作者cabe1 (CaBe_我就是卡比。)
看板rabbit
标题[心得] 动物医院不是便利商店。
时间Wed Oct 22 00:19:29 2008
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作者: cabe1 (CaBe_我就是卡比。) 看板: dog
标题: [心得] 动物医院不是便利商店。
时间: Wed Oct 22 00:19:08 2008
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标题: [心得] 动物医院不是便利商店。
时间: Wed Oct 22 00:18:25 2008
网志好读版
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动物医院不是便利商店。
在动物医院干了一年多了，
有苦有笑也有泪，
但是我还是想要来靠杯一下。
当然我知道每种行业都有所谓的"澳客"
但我相信动物医院是在各种服务业中的灰色地带。
兽医并没有像人医可以得到相同尊敬，
但也在某些族群中是倍受爱戴的。
相对的，
尊重与不尊重的人纷纷出炉。
很难相信吧？
例如，
在医师正在看诊时，
就会有人冲了进来，
硬要跟医师询问问题或是说话，
就像在杂货店哈拉泡茶一样容易。
再来，
我还真的不懂，
抢着挂号、早点看、晚点看，
这些到底有什麽好争论的。
总是要用冲的进来，
似乎看病变成限量商品，先抢先赢！
对於在动物医院的灰色地带，
就是在於"谈话"这两个字。
大家都是抱着自己心爱的宝贝没错，
但是有时候有些人让人感觉是在"炫燿"。
没错，
你没看错，
是"炫燿"。
当A客人开始称赞B客人，
而B客人也感到很骄傲的同时，
也会给予相对的回应，
此时C客人也加入了战局。
大家彼此在说自己的宝贝有多漂亮，
习惯有多良好，
所作所为有多可爱。
这都是可以接受的，
我一点都不反对。
但是如果连D、E、F..等客人也一起加入时，
这就非常的不好玩了。
正所谓人多口杂，
声音就杂。
您可以想像吗？
同时有六七个人在小小的空间同时谈话时，
那是有多可怕的事情。
试想，
医生正在看诊，
有新来的客人正要挂号，
A狗跟B狗开始用狗语谈天，
C狗跟D狗用尿液在抢夺不属於他们的地盘，
後头还有A猫跟A兔正处於病危当中。
加上刚刚所叙述的客人同时谈话，
那对耳朵还有正在看诊思考的医师有多大之干扰？
我不是反对你们的谈话，
也不是讨厌你们的笑声，
但是想请你们想想，
这里是间"医院"。
在人的诊所人的医院大家都懂得安静，
真不懂为何到了动物医院就完全变了个样。
有个族群，
叫做"装熟"族群。
目前医院开业七八个年头，
累积的病历数量也有8000多份。
当您进来要挂号时，
我会问"来，电话号码告诉我～"
此时的动作是希望由电话号码的输入，
可以在电脑上找到有关於您家宝贝的资料。
但是您只回了我一句"XX(此时指动物名称，而且绝大多数都是芭乐名字，如小白、小黑等等。)"
X您XXXXXX的！
不是我爱骂脏话！
但是请您想一想好吗？
就算我们真的有打过面照，
但是并不代表我能够记住您家的电话号码还有您家宝贝各种资料啊！！！
这种动作我真的很困扰，
到目前为止我能够熟记的客人不超过15位。
但是他们都是在一年多当中，
有住院过好几天、每个礼拜都出现、或是愿意花时间与我们聊天等等的"熟客"！
您这种两个月只出现一次的客人，
我到底该怎麽对您有印象？
就算是正妹我也没办法.....
再来是电话中的礼貌问题。
好，
我知道电话中见不到彼此的面孔。
所以您可以选择"尊重"或是"不尊重"。
有的电话一接起我会说"喂～广慈您好～"
此时对方不同的回应就会出现了。
"我要包XX的药，七天的，等等拿"
或是
"X医师在嘛？"
还是
"X医师喔～我跟你说喔~我家的XX他阿@$!$$^&$%!!*&^~那该怎麽办阿？"
还有
"X医师在忙? 喔(挂断)"
更有
"X医师在吗？"
'他正在忙喔～请问有什麽事吗？'
"那Z医师在吗？"
'他今天没有班喔～有什麽事情您可以告诉我，我可以替您处里。'
"挂断"
X！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
对啦！
助理都不是人！
医师就是人啦！
可恶！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
这些经验真的让我现在对讲电话的态度，
十分的敏感。
世界上有穷人，
当然就会有富人。
这个差别有很大的极端，
却也让我看到了些人的人品。
没错，
很多富人跟穷人都很客气，
也都是些好人。
但是在富人阶级的人群中，
属於不懂尊重对方的占於大多数。
这是个残酷的事实，
却也是让我无言的经验。
不想描述那种态度了，
因为想起来真的会让人心寒。
全身上下珠光亮丽，
真的没办法代表一个人的人品。
这是我所学到的。
还有一种人，
是最多数的一种人。
就是把自己的时间看的最重，
别人的时间都不是时间了。
这种人往往都是在你忙到不行时，
一通电话来就希望15分钟内可以帮他包个28天的药。
靠妖！
叫pizza也没这麽迅速！
好像包药都不需要计算，
就像在煮两份麻酱面外带顺便来碗酸辣汤一样简单？
一次就算了！
不断的累犯，
真的把我们当作快餐店就是了？
这时候真的会让人很无力，
那种态度好像都是我们的错似的。
澳客种类真的很多，
今天我只是一时起意抓了几个类型来说。
至於少数的怪咖种类那就甭提了，
因为是可以拿来当作笑话开开眼界，
让人了解世界上什麽人都有，
并不适合在这里抱怨。
拜托，
我们虽然是在替动物服务。
但我们也是人，
好吗？
谢谢。
当然，
看到动物们健康的走出门口，
是我们最开心的事情。
在这里希望露露可以快点好起来，
成功对抗病魔。
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1F：推 wishcanton:推！非常的同意！面对客气的助理，相对的也该给予基本 10/22 00:23
2F：→ wishcanton:的尊重与礼貌！做人麻最基本的礼貌一定要有！辛苦了！ 10/22 00:25
3F：推 pencilbox77:小白不是芭乐名字拉>< 我家宝贝叫小白 10/22 00:32
4F：→ katy80254:大推~~~~~ 10/22 00:39
5F：推 aogoco:推~楼楼上 我已经认识N只小白了 而且小新那只也叫小白 10/22 00:44
6F：推 danny75224:楼上的我笑了！哈哈哈~小新那只也叫小白！(倒地) 10/22 00:51
7F：推 knily:囧" 我有一种台湾的富人很多是无理台客的fu →在高价位的服 10/22 01:06
8F：→ knily:务业打工也常有类似的fu阿 ～><～只是同事们更能有共体时艰 10/22 01:08
9F：推 monou:大推！我被吼过挂号的人就是人,现场等的就不是... 10/22 14:07
10F：→ monou:然後就走了...可是现场等的也很多人阿= =||| 10/22 14:07
11F：推 frannica:请问，可以借转天猪板跟哈姆太郎板吗？ 10/22 21:18
12F：推 nnickly:不相关的抱怨..其实当人的医生也没有比较获得尊重...完全 10/22 23:05
13F：→ nnickly:是看个人修养...唉....- -" 10/22 23:06
14F：推 vehuo:我家小白的名字被点到啦@@ 10/23 00:33
15F：→ cabe1:ok阿 给你转 转转转 好运??一起来?? 我忘词了XD 10/23 03:02
16F：→ cabe1:我帮你转好了 希望大家能够共勉之 10/23 03:20
17F：推 aggie5291:这种奥客到处都有呀~ 10/23 08:07