哥哥想替亡妹看周杰伦演唱会遭拒！售票网道歉了：客服没理解意思 记者陈芊秀／综合报导 音乐天王周杰伦最近在大陆展开巡回演唱会，有一名王姓男子表示，因妹妹买了周杰伦演 唱会却不幸去世，为了完成妹妹遗愿，向售票网申请更改观演人，但是递交死亡证明等资 料仍被拒绝。售票网「大麦」被批评不通人情，昨日深夜（21）发声明道歉。 ▲▼周杰伦演唱会采「强实名制」。（图／翻摄自IG／周杰伦） ▲周杰伦大陆演唱会采「强实名制」。（图／翻摄自IG／周杰伦） 亡妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会的门票，然而却在5月10日离世，身为哥哥的王先生向 售票网申请更换观演人，并按照要求提供了妹妹的死亡证明、火化证明、销户证明（除户 证明）等，但是仍遭到拒绝。网站甚至要求「妹妹本人去」，随後没有回覆电话。 ▲▼男子想替亡妹看周杰伦　售票网「要求本人前往」挨轰。（图／翻摄自微博／黑猫投 诉） ▲▼男子想替亡妹看周杰伦　售票网「要求本人前往」挨轰。（图／翻摄自微博／黑猫投 诉） ▲哥哥想完成亡妹遗愿看周杰伦，递交相关证明希望更换观演人。（图／翻摄自微博／黑 猫投诉） 售票网「大麦」官方微博发声明，指客服没有正确理解哥哥的意思，「没有体会到哥哥希 望帮助妹妹完成心愿的心情，过程中多有疏漏」，仅在多方沟通後，按照「强实名制」要 求，拒绝了哥哥更换观演人的诉求，改以免费退票处理。售票方向哥哥公开道歉，「在哥 哥悲痛的心情上再添伤害，虽有努力，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿，对此我们 表示深深的歉意和万分的惭愧」，票款将於22日原路退回，并且表示还在沟通希望帮哥哥 完成心愿。 ▲▼哥哥想替亡妹圆梦看周杰伦演唱会，票无法换观演人，售票网挨轰道歉。（图／翻摄 自微博／大麦官博） ▲周杰伦演唱会门票因强实名制无法换观演人，售票网发文道歉。（图／翻摄自微博／大 麦官博） 周杰伦近年在大陆开唱，售票采用「强实名制」，陆媒曾报导，强实名制的意思是「实名 制入场，不转售不转赠」，以此方式杜绝黄牛，如果观众因「不可抗力因素」需要退票， 在出示相关凭证，可以全额退票。 https://star.ettoday.net/news/2743836 --

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