关於吉祥航空的部分 我也想分享一下我实际交手开完票的经验 我换的是长荣亚洲线的来回皇玺桂冠舱 先讲结论 兑换比例确实是如想像中的很梦幻 但是过程也是远比想像中的麻烦 我跟客服交涉的非常心累 先从旅人卡刚推出时说起 那时候我先做了个小小的测验 将UA网站站查询星盟机票的结果与吉祥航空电话客服的询问做了个对比 我原则上认为 吉祥航空所能兑换的夥伴机票 = 星盟成员放给其他成员的机票 有了这样的理解後 我曾致电吉祥航空的台湾客服询问 申请会员需要实名认证 但我没有中国官方的身分证件该怎麽办呢？ 客服建议我「可以用英文版网页申请会员就不需要提供证件了」 这一点是没错 但是最终会遇到的状况是 没有实名认证的帐户并没有办法使用积分 所以实名认证到头来恐怕还是需要的 提供给稍微有个资疑虑的版友参考 实名认证的部分如原PO所述 透过文字客服虽然慢 不过将你与护照的合照提供给客服後隔一天就完成了 但是同场加映另一个问题 我发现我同时被预设了一组理应由我自己设定的消费密码 询问电话客服对方斩钉截铁告诉我「一定是你自己设定的」 但是实名认证通过之前根本无法设定消费密码呀！ 总之这个插曲最後还是透过回传客服我的护照合照由客服协助我重新设定解决 完成实名认证後 想说做个转换点数前的最後确认吧 於是在UA网站查好机位後致电吉祥客服 他有几个不同的分机 我原先选会员计画服务的分机 但该部门客服告诉我「应该要找国际机票部门」并帮我转接 我等了整整一个小时—不夸张—都没有接通 我就先放弃了 後来发现重新播总机、选择国际线的分机 根本不用等那麽久 描述完我要用点数换BR的班机後 客服帮我查询确认有机位 我就开始准备转点 我透过HSBC网站转点 这里不得不说一下他们转点真的快 包含这次转吉祥跟先前转长荣 都是隔天就入帐 入帐後我再次致电客服（第几通了...） 如同前一天的描述请他帮我开票 客服说：「没有、你说的日子没有机票喔」 ？？？？？ 我说可是昨天怎样怎样就有查到呀 他还是说没有（并伴随沉默） 我就说声谢谢先挂断电话 重复上面的流程换一个客服再问一次 见鬼了又有票了...算了先不计较到底是怎样 但是呢客服说那我会寄一个表单给你请你亲笔填写後回传 然後问我我的电子信箱 因为拼音有点复杂折腾了一下 但明明就是我注册会员时登记的信箱呀为何不能直接抓资料呢 总之经过这段努力後我得到了一张官网上从未出现过的pdf表单 填写了航班资讯回传信箱後 我再次播打已经不知道打了几通的客服 同样向国际线客服告知我刚刚已经回传了表单 客服说：表单是收到了，可是你这上面的航班并没有机位耶 此时我凭着我的意志力耐心的告诉他 「可是早上跟昨天的客服都有查到，能否请您再确认一下吗？」 他说他试试 过了将近五分钟的沉默後 他说：「帮您做好预定了，那我稍後发一个付款简讯给您、是税金的部分」 「但是只能微信支付、支付宝、或是刷（中国）国内的信用卡」 我说：「那是一天之内要缴款吗？」 「20分钟内」 此时我已经接近崩溃了 对着他说「我要怎麽在20分钟内弄出这种东西啊」（依然得到沉默） 後来是找好人帮忙後 再次致电客服请他们重新生产一个付款连结给我 才终於顺利开完机票 前前後後大概花了将近一个礼拜吧 不开玩笑真心累 供大家参考 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.139.146.131 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/points/M.1611500517.A.F61.html ※ 编辑: NTUSpace (223.139.146.131 台湾), 01/24/2021 23:15:54