甘地之道－解决冲突的典范 　 甘地，人称「圣雄」（圣人与英雄的化身），在二次大战期间领导印度脱离英国独立 ，成为印度国父。而他着名的「非暴力不合作运动」，运用於现今纷扰的社会环境，仍深 具价值。 　本书介绍甘地解决冲突的原则，以及如何创造双赢沟通，同时分析甘地使用的基本方式 ，举实际例子（如家庭口角、劳资纠纷、核武争议等），说明抗争双方要如何超越自我利 益，找出对众人都有利且满意的解决办法。 书摘：Step5应付难缠的对手 对手抱持不同意见，并不都是坏的。 　你偶尔会遇到比用卑鄙手段更棘手的对手，这种人拒绝和你正面冲突。他们一开始很顽 固，根本不愿回应或沟通，日子一久，心中的愤怒日积月累，最後他们就用恶毒的攻击方 式爆发出来。 　这是冲突中最难熬的时刻，遗憾的是它很常见。有时候，和我们最亲近的人像老朋友或 同事，如果他们不愿意和我们起冲突，就不会有任何回应。更常见的情况是，高傲或遥不 可及的对手会封闭自己，不把我们当一回事，例如在大型组织中或是比我们更位高权重的 人。 　甘地也必须面对这样的对手。有些人认为甘地可以轻易使用非暴力方式来对付对手，是 高估了英国面对印度独立运动的容忍度。甘地初初展开运动，英国官员不但冷漠、没有弹 性，甚至懒得和邱吉尔口中「裸露上身的托钵僧」（naked fakir）对话；纵有回应，内 容也相当简短、负面，时而动用武力。根据英国法律，英国人甚至可以大规模杀戮，如同 一九一九年发生在印度安礼斯塔的大屠杀一样。 　可见，甘地的对手不见得很温和，而我们的对手有时也很没有弹性、不轻易妥协，甚至 残忍。本书的例子中，起争议的邻居基本上都是品德高尚的人，绝少需要面对这类反弹。 他们需要的只是一点鼓励，使之迈向非暴力之道。 　但是，想像一下如果温和的邻居乙先生搬走，新邻居丙先生搬进来，而甲小姐应该会戒 慎恐惧。丙先生是个脾气暴躁的怪人，也不介意别人这麽说，他很快就接受乙先生先前的 立场，用非常僵化的作法扞卫个人立场。倒楣的甲小姐该怎麽办呢？ 　这场恼人的冲突，舞台已经架好。甲小姐遇到难搞的邻居而困扰不已，也是我们会遇到 的。当对手生性古怪、多疑、顽固时，我们该怎麽办？ 　就把对方当成是快乐、大方又有弹性的人，继续抗争下去，甘地一定会这样回答。如同 我们在前一章观察到的，甘地的信徒无论面对什麽样的对手，在运用「非暴力不合作运动 」原则时总会有点放不开，原因就出在对手根本对於找出真理的解决方式没兴趣。这点， 甘地信徒其实不必受影响。 　甘地的答案并不容易做到。幸运的是，还有下文。甘地也一定会说，不管对手是谁，或 抗争的方式因情况而异，其实规则都是一样的。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.48.15