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标题[分享] [万豪] 东京 Tokyo Edition 订房超雷经验
时间Sat Mar 11 19:51:31 2023
以下仅分享个人在万豪 东京 TOKYO EDITION 订房的超雷经验.
因此次经验我打算取消原本预定.改订东京其他万豪品牌.
我於2/5在万豪官网预定1笔TOKYO EDITION双人房在6月的行程.
预定时照往例提供了信用卡做担保.
虽然是非预付的PLAN.但隔周上网银查询.
发现旅馆在2/7已请了接近全额的款项 (14万多JPY只剩200 JPY没请款).
接下来2周写了2封信给旅馆订房部门询问.都未收到回信.
索性直接致电给旅馆.告知因是非预付PLAN.所以要求旅馆开立请款收据.
隔2日收到PRO FORMA,我回信告知说已请款的款项不该开立PRO FORMA.
才重寄一份有盖章的收据给我.
直到3月初旅馆订房部门经理来信致歉.
告知此次预定是非预付PLAN. 2/7的款项会在2星期内退给我.
到了3/10.我收到2月信用卡帐单并顺便检视明细.
才发现旅馆在2/28又再请款一次.金额和之前2/7那笔相同.
好笑的是.旅馆当日马上又刷退.个人猜测是当下发现重复请款了.
但这笔请款的1.5%信用卡手续费.和退款之後的外币汇率转换差异.
我平白损失了快1200台币.
这件事已经回信向该经理抱怨.我打算收到2/7那笔退款後.就直接取消预定.换别间.
从2/5上网预订後.订单我没做取消重订或任何更改. TOKYO EDITION这种雷操作.
板上有打算订这间的.请自己留意信用卡在入住前.有没被偷请款.退房後押金有没有退还.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.167.191.137 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/points/M.1678535493.A.C27.html
1F：→ pttSouthjin : 这不用回报给万豪吗?搞不好还有点数补偿xD 03/11 20:16
2F：推 mithralin : 这就有点扯了 03/11 20:22
※ 编辑: HOF (118.167.191.137 台湾), 03/12/2023 02:49:58
3F：推 ericeuro : 太扯了吧 03/12 09:40
4F：推 tonylaio : 建议直接客诉美国那边 03/12 19:06
5F：推 ashchen : 也太扯了！ 03/12 23:20
请问万豪线上申诉管道.
我目前只找到以下Contact us的网址.
如选择网址内Complaint/Concern about stay留言.这样有用吗?
https://www.marriott.com/marriott/contact.mi
还是要直接打电话? 如果打电话一定要打美国的.还是日本或大中华地区的都可以?
※ 编辑: HOF (118.167.191.137 台湾), 03/13/2023 00:28:56
6F：推 vlkppa : 申诉美国最有力，大中华最垃圾。 03/13 01:51
7F：→ vlkppa : 一堆中国人用一些奇葩理由客诉搞到大中华对口变成 03/13 01:53
8F：→ vlkppa : 像答录机一样，老美那边才有机会给你真正的赔偿。 03/13 01:53
9F：推 vlkppa : 顺带一提这种已经未入住前造成实质金钱损失的案例 03/13 01:58
10F：→ vlkppa : 老美那边基本上都是直接全额免费或者赔等值点数。 03/13 01:58