作者r0386r (杏仁茶)
看板rabbit
标题Re: [抱怨] 送货也要看司机大哥的心情(後续处理)
时间Tue Oct 11 16:50:32 2011
经过这几天的怒气难消，
我星期日写信到他们的信箱，
也到他们的FB官方网站留言，
今天早上八点一到，马上打电话给客服小姐，
电话一通就是开死炮火全开= =
实在是太生气了~
後来客服小姐说要帮我转交给中坜营运所的主管，
其实一开始我不太想，
因为星期六时我有打去给主管，
结果主管感觉不想管，一直把电话转接给司机！
过了五分钟，在接收信箱客服的客服先生打电话过来，
又问了一次，问我想要怎样解决？
我当场说今天星期二我在家的时间很尴尬，
早上十点前在家，下午三点到五点在家，
根据以前贵公司的做法，这样抓时间点太难抓了，
乾脆隔天再送吧!
他就说他呈报给营运所的主管，看他要怎麽解决?
过了20分钟，一开始我打给客服的小姐打过来，
说下午三点到五点由中坜的营运所的主任亲自送货，
也表达抱歉，不过原本星期六送货的司机跟主任禀报，
说他那天有经过我家，也有打电话给我，但是我没接也不在家！
当场火气就来了，说谎不打草稿，
当场客服小姐又被我炮灰说:
你们自己去电信局查，看那个司机有没有打，
没打还说有打，反而我打三通响很久最後都转进语音信箱，不接就是不接，
这麽大牌还要我去营运所找到他!
下午三点半时，果然中坜营运所的主任亲自送货且送上楼，
且说明他前两天去旅游，是今天早上看到信箱才知道，
星期六接电话的主管不是司机的上级主管，他才是！
跟我说声抱歉，没有把底下的人带好，
也因为他最近私人问题造成这些结果！
当时心里OS:私人问题就不把我的货送来啊!关我甚麽事啊!
後来我有跟主任说到星期六早上要收盈盈小舖B大的事情，
(PS:详细情况请收寻我的帐号，这篇原本的文章的推文~)
说他也是很晚收到，只是他比我早打电话给司机，
不过也是东西一丢就走了，且还不是货车载的= =
主任的回覆是他回去要训一下那位司机，
至於我的货以後他亲自送，
不然就是他最信任底下的员工送，
保证是好的品质！
也给我他的名片，说可以指定他~
虽然主任说完我心情有缓和一下，
不过我想以後假如可以用宅急便就用宅急便，
至於新竹货运的话~假如那位主任有事情没办法送我的货，
那我是不是在承受一次风险= =
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.57.78.95
1F：推 someone1022:我觉得直接把它们黑单比较快~ 10/11 19:36
2F：推 haweny:太参差不齐了...我家这里以前有一个货运大哥人很好就是~ 10/11 19:45
3F：→ haweny:打给我然後我说不然他放楼下我去拿 他说「很重欸~我帮你送 10/11 19:45
4F：→ haweny:只能说公司大了以後就会出鎚... 10/11 19:48
5F：推 librc:我遇到的司机大哥人也很好，每次都有帮我送上楼!!! 10/11 19:51
6F：→ librc:而且我家还在五楼(没电梯!!!) 可能负责那边的人刚好有些问题 10/11 19:52
7F：→ librc:吧...原PO拍拍 别气坏了喔 10/11 19:53
8F：推 aegismargo2:当初我买306的时候因为我家也是五楼诶楼梯 叫他搬上来 10/11 23:22
9F：推 arwenfor:我们这的新竹货运态度超级差,我还被他骂?! 10/12 01:09
10F：推 joan3307:我们这的也还好，但也一样只送到家门口，最後还叫闪光帮 10/13 20:14