因为版上关於观光列车的资讯很少，我把自己的经验写在这里给大家参考。 我在2004年12月参加国内套装旅游行程，最後要从台中火车站搭「垦丁之星」回台北， 行程注明在垦丁之星车上用晚餐，而且餐费已经内含在所有旅费中， 所以上车前，我们并未用餐。（注：我们是散客，非旅行团） 当垦丁之星的列车驶进，我们准备要上车的时候，服务员说我们不在旅客名单中， 我们拿出前两日旅行社人员发给我们的已划位车票给两位服务员看， 服务员走进车厢拿起名单核对，又告诉我们一遍「你们不在旅客名单当中」， 因为那天是平日，车上空位还有很多，服务员安排我们随便坐，但是表明： 我们不在名单中，所以列车并没有准备我们的晚餐。 沿途服务员拿了一些咖啡和米果给我们充饥， 但是可想而知心情起落很大，明明兴冲冲的为了回程搭垦丁之星而参加这个行程， 结果不但「划位」车票无效，而且一路挨饿回去。 第一时间，我们就打电话联络旅行社请他们处理，当时周二晚上六点多， 几个服务处的电话都无人接应，我们只好自认倒楣，隔天再跟旅行社反映。 隔天旅行社的回应是，「这是垦丁之星作业端的问题」，接着由旅行社争取事後赔偿。 垦丁之星那边的三次回应： 第一次回应，赔加倍的餐费（四百元）。 第二次回应，赔餐费（二百元）、两个陶瓷便当纪念品。 第三次回应，赔餐费（二百元），两张台北--花莲单程观光列车兑换券， 94年6月30日前兑换，限平日（周一至周五）使用。 全程都由旅行社（就是安排我们国内套装旅游的旅行社）向垦丁之星要求事後赔偿， 前後大概协调了一个月，今天刚拿到所谓的事後赔偿，即上述回应三。 ps.今天看新闻，又看到一则因观光列车导致的旅客权益纠纷，有感而发， 所以在这里分享自己的经验。 我只是想说：如果你是散客（特别是已预购列车餐点的乘客）， 搭乘观光列车时要自求多福，最好出发前跟营运单位再次确认划位票的效力， 免得受气又挨饿。 --

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