这是一篇抱怨文 疫情爆发初期 万豪大卖电子礼物卡 那时入手了好几张 一直等待使用的契机 这两年多来虽然无法轻松出国游玩 但还是住了不少国内的万豪系饭店 从来都没有遇过用礼物卡支付的问题 甚至在台北喜来登的餐厅用餐时也可以使用 电子礼物卡的结帐方式似乎有点麻烦 但台湾的前台人员大多都很熟练 不然也是能请值班经理即时处理 （真心给台湾饭店员工们个赞） 最近等不及国门开放就先跑去欧洲玩 没想到用礼物卡支付时踢到一堆铁板 首先是在中欧偏西的某家Autograph Collection 结帐的时候前台人员好像连看都没看过电子礼物卡 问了他的同事也是搞不清楚状况 最後请来值班经理 值班经理首先说你这张卡面额是一千美金 不确定是不是能找零 可能要一次全部使用 （但是我的房费不到一千美金） 这个时候我的白眼已经快翻到後脑勺 跟他说不可能有这种问题 他就跑去另外一台电脑敲了白天 最後走过来跟我系统故障 问我有没有别的支付方式 我最後只好用信用卡结清 心想会不会是因为Autograph Collection的关系 毕竟这家百年饭店是前几年才加入万豪 整体还是偏独立运作 就算了不想计较 （但还是有在後来的email问券里陈述这个问题） 隔了几天到了中欧另一个国家入住Westin一晚 早餐用完之後 为了避免等一下退房手忙脚乱 就先去前台结帐 果不其然 又遇到一个不会用电子礼物卡结帐的员工（而且臭脸 他走进办公室请了主管 主管看了看我的电子礼物卡 竟然说你这张是美金 我不知道汇率怎麽算 真的是太神奇的回应 一时还不知道怎麽再教育他 最後是同柜台一个比较年轻的男生 请我把电子礼物卡email到他的工作信箱里 他试着帮我进系统结帐 也跟我说结帐系统有些复杂请我谅解 先不说两家都要我把礼物卡email到工作信箱里是否妥当 毕竟礼物卡号给别人有安全性的隐忧 遇到看到不熟悉问题又不想积极处理的员工 心情多少会受到影响 用礼物卡结帐本来也就是客人的权益 真希望万豪能好好教育他们的员工这方面的知识 也提醒板友到欧洲旅行住万豪系饭店时 如果想要用电子礼物卡支付 可能要有心理准备遇到两光的员工 或者是要提早先结清帐单 不要退房时浪费时间耽误行程 善哉善哉 写完才发现点数价值似乎不足 如果违反板规我再自D --

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