作者jpyama (jpyama)
看板rabbit
标题Re: [闲聊] 牧草重量问题
时间Thu Mar 29 11:26:56 2018
【重量问题回报】
关於昨天收到的重量问题，我认为有必要向大家详细回报。
首先非常感谢提出问题的客人，如果问题没有提出来，
结束在客服端没有回报给我的话，我不会知道这些状况已经发生。
今天着手处理之後，回过头来看真的觉得很庆幸。
我进行了以下的处理：
1.所有磅秤在上午已经全数载到磅秤行核对，确认所有仓库磅秤没有问题。
2.今天在仓库抽验10包草，5包符合规定500g，
2包重量600克、3包重量450克不符规定。
虽然10包平均重量是500克，
但对於收到这3包重量不足的客人却是太不合理，
已在当场严正要求该仓库员工不得再有任何得过且过的工作心态，
并从今日起严格审视。
3.仓库新增检验项目，产出完毕後，每袋草抽验2包，
如抽验其中一包不通过，则全数重验并校正，
完成後在包装上贴上生产批号。
以便後续追踪。
4.门市新增检验项目，每袋草抽验2包，
如抽验其中一包不通过，则全数重验、校正，并回报给我。
5.今日起，各门市结帐柜台摆放小型磅秤，
提供现场客人可当场秤重并检验商品是否足重，
如有任何问题立即更换。
对於这次重量问题，都是我管理不好。
仓库督导不周、客服部分也没有足够的训练就让客服上线
有疏失的相关同仁，我仍然觉得是我没有负起教育管理的责任，
所以没有对其扣薪或解聘。
最大的问题是在我身上，我会负起改正及管理责任，
在此向所有信赖我们的客人致上最深的歉意、并且努力不让类似问题再次发生。
牧草圆又圆从6年前创立以来到现在，发生过很多错误，
不知道何德何能有着愿意包容、愿意给我们改正机会的大家。
这次的辜负是我觉得最难过的一件事，真的很对不起，也非常非常感谢你们。
我们团队及我本身都不完美，但为了你们，
我会一直让我们变得更好，谢谢你们。
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1F：推 sam89911268: 推 03/29 11:45
2F：推 JocelynHuang: 推！卖家正面积极处理！ 03/29 11:55
3F：推 lilymaymay: 推好卖家 03/29 12:14
4F：推 hblfish: 推好卖家 03/29 12:34
5F：推 gotta: 实际作为给推！ 03/29 13:33
6F：推 OrdinaryP: 推 03/29 18:04
7F：推 mishe: 推!老板其实很用心在经营，店内都有浪兔他也是照顾的很好 03/29 21:24
8F：→ mishe: 大小送养会也没有缺席过 我还是想推一下认真 03/29 21:24
9F：推 green1005: 推～之前有次买草还没收到货前，客服就主动告知说出错 03/29 21:36
10F：→ green1005: 货并同时补寄正确的，寄错的草也让我家兔留着吃 03/29 21:36
11F：推 catiscute: 推 03/29 21:41
12F：推 qruby1172587: 老板愿意处理是好事，加油吧！ 03/29 23:29
13F：推 largecoke: 这才是真正做生意的方法，有问题很正常，愿意改善比较 03/29 23:43
14F：→ largecoke: 重要。 03/29 23:43
15F：推 heartsunny: 推有想解决问题 03/30 02:11
16F：推 blueroom: 推~~老板加油~~ 03/30 09:08
17F：推 MiLuEgg: 推 03/30 09:38
18F：推 ixidor: 推个 03/30 13:10
19F：推 merpheus: 态度赞～没买过，下次买看看 03/30 15:13
20F：推 ada1988: 负责推 03/30 18:19
21F：推 ISuG: 推 03/30 20:01
22F：推 angele252001: 态度推 03/31 19:09
23F：推 izam0602: 我都去他们的高雄店买商品，推一个态度^_^ 04/03 01:05
24F：推 huscky128: 推 04/05 22:43
25F：推 maggie82728: 推 04/06 00:50
26F：推 sam89911268: 再推 最近新买的跟之前买的 有明显差异！ 04/21 17:54