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标题[转录]Zappos 鞋王 - 谢家华 (上)
时间Mon Nov 7 18:59:40 2011
在八卦版看到的连结,只是八卦版没有po全文,
觉得有点可惜,就把全文贴来奇人版分享...
Zappos 鞋王 - 谢家华
http://tinyurl.com/7fjkja6
《商业周刊1184期》
作者 林俊劭 2010/07/29
聪明过人的谢家华,学业成绩一路漂亮,
他却从小就爱创业赚钱,然而随着财富增加,
他对人生的目的也不断在改变。
他的鞋店,买一双送三双试穿,来回免运费,可退货期长达三百六十五天;
他的人生,十九岁哈佛毕业,二十四岁成亿万富翁,二十八岁赔光,
三十六岁成为身价二百五十六亿的全球网路鞋王,
这是一个台湾移民之子所完成、不可能的创业传奇。
一个哈佛大学毕业的数学天才,卖鞋子?
他靠卖鞋子,才三十六岁身价就达新台币二百五十六亿元?
这位年轻小夥子,还是台湾移民之子?
横跨太平洋,我们飞抵美国拉斯维加斯,
摄氏逾四十度的高温,让一栋栋在沙漠中拔地而起的赌场,
看来更像海市蜃楼。离市区约十五分钟车程,
这里,是全球最大网路鞋店Zappos的总部。
走进Zappos办公室,
像是走入了一个非洲丛林、游乐园、摇滚派对的综合体,
墙壁上满是涂鸦,办公桌被布置得五彩缤纷,
迎面而来的员工,有的头上顶着庞克发型,有的身上布满刺青,
鼻环、舌环在此毫不稀奇。
“Hey Guys,”一个理着大光头、
穿着深蓝色T恤的瘦削男子,手拿着百事可乐走了进来。
他是谢家华,Zappos执行长。
他,十九岁哈佛毕业,拿下全世界程式写作总冠军;
二十四岁卖掉第一家创业公司,
身价就达四千万美元(约合新台币十二亿八千万元),被喻为杨致远第二。
全球最大网路鞋店 销售额占全美鞋类销售四分之一
二十五岁,他与史威姆(Nick Swinmurm)创立Zappos,
是全世界第一个在网路上卖鞋子的人。
当时,没人看好,他甚至在三年内就把自己赚到的四千万美元全花光,
连银行、创投的资金共烧掉近两亿美元资金,第七年才开始赚钱。
但如今,这家公司成为全球最大的网路鞋店,
销售额逾三百七十亿元,占全美国鞋类销售的四分之一,
连电子商务龙头亚马逊(Amazon)都俯首称臣。
去年底,亚马逊以十二亿美元(约合新台币三百八十四亿元)天价买下Zappos,
谢家华身价暴涨,名列《财星》(Fortune)杂志的年轻富豪排行榜。
亚马逊执行长贝佐斯(Jeff Bezos)说:
“我对这两个小夥子(谢家华与另一位合夥人林君叡)佩服得五体投地,”
“他们创造出来的公司文化与顾客服务,实在不是我们所能匹敌的。”
购并後,贝佐斯让Zappos维持独立运作,亚马逊不介入经营。
Zappos传奇,颠覆了许多服务业的经营逻辑,
更让《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)三度将之列为个案研究。
“没什麽不可能!”就是这篇故事的主旋律。
珊蒂(Sandi Herrera),美国房产销售员,
到义大利旅游看到一双手工马靴,回国後对那双靴子朝思暮想。
她找遍了各大通路,多数碰了钉子。在朋友的建议下,珊蒂拨了通电话到Zappos。
“哈罗?”电话那头的声音愉悦亲切,
两人从马靴开始,一路聊到彼此旅游经验。
挂上电话,珊蒂郁闷一扫而空,看看时间,她们两人整整讲了四十分钟。
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