我目前用了四次套房券，都是用微信的IHG文字客服。 我还满推荐用微信的文字客服的。除了有文字纪录可以保障自己，也可以马上就知道可 升等的房型是什麽。 客服都会先告知有没有得升级、可以升到哪些或哪个房型，再问你要不要升。 另外也可以先请客服查各个饭店会给套房券什麽房型，但因为只能查14天内的，所以还是 有异动的可能。 ※ 引述《yorkhung (CouponMaster)》之铭言： : ※ 引述《flywater ()》之铭言： : : 总结 : : IHG的客服非常让人失望 : : 花了五天沟通得到五千点的补偿 : : 并且中间提供的补偿方案都给人一种莫名其妙的感觉 : : 好像是我自己弄错在求客服帮我复原 : : 总而言之 体验非常不好 : : 以後除非是刚需不然东京万豪跟凯悦这麽多新酒店的状况 : : 应该不会再选择东京洲际了 : 我也来分享一下我的经验，也让大家有所警戒。 : 去年底我去河内地标洲际酒店，用点数订了标准客房。 : 我有先上网看说旅馆还有套房（含 Club 房型） : 打电话去 IHG 说没问题可以使用套房升级卷。 : 不过因为需要时间，客服就叫我挂电话之後等Email就好了。 : 结果隔天起床看了一下房型，竟然只给我从 Classic -> Premium。 : 打电话回去 IHG，他们说「没有套房」所以自动帮我升到下一等。 : 我请他们退回套房升级卷，但他们说一定要取消订房才可以退。 : 不过好死不死的房间价格有涨价，客服又不愿意用原本价格给我。 : 客服还直接跟我说，是我要取消房间的当然应该负担价差。 : 这时我气的直接呛回去，又不是我拿套房升级卷升等普通高级客房的。 : 最後我直接跟他要求找长官，才终於让他去联系长官。 : 最後长官同意补点数差距给我，才让我能够无损拿回我原本的订房。 : 但是整趟下来也是很气，浪费很多时间。 : 然後最後去饭店时候，因为大使等级也给我升了高级客房。 : 给IHG那样乱用升级卷的话真的就完全浪费了。 --

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