作者strangerXD (Go~~~~~~~~)
看板rabbit
标题Re: [医院] 刚果动物医院的柜台态度恶劣
时间Sat Dec 3 14:49:42 2011
谢谢大家的回应
你们的意见我都有看到
过了一个晚上我也的确有好好的想过昨天的事情
再重申一次
我必须承认 我们昨天迟到是我们的不对
对於那位那位男生的称呼 我在这边说抱歉 我收回
对於刚果的预约制
我们很少上ptt看兔版
是对刚果预约制完全不了解
也是昨天爬文才看到大家对刚果制度的争议
我认为
今天不管是什麽地方
打开门做生意
如果他们要求客人严谨遵守他们的规则
相对的他们是有义务告知客人他们的制度
特别是因为他们会严谨执行
以免造成像昨天的情况发生
而不是expect客人从其他渠道中得知他们的制度是这样子
expect每一个人都会上刚果的网站仔细的看他们的资讯
如果你们说你自已有义务去问
我只能说
因为以前已经有好几次去刚果的经验
我们真的没有想到刚果会有这样的制度
柜台的人从来没有告知过
以前到那边看诊
也没有看出他们是有一个这样子的制度
我们平常在网上也不会特别的去找刚果的事情
他们要订制度
有他们的原则
可以 没问题
他们要严谨执行
他们就必须要让客人知道有这一回事
挂号的时侯电话告知
这样子的话
如果有同样的情况发生
客人也没有任何理由的去跟他们争执
因为他们也会知道我们完全了解他们的制度
他们大可以说一句
“我们在电话里已经有跟你解释过我们的制度”
客人一定无言以对
“你们去那边就应该预先了解他们的制度”
我认为这是很不负责任的说法
不是每一个人都会为医院想得那麽周到
打开门做生意 你有你的义务 我有我该遵守的
而不是把你们有义务的责任全推在客人身上
我再重申一次
我以上的话不是在合理化我昨天迟到的行为
如果我们昨天是完全aware of 这些制度
又知道男朋友会迟到的话我会直接跟他们取消
也可以把时间留给其他有需要的兔友
而不是让我傻傻的去问 我们晚十分钟到ok吗？这种问题
结果廷申到後来的造成的情况
对於他们制度的地方
每个人想法不一样
有人说得对
刚果的确是不适合给有急症的兔子
这部份医院的考量我也只好认了
这方面我就不会再多说什麽
对於昨天那位柜台先生的态度
在对话的过程中
我们没有对他任何的不尊重
我能把昨天的事情打上来
我就是会把事情如实讲出
我不是歪曲事实 无理取闹的人
除了我们 还有另外一位柜台小姐在
如果我们歪曲事实
那位小姐就是人证
昨天那位男生的无礼
我们没有给他们任何无礼的回应
柜台男生跟我在电话里的对话
除了“我们会迟到十分钟ok吗？我们从很远的地方过来
还有最一句的那我先跟我男朋友讲一下请他打过来”
就只有 嗯 嗯 跟嗯
当时我们没有大吵 没有大闹 没有一直在那边炉
我男朋友到那边 就是只有说 “不是保留半小时吗？”
那位柜台男生跳出来讲
“这里又不是餐厅 还帮你保留半小时咧”
我男朋友也没有对他这句话有任何回应
只有在那边听另外柜台小姐跟他解释他们的制度
当然 心里想法跟怒气又是另外一回事
昨天的文章也是对那位男生不满的抒发
有人说得对
要先别人尊重你 要先尊重别人
昨天我们尊重他 他却不尊重的回应我们
我们当然也会在文章上对他有不尊重的言词
对於那位柜台男生的态度我到今天还是非常的不满
就算他昨天说的是对的没错
但是那是他自已个人的想法
不代表他跟客人的沟通可以带有个人情绪
对 他们那里不是餐厅
他当然可以这样想
他们可以在心理一直骂我们
可以等我们走了之後一直跟他的同事大骂
但是当他们在打开门做生意的时侯
不管是什麽行业
面对客人就是应该带有该有的礼貌和尊重
这种情绪化的字眼就不应该在客人面前说出口
我也做过柜台
我再怎麽被客人骂 在那边闹
我也不会情绪化的跟他们在那边闹
就算是客人的错 客人的无理
我也只能在那边一直说对不起跟很不好意思
我不会带我个人的想法回呛客人
因为我懂这影响到的不只是我个人
还有我工作地方的名声
这是服务业该懂的基本也是个人专业
（说真的如果我以前有这样子对客人讲话我早就被sacked了）
很多人去刚果没有出现问题过
不代表刚果医院本身就一定没有问题
今天你们的兔子可能被他们妙手回春救回来很多次
你们挺刚果
可以
但是请不要以你们过去个人的经验来推翻别人的:)
以上....
※ 引述《tetracycline (tetracycline)》之铭言：
: ※ 引述《strangerXD (Go~~~~~~~~)》之铭言：
: : 一、医院资讯
: : (1) 医院名称︰刚果动物医院
: : 医生姓名：
: : (2) 地址︰
: : (3) 电话︰
: : (4) 医院网站︰
: : (5) 营业时间︰(若该院仅特定医生会看兔，请提供医生班表)
: : (6) 是否需要预约 / 是否有半夜急诊：预约制
: : (7) 看诊项目︰(请填"是/否")
: : a.狗猫︰
: : b.非犬猫小动物内科 (一般疾病)︰兔
: : c.皮肤科︰
: : d.非犬猫小动物外科 (手术)：
: : e.不知道︰
: : f.其他 (请说明)：
: : 事情是这样的
: : 我们家兔子昨天晚上突然出现不吃不喝的情况
: : 我就打电话到刚果预约隔天 （因为当时已经快9点了）
: : 那位柜台小姐人很好
: : 帮我们预约隔天最早的12点
: : 後来我们就先帮兔子先做一些紧急处理
: : 强迫他进食与补充水份
: : 隔天起床後看到兔子情况还不错
: : 因为工作关系所以决定改约6点
: : 等我们下班再带过去
: : 结果我因为公事有点时情没辨法赶回家再带兔子去医院
: 迟到就是你的问题，你当其他守规矩的人是傻子吗，
: 公事是你家的事，别人不需要替你的公事负责，
: 在兔子危急和公事之间我宁愿丢工作也会选兔子，
: 选择无对错，你做了选择就请对自己的选择负责，不是要求别人配合
: 拿爱心大帽子来压人，怪别人
: : 所以请我男朋友下班後自已一人带他过去
: : 加上捷运在这种下班时间一定人很多
: : 大家也知道
: : 变得我们在时间上有廷误
: 你也知道这时间会延误，自己就应该早点出门
: : 途中我男朋友就打给我
: : 因为时间是我约的
: : 就请我打电话去刚果
: : 我：真的不好意思，可能会晚十分钟左右到，ok吗？
: : 柜台（有胡子有点像gay的那位）：不！o！k！ （态度极为不屑）
: 光是这一句，对方要告你就很好告了，还好有m起来
: : 然後大慨就跟我讲说什麽只保留半个小时的看诊时间
: : 如果我们晚到的话也会廷误到之後看诊的时间
: 後面的人又没义务被你耽误，他说的是事实，你不中听而已
: 你要迟到是你的事，别人没必要被你连累，人家有欠你吗
: : 批咧叭拉一堆的 （他意思就是说 不要浪费时间现在回家吧）
: : 反正语气就很差
: 他的意思是你的揣测，他有这样讲吗，
: 迟到的人自己理亏在先，实在没资格要人家还要对你语气好，
: 理不直，气倒是很壮，做错事还要人家不能态度不好，真神奇，
: 其实我觉得他应该要直接叫你不要浪费时间的，他人真好还花时间跟你罗唆给你台阶下
: : 我男朋友到了之後
: : 柜台（不是那位胡须gay男）就表示可能没办法帮我们看诊
: : 我男友问：不是保留半个小时吗
: : 胡须gay男就突然插嘴：拜托 我们又不是餐厅 还帮你保留半小时!
: 再一次，很好告的一句话，而且他说的没错，医院又不是餐厅，
: 热门的餐厅很多都还只保留十分钟咧，他们还比餐厅好
: : 後来柜台小姐有根我们解释她们的制度
: : 原则只保留十五分钟
: : 半小时是看诊时间
: : 为了不耽误後面的约诊
: : 就请我们改天再约
: : 那个胡须男的回答让我男友蛮傻眼的
: : 其实迟到是我们的问题没错
: : 但是对方实在没必要用那种自以为幽默的态度来回应我们
: 总比自以为迟到人家就应该要配合好
: : 而且之前我们过去看诊
: : 每次院方也都是会delay
: 别间医院怎样是别间医院的事，他有领别间医院薪水吗？
: 你大可以去那间医院啊
: : 我们在那边也是要等阿
: : 更何况我们迟到时
: : 那边一个人也没有
: 你怎麽知道没有手术？还是其他会诊？你全场净空一遍了啊，
: 就算没有，人家规定是这样，要去就请遵守，
: 是你自己要迟到的还好意思来这边说的很委屈
: : 病患有满到连一点看诊弹性都没有吗
: : ---------------------------------------------------
: : 其实几次去那边看诊的经验下来
: : 除非小兔子是真的很严重
: : 否则像我们平常有工作的人来说
: : 时间可能也不是我们能百分之百掌控
: : 要配合那麽严格的预约制
: : 加上距离不是太近 实在非常不建议刚果
: 对，我也建议不能守时的人不要去，我也不想去了还要因为前面的人迟到浪费我时间
: : 可是大家也知道
: : 兔子通常生病都是很突然发生
: : 可能一天不吃不喝 就挂了
: 我的兔子＞10岁的不只一只，
: 我敢跟你说，一天不吃之前绝对有微小变化，
: 食量或精神一定会有稍微改变，看你有没有注意到而已
: 而且那家医院就是那样规定，你觉得急是有多急？
: 都可以中午改到晚上又迟到了，是有多急？
: 真的紧急到要死了，你还会拖半天吗？
: : 刚果也没有急诊
: : 有时候会觉得制度是不是要更有弹性
: 制度和弹性，是给尊重制度的人，不是要求别人配合的人，
: 刚果就是有弹性，弹性十五分钟，你不要再说没弹性了，
: 你公司如果规定打卡十五分钟弹性，你迟到敢去凹吗？
: 敢上网骂公司打卡没弹性吗？
: 说穿了都是自己的问题，反过来怪别人
: : 是不是可以至少评估一下兔子目前的状况
: : 让我们了解兔子是不是非常严重
: 那间的制度竟是这样，没必要为你改变，你不爽可以去别家
: 而且你自己都可以拖过半天了
: : 而不是白白地花了两个小时来回
: : 连医生都没看到
: 那是你自己造成的，不是医院害你白花二个小时，请对自己负责，谢谢
: : 这就算了
: : 那个柜台胡须男的态度实在是差劲到不行
: 自己迟到不知道是还有什麽好牵拖的，换作是我遇到自己迟到还炉的我态度会更差
: : 都还没当医生 不知道在屌甚麽
: : 刚果的制度已经很多人讨论过
: 讨论过又怎样，没必要有人吵就要给糖吃啊，
: 医院要怎麽定是他们的自由，你不爽就不要去，让市场机制淘汰他，
: 如果市场机制淘汰不了他，那就表示还是有一定程度被认可的，
: 不认同的人就不要去，反正医院又不只这一家
: : 像这次柜台的态度
: : 会更加让我们认为刚果蛮高傲的
: 整篇都在检讨别人，对自己的迟到三言两语带过，不知是谁高傲了
: : 以後我们也不会再去了
: 真是感谢，我可以放心去了，不必怕可能被耽误
: : 刚果这样的制度
: : 如果不是太严重 主人就会想找一间方便一点的医院
: : 幸好我的小兔子自己复原能力还不错
: : 如果因为这样子有了甚麽样的意外
: : 这根那些在制度上互踢皮球的医疗机构有什麽差别呢？
: 是没差，但是你知道那些人被踢的真正理由吗？
: 板上早就一堆文章叫你不想准时不要去，
: 觉得紧急又挂不到不要去了，你早该清楚这一点
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.64.132
※ 编辑: strangerXD 来自: 111.250.64.132 (12/03 15:05)
1F：推 s987822:从刚果还在市民大道到现在景美 几乎每次柜台都有提醒保留 12/03 15:05
2F：→ s987822:10分钟 如果来不及一定要提前电话告知 12/03 15:05
真的？？我打去那麽多次都没有人跟我说过....
※ 编辑: strangerXD 来自: 111.250.64.132 (12/03 15:07)
3F：→ s987822:现在应该是在新店...只是想说 电话里一定告诉 但有没有 12/03 15:07
4F：→ s987822:当一回事就是另一个问题 12/03 15:07
5F：→ strangerXD:唉，如果他们有跟我说过我就不用打那麽多了... 12/03 15:09
6F：推 s987822:恩..很久没去他们都会提醒我一下 也可能是柜台疏忽吧 12/03 15:15
7F：推 mark082779:或许就这麽刚好这次没提醒到原PO,又或许原PO刚好没听到 12/03 15:15
8F：→ mark082779:与其对错问题吵翻天,不如大家都多点包容:) 12/03 15:16
9F：→ strangerXD:如果不是那位男生无礼的态度 我是不会那麽生气的.. 12/03 15:19
10F：推 mark082779:我明白,但包容这件事最要紧得从自己开始做起,不是吗:) 12/03 15:22
11F：推 ihihs:看完原文可以发现原PO是"没听懂"，而不是刚果没说明 12/03 15:27
12F：→ ihihs:原PO误以为保留半小时是可以延迟的时间，但其实是看诊时间 12/03 15:27
13F：→ ihihs:所以柜台已经告知原PO无法看诊，但原PO还是前往去争执 12/03 15:29
14F：→ ihihs:只能说柜台态度不好说明不清楚、原PO经验不够也没问明白 12/03 15:29
15F：→ strangerXD:不是预约的时侯说的 是我後来打过去说会迟到他才解释 12/03 15:29
16F：→ ihihs:我想你应该也是"怀疑迟到会有影响"，才赶快打电话去确认吧 12/03 15:30
17F：→ strangerXD:我说预约6点 他说ok 就挂线了 他说看诊时间半小时 12/03 15:30
18F：→ strangerXD:是他很凶的不！o！k！我之後说的 12/03 15:31
19F：→ ihihs:其实我完全可以了解你的心情..因为我订餐厅也遇过相同事情 12/03 15:31
20F：→ ihihs:对方没说明清楚结果我一迟到就被取消了..现在又关系兔兔一定 12/03 15:32
21F：→ ihihs:更急更气 12/03 15:32
22F：→ ihihs:更气对方态度不佳不知道在跩什麽!自己根本没搞清楚状况 12/03 15:33
23F：→ ihihs:但是其实细想除了对方态度差..自己也有不经心的地方 12/03 15:34
24F：→ ihihs:有时候事情越重要越要多小心..才能避免类似不愉快再发生 12/03 15:35
25F：→ strangerXD:我们可能是有不经心的地方，但是真的不代表我们可以被 12/03 15:35
26F：→ strangerXD:对方那种态度对待 毕竟我们还是客人 不是吗 12/03 15:36
27F：→ strangerXD:希望刚果如果看到这篇可以提点一下那位男生 12/03 15:37
28F：推 ihihs:我想网路应该是可以达到提醒对方的效果，但是你心里有比较 12/03 15:40
29F：→ ihihs:舒服了吗?建议有时候抱怨用平衡一点的用语会比较引起共鸣 12/03 15:41
30F：→ ihihs:希望你在刚果受气後，不要再因为网友受气了..开心一点:) 12/03 15:42
31F：→ ihihs:(其实我很想问兔兔还好吧XDD) 12/03 15:42
32F：→ strangerXD:说实在的我目的就只有抱怨 过了一夜我气有比较消 12/03 15:43
33F：→ strangerXD:我知道我怎麽讲 刚果还是一堆人抢着要去 12/03 15:43
34F：→ strangerXD:对我来说 就算他们风评再好 他们的人却有不专业的表现 12/03 15:44
35F：→ strangerXD:我就不会再想要去那种地方了 像有人回应的说 12/03 15:45
36F：→ strangerXD:不爽就不要去阿！ 我是真的不会再去了 换了别家医院 12/03 15:46
37F：→ strangerXD:等等去全国 兔兔现在不错 不过安全起见还是要看一下！ 12/03 15:47
38F：→ strangerXD:谢谢关心 12/03 15:47
39F：推 arwenfor:立场不同,说者无意听者有心,别想太多了,如果真有疑虑 12/03 16:14
40F：→ arwenfor:当时可以直接反应吧!(态度问题) 12/03 16:16
41F：→ langaly:以不是第一次去看医生来说...就算遇到糟糕的柜台服务人员 12/03 17:23
42F：→ langaly:我想自己还是会继续去吧...整个看下来只是特定人员的问题 12/03 17:24
43F：→ langaly:毕竟去看得是医生又不是柜台先生XD 12/03 17:25
44F：→ s9449102:曾经去过,不喜欢他们家柜台,但是他们家医术比较有保障 12/03 18:07
45F：→ s9449102:见仁见智,个人感觉不同,也没什麽好争执谁对谁错 12/03 18:08
46F：→ s9449102:毕竟也不是当事者,也没在现场,兔子健康就好 12/03 18:09
47F：推 clamp0953:看了这篇会觉得对方服务可能有问题，但预约制不是问题 12/03 21:27
48F：→ clamp0953:还有一个我前几天才刚跟同事聊到的话，在台湾，医师 12/03 21:28
49F：→ clamp0953:已经不是专业人士了，医师已经被视为高级服务业 12/03 21:29
50F：→ clamp0953:对於提到准时到却要等的事情，如果大家以医生+赚钱的 12/03 21:31
51F：→ clamp0953:角度去想的话，要赚相同的钱，有谁想花更多时间去赚？ 12/03 21:32
52F：→ clamp0953:所以绝对不会有任何一个医师会知道後面有人还慢慢来的 12/03 21:33
53F：→ clamp0953:另外，所谓的预约，并不是预约了半个小时就那半个小时 12/03 21:35
54F：→ clamp0953:都是你的，预约是代表医师评估帮你处理要半个小时 12/03 21:35
55F：→ clamp0953:如果认为那半个小时都是你的，那除非病人没到也付钱 12/03 21:36
56F：→ clamp0953:否则为啥那半个小时都是迟到的人的？而如果那样的话， 12/03 21:37
57F：→ clamp0953:不就每个进来都开始看时间，半小时一到不管正在做啥都 12/03 21:38
58F：→ clamp0953:马上掰掰？这样不是更奇怪？ 12/03 21:39
59F：→ clamp0953:另外一个让我疑惑的地方是，文章中提到刚果预约会等15分 12/03 21:41
60F：→ clamp0953:而原PO是说会迟到10分钟，时间点上看起来应该是可以看呀 12/03 21:42
61F：→ clamp0953:依照大家讲的规则，为啥迟到10分钟不能看？这是我不懂的 12/03 21:43
62F：推 yilinlin:这就是个原po到底几点打去改时间&讲说可能会迟到的问题了 12/03 22:42
63F：→ yilinlin:如果真的有诊我想医院不会不让原po看吧，真的没诊也挤不 12/03 22:43
64F：→ yilinlin:进去。我自己看牙科也迟到过还不是"明天请早"，都是这样 12/03 22:44
65F：→ maiya:乾脆建议刚果打电话弄个语音吧!把「制度规则」在挂号前说明 12/03 22:47
66F：→ maiya:了解制度要取消按1 要挂号按2(再播一次说明) 12/03 22:47
67F：→ maiya:经电脑比对从没迟到饲主请按3(有迟到记录者,跳回首页重听) 12/03 22:48
68F：→ maiya:以上没耐心了解规则或宠物状况紧急者，请按4 12/03 22:48
69F：→ maiya:(语音提供其他医院资讯参考),以帮助类似原PO这样比较不清楚 12/03 22:48
70F：→ maiya:规则的饲主参考，以免因为这样迟到又不能理解不能看的原因 12/03 22:49
71F：→ maiya:但看诊的守则还是请自己准时吧~也多准备口袋名单 若真的很急 12/03 22:51
72F：→ maiya:路途要花上一个小时 对宠物来说也不一定来得急就诊! 12/03 22:51
73F：→ maiya:他们虽然急诊不收 但我看过柜台会提供其他急诊医院给饲主知 12/03 22:55
74F：→ maiya:要迅速知各院看诊的须知 也建议板主置底整理全台看兔医院篇 12/03 23:13
75F：→ maiya:上面推文少打 "看"板主已经整理过置底全台看兔医院那篇 12/03 23:16
76F：→ bochumomo:我记得之前有板友整理"可"急诊的医院…平时多准备好吧！ 12/03 23:36
77F：推 any1643:说好的respect呢? 人家医院也有游戏规则的考量阿 不然订这 12/03 23:45
78F：→ any1643:种规则出来干嘛? 推啵娘的那句 个人觉得平常看诊还是找一 12/03 23:46
79F：→ any1643:间自己可以接受医院游戏规则的去 不然双方误会大家都受气 12/03 23:46
80F：→ cutepuppy:我比较好奇病患是"客人"吗...原PO这句我不太同意 12/04 00:00
81F：推 aliceyaling:推楼上!! 去人医的医院完全就不会把自己当客人那样的 12/04 00:07
82F：→ aliceyaling:自以为理所当然吧! 12/04 00:07
83F：→ aliceyaling:为什麽动物医院就要被完全当作服务业看待? 12/04 00:08
84F：推 seal1622:（举手）想请问如果不自称为客人的话是要称？＠＠ 是说如 12/04 00:14
85F：→ seal1622:果我去人类医院遇到服务态度差的也会很火大啊... 12/04 00:15
86F：→ finis:对柜台而言当然是客人阿..医生的话也有称作是客人的,还是应 12/04 00:27
87F：→ finis:该要叫"案主"比较符合医病关系的平衡,病患听起来感觉也不好 12/04 00:28
88F：推 hopinghoward:追根究柢，我认为是原PO做事态度有问题，会认真养一 12/04 00:49
89F：→ hopinghoward:只兔子的人，看医院的资讯平常一定有做功课，而不是 12/04 00:49
90F：→ hopinghoward:生病时仓促找一家不熟的医院，就算不得已，也应该先 12/04 00:50
91F：→ hopinghoward:先上网看清楚，怎麽会回过头来怪人家没说清楚呢 12/04 00:50
92F：→ hopinghoward:现在的人都被抢业绩的服务业养的太娇了... 12/04 00:51
93F：→ ultra055012:所以世说养兔子的人不知道PTT不能养吗，我想除了这里 12/04 01:00
94F：→ ultra055012:没有地方有更完整的资讯，但有人不知道PTT而养了兔子 12/04 01:01
95F：→ ultra055012:兔宝一路好好地没看过医生而哪天突然需要了，不先找 12/04 01:02
96F：→ ultra055012:一家医院要找什麽 12/04 01:02
98F：→ hopinghoward:看吗? 而且楼上你立足点是什麽，原po都可以上ptt抱怨 12/04 01:04
99F：→ hopinghoward:了，如果如你所说，好好的都不用先找，那他就不配养 12/04 01:05
100F：→ hopinghoward:兔子，就这麽简单! 12/04 01:06
101F：嘘 nuan:我每次打去挂号柜台都会提醒不要迟到，是你没仔细听吧？ 12/04 01:15
102F：→ hannly:官网上就注明只保留十分钟, 超过请另行预约! 12/04 01:26
103F：→ hannly:就诊须知写的超清楚的~难道都没看到阿?! 12/04 01:27
104F：→ cleliza:原po的原文完全没写到自己究竟是几点打电话去取消12点的诊 12/04 01:28
105F：→ cleliza:晚上6点的诊，他也没有写到是几点打去说会delay 10分钟 12/04 01:29
106F：→ cleliza:可能是超过6点一段时间了才打去说要迟到10分钟，所以才造 12/04 01:30
107F：→ cleliza:成超过弹性时间而无法看诊吧@@ 12/04 01:30
108F：→ cckagt:我之前打去预约也没有提醒不要迟到或保留时间这回事耶..@@ 12/04 01:39
109F：→ cckagt:然後我没有看官网 是直接看ptt上的电话的... 12/04 01:40
110F：→ cckagt:不过那次不是我带去的 是帮表妹的兔子约 据表妹说去的感觉 12/04 01:41
111F：→ cckagt:非常差....因为坐捷运兔子吓到有点挫屎 去到医院清到一半 12/04 01:42
112F：→ cckagt:被柜台一直催着看诊(准时到) 然後说问问题医生没解答只坚持 12/04 01:44
113F：→ cckagt:自己诊断的结果(因为不是我带去的 不知道是哪个医生就是) 12/04 01:45
114F：→ cckagt:似乎医生态度有点像是 诊断就是这样其他问题都不需要回答 12/04 01:46
115F：→ cckagt:这样的感觉 12/04 01:46
116F：→ cckagt:柜台那边是在他清到一半的时候叫他进去 他和柜台说请稍等我 12/04 01:48
117F：→ cckagt:一下让我帮兔兔处理好 柜台跟他说 我们只保留十五分钟.. 12/04 01:49
118F：→ cckagt:所以..虽然古亭有些误诊的案例 现在表妹还是情愿带去古亭看 12/04 01:51
119F：→ cckagt:另提一下 刚果的网站不知道是我网路跟他不和还是怎样 12/04 01:58
120F：→ cckagt:开10次大概有五六次打不开.. 12/04 01:58
121F：→ cckagt:例如现在 XD 我自己现在是对刚果抱着疑惑的心情啦 但也是 12/04 01:59
122F：→ cckagt:有朋友很推这件 连南部的朋友都有推过.. 12/04 02:00
123F：推 tnav:插个题外话，其实刚果网页写得很烂，他们也没在维护的样子... 12/04 03:19
125F：→ marshbell:网站打得开阿，而且就诊须知写的一清二楚! 12/04 10:39
126F：→ marshbell:抱歉第一个短网址贴错，请看第二个短网址，谢谢 12/04 10:41
127F：推 lin793156:每次打都会告知不能迟到,迟到重新+1 12/04 11:49
128F：→ cckagt:大概我网路跟他不和 我现在开还是打不开... 12/04 12:42
129F：→ langaly:网站很清楚+1.光这点就没立场卢医院没善尽告知义务吧？ 12/04 17:04
130F：嘘 gavin79115:还是觉得是你的问题 并不是全部的时间都依照你在走的 12/04 18:59
131F：→ gavin79115:你既然要抓紧对方的态度问题不放 那医院也可以抓着你的 12/04 18:59
132F：→ gavin79115:迟到问题不放 12/04 18:59
133F：→ akaj0322:官网上确实有写得很清楚 原PO可能着急了没看清楚 照我这 12/04 21:47
134F：→ akaj0322:几次去刚果并没有觉得态度不好 的确远了点有很多突发状况 12/04 21:49
135F：→ akaj0322:就只能自己掌握好时间了~希望下次原PO不要再拖半天才去了 12/04 21:50
136F：→ akaj0322:很担心兔子啊> < 12/04 21:50
137F：→ Minokuli:自己都不重视一天没吃没喝的兔子能否早点就诊， 12/04 23:44
138F：→ Minokuli:迟到没办法看到该诊次，到了以後却要医院帮你看急不急 12/04 23:47
139F：→ Minokuli:自己都不急了却骂医院不肯救急，这不是很荒谬的事吗？ 12/04 23:49
140F：嘘 k4ai6:看你的文章 可以确定当时您的口气一定是"理直气壮" 12/04 23:55
141F：→ k4ai6:临时改时间+迟到+要求对方态度 我只能说医院不是服务业... 12/04 23:59
142F：→ rougemini19:我觉得是因为原po一时心急兔子安危，加上当时的人员 12/05 00:43
143F：→ rougemini19:在告知的时候态度也不是很好所以才会生这麽大的气 12/05 00:43
144F：→ rougemini19:虽然原po问题是很大，看他被鞭成这样.. 12/05 00:44
145F：→ rougemini19:但是医院人员的态度问题也是该重视的吧！ 12/05 00:45
146F：→ rougemini19:原po心态问题要改进是一回事，那医院人员的态度呢? 12/05 00:47
147F：→ rougemini19:就因为心态有问题所以说全盘皆错吗? 12/05 00:48
148F：→ rougemini19:所以那位柜台先生的回应态度就是对的?有点不能认同.. 12/05 00:51
149F：→ Minokuli:拖了六小时才「一时心急」，到底是急还是不急啊？ 12/05 01:14
150F：→ Minokuli:再来，从原发文者很多矛盾和避重就轻之处， 12/05 01:14
151F：→ kkup:请问大家跟别人约订时间，可以被改几次及通融别人迟到多久， 12/05 01:14
152F：→ Minokuli:以及对院方不甚尊重的描述看来， 12/05 01:16
153F：→ Minokuli:然後到这篇为止都还不了解一天不吃不喝对兔子有多危险， 12/05 01:17
154F：→ kkup:还是很没情绪呢，约几点不是就该几点出现吗 12/05 01:18
155F：→ Minokuli:要我怎麽相信这样的人说的完全属实？ 12/05 01:18
156F：嘘 dongbang:相信如果重视兔子 不会改了时间 迟到又怪院方态度差 12/05 02:37
157F：→ rougemini19:所以我才说原PO问题也很大，但两件事拆开来看的话 12/05 03:34
158F：→ rougemini19:柜台男的态度确实是要检讨啊不是吗? 12/05 03:35
159F：→ rougemini19:因为预约迟到所以被柜台态度差对待是是合理可以接受的 12/05 03:36
160F：→ rougemini19:的吗?不是吧!我没要为原po开脱的意思，只是就柜台态度 12/05 03:37
161F：→ rougemini19:问题提出不同看法 12/05 03:39
162F：→ Minokuli:楼上说的没错，但前提必须是原发文者说的完全属实。 12/05 09:49
163F：→ Minokuli:明明不急却可以因为抱怨的需要说得好像医院没爱心似的， 12/05 10:11
164F：→ Minokuli:那麽对柜台态度不佳的叙述，恕我碍难相信。 12/05 10:13
165F：嘘 nuan:根据我的经验我也不相信原PO所说完全属实 12/05 10:33
166F：嘘 digua:说不是在辩解，结果还是在合理化自己的错。满可笑的。 12/05 10:48
167F：→ hopinghoward:r大，我认为抱怨文必须站在"自己是对的，而对方是无 12/05 10:54
168F：→ hopinghoward:理的"角度来发言，否则就像小孩做错事然後说爸妈对你 12/05 10:55
169F：→ hopinghoward:不好，这样有谁能认同呢? 12/05 10:55
170F：→ clamp0953:如果纯粹以服务业的角度去看柜台男，只要让客人不高兴 12/05 12:43
171F：→ clamp0953:不管谁对谁错，都是客服的错(这好像变成服务的真谛0.0) 12/05 12:44
172F：→ clamp0953:所以如果单纯针对服务部分的话，客人想抱怨当然OK 12/05 12:46
173F：→ clamp0953:但是如果是其他部分的话，我真看不出有哪边可以批评的 12/05 12:47
174F：→ clamp0953:诊所不开放急诊，代表他们评估自己的人力以及资源无法 12/05 12:49
175F：→ clamp0953:无法负担急诊，也代表对预约患者的负责，因为他们想好好 12/05 12:50
176F：→ clamp0953:的治疗预约的患者，如果需要急诊，本来就应该去找有开放 12/05 12:51
177F：→ clamp0953:急诊的地方做紧急治疗了(不管是人还是动物)，在我认为 12/05 12:52
178F：→ clamp0953:这是身为患者本身应该有的常识以及态度 12/05 12:53
179F：嘘 point727:医疗业并非服务业 12/05 13:51
180F：→ gugug:推楼上，医疗业非服务业，不管柜台可不可以那样想，刚果确实 12/05 18:13
181F：→ gugug:就只是医院，而不是一家餐厅 12/05 18:14
182F：→ gugug:除了柜台以及特定的客人，约诊比较晚的客人们也该被尊重吧! 12/05 18:15
183F：→ rougemini19:所以我只有对柜台回应的部分提出看法而已，其他的部分 12/05 19:36
184F：→ rougemini19:其他的部分我也没说大家说的不对，也说原po的心态确实 12/05 19:37
185F：→ rougemini19:需要改进，这应该不算是为原po辩解吧 12/05 19:38
186F：→ rougemini19:只是觉得预约迟到是原po的错，也错很大！该鞭！ 12/05 19:43
187F：→ rougemini19:但不代表柜台男的态度差就是合理的，仅此而已 12/05 19:45
188F：→ Minokuli:如果柜台的态度差，那真的需要检讨没错； 12/05 20:01
189F：→ Minokuli:但原作者的文章有不少矛盾，而且试图归咎於医院， 12/05 20:04
190F：→ Minokuli:拖了半天，然後又迟到误了约好的诊次，却抱怨医院不救急 12/05 20:06
191F：→ Minokuli:那麽这篇大有问题的抱怨文，到底有哪里是如实叙述的？ 12/05 20:10
192F：→ Minokuli:看得出原文盲点的话，就不会相信拖了半天才一时心急 12/05 20:13
193F：→ Minokuli:那麽对於原文对柜台的抱怨，也自然不会全信 12/05 20:14
194F：嘘 dofya:医疗业不是服务，守时是对自己的尊重 12/05 22:42
195F：→ KIRIN6300:我之前去的经验也是约六点，结果太早到，打扰到他们休息 12/06 03:06
196F：→ KIRIN6300:时间而没办法进去，只能在外面等~ 12/06 03:06
197F：→ KIRIN6300:从这可以看出他们对时间管理很有原则~ 12/06 03:08
198F：→ KIRIN6300:而且我不觉得兽医本身只要做好他该做的，其他都是其次~ 12/06 03:12
199F：→ KIRIN6300:↑不好意思~请去掉"不"~ 12/06 03:13
200F：→ gogoluck:麻烦您到别间医院就诊，我不想要下次去医院的时候，在现 12/06 17:09
201F：→ gogoluck:场等待的时间不是因为饲主与医师专注在动物身上，而是… 12/06 17:10
202F：→ gogoluck:迟到……。要求别人前请先要求自己，谢谢罗。 12/06 17:11
203F：嘘 foreverELT:理由伯= =，预约的时间限制都清楚写在网站上 12/06 19:02
204F：→ foreverELT:自己不去看，还怪医院未告知，再者原PO自己迟到 12/06 19:03
205F：→ foreverELT:本来就没有立场在那边卢或者闹吧 12/06 19:03
206F：→ lin793156:人家刚果我听录音还蛮客气的,不知道原PO脑补了哪些东西 12/06 21:39
207F：嘘 rougemini19:听完录音，突然觉得帮原po就柜台态度问题提出看法的 12/06 23:12
208F：→ rougemini19:行为好像傻瓜，唉.. 我在批踢踢的第一嘘就献给这篇了 12/06 23:13
209F：嘘 lucifer666:诚实很重要 12/06 23:40
210F：嘘 sky81602:请不要以不存在的经验来推翻别人真实的经验:) 12/06 23:48
211F：→ hjwy:再看了一次这篇...原po会不了解所谓刚果预约制很严谨 那根本 12/07 02:10
212F：→ hjwy:是因为原po根本不重视和医院预约的时间啊! 12/07 02:11
213F：→ hjwy:从中午都可以迟到那麽久才拨电话，就看的出来了 12/07 02:11
214F：→ hjwy:就算是去预约制度"不"严谨的医院看诊 你都知道自己会迟到了 12/07 02:13
215F：→ hjwy:总该在12点就打电话过去吧 哪有12:30才打的... 12/07 02:13
216F：→ hjwy:我就记得我去刚果每次预约 柜台都会跟我说不要迟到喔~ 12/07 02:15
217F：→ hjwy:是你自己不把人话当话...还要人家强调 迟到就没诊看! 12/07 02:16
218F：→ hjwy:才知道要守时吗？ 12/07 02:16
219F：嘘 hoyushen:expect甚麽阿? 有必要夹一句英文吗? 12/07 16:12
220F：→ skat:我每次电话预约也有提醒准时.最多保留10分钟 12/07 22:15
221F：→ skat:比较可能是你有听没有到或选择性遗忘... 12/07 22:16
222F：→ skat:会不会刚果过两天再公布你之前那麽多次预约的电话录音？ 12/07 22:17
223F：→ skat:看看事实真相是不是你说的都没有被告知？而且"准时"不是小时 12/07 22:18
224F：→ skat:候都学过了吗？还要刚果有在电话里告知你才需要准时欧？ 12/07 22:18
225F：→ skat:原来你自诩为『客人』？你明明是『病人的饲主』而已 12/07 22:19
226F：→ skat:如果刚果算服务业，客人是你的兔子，不是你！ 12/07 22:20
227F：→ skat:你的兔子应该对你怒吼：都是因为你没准时送我到医院，害我 12/07 22:27
228F：→ skat:错过了和医生约诊的时间！都是你害的！ 12/07 22:27
229F：→ gugug:楼上的形容真可爱，不过好贴切~~~ 12/07 23:36
230F：→ skat:这样的角度之前就有兔友提过了：宠物医院的工作是让宠物健康 12/07 23:49
231F：→ skat:不是让饲主觉得爽爽...他们的工作是治疗宠物 不是服务饲主 12/07 23:49
232F：嘘 DoReMi5566:诚实很重要 12/08 00:27
233F：嘘 tsouz:只能说你真是烂毙了 12/18 06:17
234F：嘘 kingtsai:千错万错都是别人的错，嘘你 04/16 05:33