一家生意很好的点心店门口来了一个乞丐。 他衣衫褴褛，浑身散发着一种怪味，当他畏缩着走到蒸点心的大炉子前时，周围的客人都 皱眉掩鼻，露出嫌恶的神色来。 伙计急忙呵斥乞丐要他滚开。 乞丐却拿出几张脏乎乎的小面额钞票，说：「今天我不是来乞讨的，我听说这里的点心好 吃，我也想尝尝。我已经想了好久了，好不容易才凑到这些钱。」 店老板目睹这一幕，他走上前十分恭敬地将两个热气腾腾的点心递给乞丐，并深深地向他 鞠了一躬，说：「多谢关照，欢迎再次光临！」 在这之前，无论多麽尊贵的客人来买点心，店老板都交给伙计们招呼；可今天他却亲自招 呼客人，对他毕恭毕敬，而这个客人却是一个乞丐！ 店老板解释说：「那些常来光顾我们店的顾客，当然应受到欢迎，但他们都是有钱人，买 几个点心对他们而言，是一件很容易也很平常的事。今天来的这位客人虽然是位乞丐，却 与众不同，他为了品尝我们的点心，不惜花去很长时间讨得的一点点钱，实在是难得之至 ，我不亲自为他服务怎麽对得起他的这份厚爱？」 「既然如此，为什麽要收他的钱呢？」旁边的孙子不解地问。 老板笑笑说：「他今天是作为一个客人来到这里的，不是来讨饭的，我们应当尊重他。如 果我不收他的钱，岂不是对他的侮辱？我们一定要记住，要尊重我们的每一个顾客，哪怕 他是一个乞丐；因为我们的一切都是顾客给予的。」 这个店老板就是两次被《福布斯》评为世界首富的日本大企业家堤义明的爷爷，他对乞丐 的鞠躬之举深深地印在了当时只有十岁的堤义明的脑海里。 後来堤义明曾多次在集团的员工培训会上讲到这个故事，要求员工像他爷爷那样，尊重每 一个顾客。 可以想像，这里的「尊重」绝不是社交场合的礼貌，而是来自於人心深处对另一个生命深 切的理解、关爱、体谅与敬重，这样的尊重绝不含有任何功利的色彩，也不受任何身份地 位的影响；惟其如此，才最纯粹最质朴也最值得回报。 --

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