【文／谢佳宇】 很多企业主总是感叹老板难当，但其实做为职场压力三明治的中阶主管更是难为。中阶主管除了得称职地扮演好承上启下的企业中坚角色外，对外在环境变迁的敏锐度，以及与顾客、供应商沟通等功夫都得做到面面俱到。 难怪英特尔（Intel）创办人葛洛夫（Andrew S. Grove）就说，中阶主管永远有忙不完的事等着他们做，而且远远超过他们所能负荷。如何在有限时间内，发挥最佳的工作效率，让自己的时间价值极大化，绝对是一位成功中阶主管的必修课程。 针对经理人平日沈重的管理工作，葛洛夫就提出了有趣的「管理杠杆率」概念：首先，经理人们应先分辨哪些任务具备「高杠杆率」的性质。换句话说，在你花费同样的时间、心力，那些能获得较高收益与产出的任务，就是所谓的高杠杆率任务。 接着，经理人就该把工作的重心，摆在处理这些关键任务，并尝试提高其他工作项目的杠杆率，如此即可达到事半功倍的效果。以中阶主管来说，为企业创造价值、产出成果、培育人才，并确实执行高层的决策与命令，就是身为中流砥柱的他们，平日工作的核心任务。 因此，想做好时间管理、提高时间价值，中阶主管就得先厘清「哪些事情是你要做、而且该做的」，并且搞清楚「你究竟浪费了多少时间，在处理枝微末节、无关紧要的事呢？」然後再仔细思考，「你该如何善用时间，确实执行份内该做的每项任务。」 以下我们将针对中阶主管不同的职责与任务，与最可能遭遇到的问题，提出有效的时间管理技巧，让每位经理人都能以最简单、省力的做法，逐一完成工作中的每项要务。 ◆做为部门主管，要如何设定最适切的部门年度目标、计画，让部属不至於做白工，又能达到上级满意的绩效标准？ 关键──想做好团队的时间管理，先从目标管理着手，让团队成员的时间发挥最大效益。 做法── 步骤1：中阶主管在制订年度部门目标时，切记得把握「具挑战性、但合理」的原则，并且试着从往年的估算失误中，先订定一份初步的年度目标，并交给部属。 步骤2：部属依据自己的职权范围与负责项目，将目标计画拆解出各自的小目标。部属再将自己所需的时间、资源，以及对於目标的建议，回覆予主管。 步骤3：主管根据部属的建议与各自状况，再做修改。务必要让全体部门成员都能参与此过程。 团队时间的掌控与管理，绝对不像个人时间安排那样简单，因此在制订部门目标时，就得让部门成员对目标存在共识，才不至於发生资源内耗，把时间成本都浪费在沟通、协调之上。 ◆平日工作时间已被严重分割，要如何能持续成长、自我进修，朝着高阶经理人之路迈进？ 关键──别再把重心放在专业领域上，应利用有限时间，跨领域地广泛学习。 做法──在企业庞大的组织架构中，经理人的职位愈高，能够自我支配、独立思考的时间也相对减少，因此更应该把有限的时间，做最大的投资与利用。 台大化工系教授，同时也是时间管理专家的吕宗昕表示，「职位较低阶的一般员工，在自我进修上就该专注培养工作的专业能力；而做为中、高阶主管，则应该掌握『跨领域』原则，让视野更高、更广。」的确，如果能跨领域学习，从不同的思考角度看管理，绝对可以在工作中不断成长、激发可观能量。 ◆要如何利用有限时间教练部属，并有效地规划部属的时间，让部门绩效能够突飞猛进？ 关键──可透过全体出席的场合或会议，适时地传授工作上的技能与专业知识。 做法──中阶主管想教练员工、培育部属，但又腾不出多余时间，针对个别情况处理时，建议可采最简单的方式：透过例行性的部门会议，或是全体成员都会参加的场合，适时传授和工作内容息息相关的技能、专业知识，这样不仅可以同时影响整个部门的人，还能省却主管不少的时间。 另外，要有效地规划、管理部属的时间，就得让部属的时间能够充分且有效的运用。因此经理人在下达命令时，一定要明确，不可模棱两可；并且以不干扰部属原有工作进度、不超过负荷为原则，否则让他们疲於应付，时间管理功夫就无法做得彻底。 ＊更多精彩内容请见管理杂志413期，现有最新管理PPT可下载 管理杂志网站：http://www.managementmagazine.com.tw/ 【管理杂志413期】 -- 台湾5000大热门网站排行榜: http://www.timliao.com 1350个台湾艺人部落格: http://www.timliao.com/starblog.html 66个免费网页分享空间: http://www.timliao.com/freespace.html --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.34.108