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这一年来阿拉斯加的网站功能一直有点谜,前阵子有部分订位无法改票, 有些又没问题的状况。 七月底星宇对阿拉斯加大放票後,那些改票功能又恢复正常,很顺利地 开了几组票,但最近一个多礼拜开始陆续遇到问题: 1. 无法开票 9/10这天要开一张星宇的票,付款时会看见 "We couldn't confirm available seats for the A to B route." 的错误讯息,确认过EY系统看得到票,且试了同一路线前後几天都会 跳出一样的错误。过几天A+社团也看到有灾情。不过遇到这样的事情後, 国泰的票还是开得出来,不确定是不是星宇幽灵票的问题,如果有其他 人有相关DP也可以回报,来交叉比对一下。 2. 无法改票 最近一次成功在线上变更行程是9/8,但在9/17要按变更时,系统就显 示无法变更,连找票界面都进不去。进线阿拉斯加客服後,客服说现 在要改票只能退掉重开,而且一样要付$20夥伴开票费。客服态度蛮强 硬的,跟他卢当初开票的票规也不通融,就是坚持要退票重开。 Btw 最近打阿拉斯加客服电话都等好久才接通。 --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.176.191.89 (台湾)
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1F:推 gw050gc026: 最近问题多多~简讯客服比较实际 09/21 10:24
2F:推 omis123: 这些都是阿拉斯加日常 每一两个月就来一次这样 09/21 10:27
3F:推 smilelong: 如果是as高卡会员 用会员门号打电话进去 几乎都秒接 09/21 11:17
4F:推 bluecat: 前几天也遇到 後来透过文字客服说只能退票重订 遇到天使 09/21 18:53
5F:→ bluecat: 客服帮我争取手续费退回 09/21 18:53







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