家都更能在二十一世纪呢 更能够做一个 注水入杯的乐观的一个人 那麽乐观向上呢 它可以说是有两个部分 第一个部分就是乐观 这里呢我想引用一下张忠谋先生 他最近写了一篇短文 有一个朋友 请张先生帮他提四个字 他就提了多想一二这四个字 然後就有朋友说这个 什麽叫多想一二啊 那张先生就说 难道你不知道吗 人生不如意事的事情呢十常八九 我要你多想那一二件如意的事情 这个是一个很好的一个建议 我们都应该要珍惜回味 那麽一两件我们很得意的事情 让它当我们碰到不如意的事呢 还有这个向上的那种精神 在这个基础上 我会再补充一句 就是说除了多想那一二件事情 还要不要把那八九件事情 从窗子里抛出去 因为我们这八九件事情 都是非常重要的 未来成长的养分 因为每一次挫折里面 我们不应该把它当作一个惩罚 而当作一个学习的机会 如果说回顾我的职业的生涯 我可以保证各位 我在这个失败里面学到的 远远超过我在成功里面学到的 1984年当时我在这个读博士的时候 有一位教授说 希望我能够帮助教一个暑期的课程 这个课程是把这个Pennsylvania 宾州的六十个最优秀的学生找来 然後呢要传授他们大学的课程 有这个物理,化学,数学 还有computer science 那当时我要教的是电脑 然後呢我就非常的兴奋的 就挑选了这个很难的电脑的课程 等於是一年半的总共的课程 希望能够八个星期 教给这些学生 我觉得他们既然是天才学生 我就一定要好好的教他们 当时我也觉得说 既然我是一个很好的这个编程的人员 也是一个写程式的人员 也是一个很好的科学家,研究员 所以也是一个很好的老师 因为我的周围的人都是一样的 所以我就好好的把这个课程准备好了 然後到了每个星期一三五的时候呢 就到了课堂 就从黑板的左边写到了右边 然後再擦掉 再从左边写到右边 一直到铃声响为止 然後觉得教得蛮好的 然後到了实验室 到了Lab里面去 再帮着他们写程序 帮着他们devolve这些程序 然後确认每一个人都学会了才回家 非常努力的 一个星期工作了三天 在八个星期以後 他们这六十个人 确实学到了这一年半的电脑的课程 真的是蛮厉害的 然後当然我当时我是觉得我蛮厉害的 但是我的挫折在什麽地方呢 我的挫折就在当我到我的老板的办公室的时候 去拿我的最後的一次的薪水的时候 发现他的桌上有一叠纸 我说老板那叠纸是什麽东西啊 他说这是这个学生对老师的评估 我说那就给我看看吧 他说你不用看了 你不用真的看吧 我说为什麽不用看啊 我要看了明年才会教得更好啊 他说明年你还要教吗 这个时候我就知道情况不对了 但是已经问了这麽多 他就把这个纸递给我了 然後我一翻 结果相当的是… 相当的惨不忍睹 被学生评为讲课最差的老师 这还也罢 他们给我取了很多不堪的绰号 譬如说几个同学说 星期一三五就是开复剧场的演出 他在台上演戏 我在下面睡觉 然後还有一些说这个 他每天对着这个黑板讲话 我们在下面看了觉得蛮有趣的等等… 所以於是我决定 我要好好的把这个 沟通的技巧学会 然後我就找了很多很多这个 教书教的特别好的老师 问他们这种教书的诀窍 他们也跟我说了很多 看得起你说 你怎麽面对着黑板讲话呢 这个一定要目光接触啊 难道你不知道吗 我说我怎麽敢看观众的 学生的目光呢 他们如果又再给我起绰号呢怎麽办 就是说没有关系 我教你一些秘诀 你看着最後一排的同学的头顶 他们也分不出你在看哪里 於是我就用了这个方法 他们还给我很多很多很好的建议 譬如说怎麽样避免上台颤抖 他说你千万不要拿一张纸 你拿一张纸抖抖抖的 人家就知道你在发抖了 所以你最好上台的时候呢 就要拿讲义拿一大叠上去 然後把他放四平八稳的放在讲台上 然後手就按在你的讲台上面 ,这样就没有人看到你在发抖 这个收获呢 其实相当大的 因为不只是演讲 我每天都在沟通 一个好的演讲者 也是一个好的沟通者 那麽对我来说收获相当的大 那个的收获 应该要感谢当时的这个挫折 还有当时我乐观向上的这个态度 希望我今天这七个建议 能够帮助各位 让成功降临到你们的身边 谢谢 end --

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