分享打华航客服的心得，华航疑似上线了AI客服，声音跟真人几乎一样,但工作能力有问题。AI问了旅客英文名、行程、生日、电话等基本资料，报完後说稍等，结果竟然连续重复问了多次一模一样的问题，害我怀疑我新年进入时空无限循环.... 大家如果进线後发现客服一直重复询问已报过的个资，应该就是坏掉的AI在鬼打墙，请直接挂掉重打不要浪费时间。实测发现，接通会主动报出「自己姓氏」的才是真人客服，大家可以靠这点辨识。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.73.48.146 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/points/M.1767323742.A.2A1.html