※ 引述《v11nce1217》之铭言 : 如题， : 小弟於美国Nike官网下单一双球鞋， : 这是第一次在美国买东西并使用集运， : 经过爬文决定使用美买， : 早前就已询问过买美使用他们集运的程序及细节， : 下单後地址也填他们仓库，并也与客服确认无误， : 结果等了几天发现FedEx 显示包裹已寄到， : 并被WJJ签收， : 之後每个小时我在美买的认领包裹处 : 打上美国境内追踪码欲认领包裹， : 试了快两天都找不到包裹，问了美买客服， : 才发现包裹被寄错， : 结果客服回应，WJJ 是另一家集运公司， : 且过去寄错到他们那边的都无法领回， : 并一直强调建议联系商家， : Nike部分我事发当下已联系他们的客服， : 他们说可以重寄一双或退费， : 但这双鞋我的尺寸已售完。 : FedEx 的部分已写email过去还未收到回覆。 : 联系完各自公司的客服後我非常傻眼， : 美买的这个仓库已经不是第一次发生这种事情， : 但他们也未明确告知消费者这个风险 : 或甚至去解决这个问题， : 请美买帮我去跟WJJ处理， : 或请他们给我WJJ的联系资料， : 他们还是一直强调他们不清楚，请我去跟商家联系…？ : 疯狂丢皮球 : 如果是包裹半路遗失寄丢就算了， : 但却是同个寄到WJJ 这间集运的错误一再发生，个人觉得非常夸张， : 代表美买收包裹的系统出了非常大的问题， : 请以後要使用集运的人注意一下 : https://i.imgur.com/Unyhn8K.jpg : https://i.imgur.com/NiIfUjV.jpg : https://i.imgur.com/50taqfd.jpg : https://i.imgur.com/k9nbTUV.jpg : https://i.imgur.com/9fGabsQ.jpg : 身处台湾， : 我们使用集运是为了方便， : 但这次的经验发现， : 买美集运背後这个风险实在有够大， : 今天我一双球鞋而已， : 假设是台湾商家购一批货使用他们集运， : 结果也被寄到WJJ，这损失有多大 : 更不用说这已经不是第一次发生且美买也知道这件事， : 不知道是否有经历过一样事情的， : 或有经验的前辈， : 麻烦您跟我联系， : 我还想知道有什麽方法能处理这件事情 : https://i.imgur.com/uFgRpOt.jpg 解决方法先写在前面 1.先看一下你的地址是否有填错，可以把你的订单资讯传给集运请他们帮你检查 (啊如果真的你自己写错就没什麽好说的) 2.写信给卖方请他们帮忙你，因为你没收到商品，卖家有义务要帮忙你，通常电商都会帮 忙 或是协调补救方案，私人卖家就不好说 3.写信给物流公司，告知他们单号及正确地址，请他们重新投递 以上流程要注意，这是建立在收件人还没签收，物流搞错然後一直投递失败，以上的方法 我 在义大利跟英国都有成功挽救过 如果错误的收件方已经签收，整件事情会变得很麻烦，你只能不断联系物流跟卖方请他们 协 助，但我的经验是发展到这个阶段就很难追回来，起码我在西班牙是没有成功过，如果有 成 功的大大可以分享一下 以下杂谈闲聊 其实这种事不会只发生在美国，台湾你地址写对然後寄错这种事每天都在发生，更何况美 国 地大人多，寄丢东西的机率一定也会提高 但如果真的发生不幸寄错，不管是你写错地址或是物流真的白痴搞错收件人，请一定不要 烦 集运，因为集运的服务是从收到你的包裹才开始，还没收到你的包裹之前，你的包裹发生 什 麽事他们无从追起 试想如果你住高雄，要寄东西给你在台北的亲戚，结果物流搞丢，你会要你在台北的亲戚 追 进度吗？他们连发生事都不知道吧，更何况集运跟你半点血缘关系都没有，帮你追也没多 的 钱可以赚，还有分人力在处理这种鸟事上，吃力不讨好 最後还是强调，不要认为集运有义务帮你，因为他们就是没收到你的东西，没法从中协助 原文的美买还有尝试去帮忙争取取回包裹已经天地良心，这已经是他们业外的事了，如果 是 BAS根本不会屌你，只会不断重复要你去找卖家跟物流的罐头讯息 还有也不要认为是集运地址容易误导物流，这种妄想式的质疑对整件事并没有帮助，出 来做生意还要搞客户让客户的包裹不见，再让自己赚不到钱….这绝对是吃饱太闲，集运 比你更怕收不到包裹 --

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