分享我昨天开票的问题，有点流水帐... 一样是试了一个Live chat客服被拒绝Make a new booking之後我就放弃了， 台湾时间晚上11点多打到美国，我是用台哥大016方案，减价时段每分钟3.5元... (我家没有装市内电话) 输完会员号码秒接通喔! 没什麽口音的客服，很顺利的订好了两张票， 结果客服突然顿爹，请我等一下，然後开始让我听音乐， 没多久跟我说位置是订好了，但是在要计算税金票价的时候系统显示异常... A system error when pricing was processing. 可能要等待处理... 我问他如果我再次进线，会有我刚刚报的旅客资料吗? 他给了我一组reference。应该就是订好位还没开票的订位代号。 这通电话花了我36分钟... 我挂上电话，再次上Flying blue官网，那两张票都不见了，连华航AI查票系统都没了。 隔了半小时我又进线一次客服，不同人接的，但还是遇到了相同的问题， 客服说他会发信给他们更高层，等问题解决之後会打电话给我。 我说现在是台湾时间半夜了，我也该睡了，可能会没接到电话， 如果call back的时候我没接到，请帮我注记保留我的机位... 票没开好，当然整个晚上都没睡好， 今天早上我想我已经有booking reference了，不算是要订新的机票， 就在通勤的火车上直接用Live chat看看。 Live chat还真的不好找， 我上VS官网找Help center ==> Help with Flying Club，在ask me anything 直接key "Live chat"，可以连上。 输入完会员号码之後，不管他问什麽问题我都不鸟他， 不停的回覆Speak to an advisor。 如果不这样的话，傻傻的输入Booking reference，他会以为你要改机票， 会一直往下问你的行程、你要改票的时间，完全背离了我需要处理的事情... 一有真人回覆之後也不要一问一答，他只问有什麽可以帮忙的， 我就直接输入了所有的讯息，昨天已经进线， 但是要Process pricing的时候system error， 然後把我的booking reference、我的行程日期旅客姓名全部丢给他， 因为我想他不会一次只回覆我一个人，如果一问一答会耗费太多时间。 果不其然，他也没罗嗦，直接跟我说税金，问我要不要继续。 然後丢给我一个付款连结，(不是在Live chat里给客服信用卡资料) 付完款之後他马上传了维珍和华航的订位代号给我，前後花不到15分钟。 eTicket大概在订完票後半小时收到... ※ 引述《ceparibus (我不想你)》之铭言： : 感谢前面两位版友的分享，刚才用VS开好华航的票， : 更新一下最新DP： : 1. 台湾时间早上10点多打VS中文客服，电话已经打不通。 : 2. 我的第二顺位是VS live Chat，也得到无法处理新订位的回覆。 : 3. 只好打美国客服 +1 800 862 8621，遇到一位没啥口音的客服帮我开票， : 全程花15分钟搞定，税金是直接口头报卡号支付的， : 开完票後还跟客服闲聊一下，对方说他是威尔斯人， : 所以打美国跟英国电话应该都是接到同样的地方。 : 4. 税金支付成功後就会收到VS寄来的票，要另外跟客服索取华航的订位代号。 : 不过捷克航空已死，无法线上选位哭哭，请问有人知道这题该怎麽解吗？ : 5. 虽然skype已死，但可以用teams登入skype旧帐号， : 点选skype Dial Pad功能进行通话，给还有储值的人参考，只是很难用... : ※ 引述《seazilicy (万事要随缘)》之铭言： : : 分享一下透过此文的开票心得 : : 首先先感谢原作者的分享 : : https://help.virginatlantic.com/ca/en/ways-to-contact-us.html : : 现在没有skype，很头痛，如果有人有其他app欢迎分享 : : 我是打美国客服：+1 800 862 8621 : : 接到的地方应该是跟英国客服相同 : : 第一个客服口音重我一直听不懂，直接挂我电话 : : 第二个客服很有耐心带我开完票，讲了27分钟 : : 特别要分享的是我用市话打009 : : 离峰时间打美国线，前九分钟每分钟只要1块钱，非常划算(九分钟後每分钟5.6元也还OK) : : https://www.cht.com.tw/home/campaign/idd002009 : : 备注：对岸论坛有说中文客服可以打得通 需要的人可以试试看 : : 电话是 +86 21 61 361777 : : 接电话时间是 Mon-Fri 9-17 : : 通话後需要你用讲的说你要干嘛 : : 我说 I would like to redeem tickets by points : : 然後就会有语音选项给你选了 : : 这些都很重要，请必备 : : 无误，包含後面的三码 CVV / CVC 也是需要的 : : 我这边两分钟就收到了 : : 我这次通话品质相当好，开票顺利且无误 : : 也希望我的分享对大家有帮助 --

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