作者naticom (踢踢～)
看板points
标题[闲聊] BA 客服超级frustrating
时间Tue Nov 5 02:52:42 2024
公司临时派下礼拜出差，要转两次机，总共18小时才到目的，最长的一段是9小时多，公司
给订豪经舱，想说自己的AVIOS平常根本没在用，拿来升商务舱好了
Agent 1 - 印度女生，人超nice，最後要开票前告知需要的点数加上税金 USD $250，觉得
有点高，跟他说我跟上级讨论一下再打回去
同时间也做了功课，发现数年前有人说打回台湾或是香港税金会比较低
Agent 2 - 马来西亚或是新加坡女生，等到西岸礼拜天晚上打到台湾BA客服，肯定不是台湾
人接线，跟我说无法升等，因为公司透过第三方订票，需要打回加拿大客服才能升等
Agent 3 - 印度女生，跟第二个agent讲完後，马上打24小时热线，结果这个女生一直跟我
说无法升等，跟她告知第一个agent确定可以升等，她才说等我一下，过了15分钟後断线
Agent 4 - 中东男生，等到礼拜一早上五点打东岸客服，态度不错，但税金告知CAD $410，
比之前还高，我请他算成美金记帐，他说他一小时後打给我，然後就没下文
Agent 5 - 印度男生，过了三小时後没等到 agent 4 打给我，主动再打去，税金告知 CAD
$438，我直接喷他说你们越来越扯，坐地起价，他说保证两分钟後打给我，又黄牛，根本没
打
一句话、超级失望，本来看了BA商务舱的心得就没什麽期待，只是希望能好好睡一觉，没想
到客服根本就是useless等级
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 209.52.88.217 (加拿大)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/points/M.1730746364.A.914.html
1F：推 GCBTWA: 结论後来是多少钱 11/05 08:34
Agent 6 - 印度男生，听完我的故事後说一定不会断线会找主管来处理，但一直让我等
说主管还在忙别的事情，过了半小时後，说很抱歉商务舱兑换完毕
(每次打电话前我都会确认商务舱还有位可以换)
结论就是我省了来回 60000 AVIOS + 至少 CAD$800 不用 out of pocket
下礼拜搭豪经舱过去，打算回来若腰酸背痛直接跟老板靠北
谁叫他要让我长周末出差
※ 编辑: naticom (70.69.17.133 加拿大), 11/05/2024 09:20:17
2F：→ TTaTi: 我个人经验（约打了10几次）是，英国上班时间打英国客服都 11/05 11:02
3F：→ TTaTi: 是英国人，也蛮清楚的可以沟通，权限也最大。打台湾或中国 11/05 11:02
4F：→ TTaTi: 客服，会等很久之後说他们没有权限。 11/05 11:02
5F：推 aids2: BA商务不值得 就别换了吧 11/06 12:29
6F：→ TTaTi: 新商务很值得吧？ 11/06 15:33