※ 引述《duck79 (鸭)》之铭言： : 小弟代替朋友发问 : 小弟的朋友是做网站设计的，前阵子接了一个政府标案 : 大家有做过政府标案的人都知道政府标案跟商业案不同 : 没有所谓的「修改次数上限」 : 在第一次开会的时候，小弟的朋友就有跟单位 : 讲解过制作流程，也说了每个环节确定了以後 : 往下走到下一个环节就不能再修改了 : 这时候单位窗口有问了一句「如果後续要回来 : 修改，是完全一点点都不能动吗」 : 朋友可能也不想打坏关系（？）就说 : 「小的微幅修改可以当作帮忙，但大的修改 : 没有办法，这也是为什麽要每个环节再三确定的原因」 : 但後续事件的发展让人觉得他们没有听懂「制作流程」 : 在最前端文案还有方向确认的时候，对方给了超少的 : 修改意见（大概两三项而已），修改完成进入下阶段 : 进入设计阶段的时候，修改意见也很少（五六项） : 朋友诧异还问说「你们都没有别的修改意见了吗？」 : 对方窗口还说了一些你们很专业之类之类的云云 : 一直到後来设计稿跟相关元件的绘制都做完 : 朋友告知对方要进入制作执行阶段，如果做下去 : 就不能再往回修改了，对方开始已读不回 : 最後快来不及朋友再提醒说会延宕时程 : 对方窗口才说尽速跟长官确认，当天会回应 : 结果当天晚上给了二十几个修改意见 : 且那些修改意见几乎等同於推翻前面的全部重做 : 朋友跟窗口解释，窗口说她本来以为制作就是逐步精修的过程 : 修改没有到一开始说的两次，一开始也说微幅修改可以接受 : 二十几项也没有很多很过分，不懂为什麽不行 : 朋友跟窗口解释说这不是微幅修改这接近重做 : 窗口说去跟长官沟通，过了一两天窗口说 : 长官还是希望达成期望，问说要增加多少钱 : 「多的长官说她自己出」 : 朋友询问设计师後报了一个很基本的价格他自己应该没有多收 : （就大概两三万这样），结果长官觉得太多觉得狮子大开口 : 听起来有可能窗口前面都没给长官确认 : 所以长官难免会觉得「我为什麽不能改」 : 长官觉得没有错，因为觉得「可以微幅修改」 : 也觉得「又没改到两次」，但其实每个阶段都再三确认了 : （都有留文字纪录） : 现在僵持在这边，对方回应变得很被动 : 再拖下去可能会做不完违约，苦恼中 标案有种现象就是船到桥头自然直 你只要确认是符合规范的状况下，按时程完成 设计面的部份是个人观感问题，除非是非常不合理，一般都还是会上线结案 (因为案子没结对於承办来说也是很麻烦) 如果都完成的状况下，至少走诉讼也能减价验收或完成验收 毕竟是美感的问题太主观，但这不应该影响执行面 再来就是我觉得一开始设计师提供的版可能就不是让对方很满意 所以才会有种说不出该怎麽改、或是意见很少 设计面出来的东西不能只是出个画面就要人回馈 而是要去讲论述，比如说这边摆这个UI是为何(别人都这样或是相关UX的论点) 这样也才能呈现出自己专业的地方，不然工读生也能出图，差异在哪边要能比较出 如果提出来後对方执意修改，就是个会议记录 之後要再改就是做人情给对方，之後有些行政面的就可以请对方帮忙 我觉得最大的雷就是标案怎麽会要加钱(而且是长官出钱) 如果是规格外的东西，就是给人情说成本吸收掉(太大太多就说未来扩充再做) 规格内的就是要做到好我觉得是基本，愿意加钱我觉得客户还不错耶 过程我们不在其中无法决断是谁的问题 就文字描述来看就是你的朋友在设计面是再外包给外面的设计 这个外面的设计有没有直接跟客户碰过面讨论去嗅感觉? 或是你朋友在转达讯息时有误会或是太成本考量 当客户会特别说你是专业的时候，本身这句话就会表现出他是个无主见的人 要会知道他的同事或长官只要一说啥，就会跟着说啥 所以PM在这个部分一发现这个状况，很多东西就要靠实体会议去讨论 不能单靠跟承办的信件或LINE往返就当作有在执行专案(除非你们很有信任，但此案没有) 不经一事不长一智，所以现在就是... 1. 亏本也要把案子走完 2. 未来决定不接标案就直接违约、被公机关列黑名单 不要再去想对方怎麽这样，也不要去想说服了，现在已经没这个条件了 直接跟长官说这钱你们自己吸收，帮他们改，他们还比较爽，不然真的会被钉到墙壁 以上个人想法及意见，还请见谅 --

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