作者austinlee (狸老板)
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标题[问题] 关於万豪体系高卡代订疑惑
时间Thu Nov 5 22:16:04 2020
会员规范是只有会员本人才有享会员权益,
代订也是普遍现况
想请问台湾的万豪体系酒店旅馆哪家实务上严抓代订?
可否分享具体的实际案例?
一直在网路上可以看到说代订被抓就是被报总部audit,
这个是可以理解的
只是有个自称饭店业的业内人这样说
"别傻了
那几个常干这种事的
我们都有名单 都一律回报总部稽核帐号
买房的人也有事喔"
重点是那句 买房的人也有事喔 ,
问他究竟买房怎样有事,希望他以业内的专业与实务回答,
但他没有回应
这位饭店业内人士也说过
"不用一天到晚在那边耍小聪明
没钱还要跟人家装什麽逼？"
我是很想知道,这样的从业人员是普遍心态,
还是特定酒店旅馆的文化?
那是否有先进知道是哪间万豪体系酒店,可以让代订客避开
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.176.63.75 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/points/M.1604585767.A.AFB.html
1F：→ starsky1008 : 己莫为，不对的事就别投机 11/05 22:29
这是无可反驳的建议
不管是怎样的身分的人,若是用您使用的文字来劝代订者不要违反规范代订,
我相信是非常中肯且客气的建议
2F：→ stillblue : "可以让代订者避开" （笑而不语） 11/05 22:30
现实就是版面上也很多代订
被抓有风险也是代订者自己要承受的
没有那个屁股就不要吃那个泻药,虽然没有那麽文雅但不到无礼,
不过无礼的说法也有很直白的没钱还要跟人家装什麽逼,
只是想要知道,找人代订的如他的说法究竟会有什麽事,
还有像他一样的从业人员是常态还是特定酒店旅馆比较敌视?
※ 编辑: austinlee (180.176.63.75 台湾), 11/05/2020 22:38:37
3F：推 lio293123 : 目前知道部分协议价是真的抓的蛮严格的 11/05 22:33
是指那些XX券/可以SNP特别便宜的价格是嘛?
※ 编辑: austinlee (180.176.63.75 台湾), 11/05/2020 22:41:25
4F：推 ynitsedtom : 有问过一些饭店，代订也只是没有欢迎礼跟权益而已， 11/05 22:54
5F：→ ynitsedtom : 晚数什麽的都会算 11/05 22:54
恩恩，其实很多缺房晚的代订都是自己吸收一些金额，
但付出的成本丝毫未减，如果坦白跟饭店说不使用白金会籍权益的单纯代订，
对酒店旅馆本身根本没有丝毫权益受损
不过代订的会员通常都是跟别人宣称协助取得权益及礼遇就是了
规定是规定，实务是实务，依照规定做事理所当然
※ 编辑: austinlee (180.176.63.75 台湾), 11/05/2020 23:51:56
6F：→ lethersay : "常干"这种事就是频率要高+高调到被员工发现啊 11/06 05:19
那应该是已经到夸张的状况了
版上都是折价代订，可以常干自己也是付出许多成本
7F：推 hamk5202 : 要看饭店，要看柜台，我之前玩雅高也当过代订 11/06 06:33
8F：→ hamk5202 : 被抓到过一次，饭店直接要求现场重订，当天价格超贵 11/06 06:34
这也是合理的处置
倒是找人代订的有事，到底是什麽事？
9F：推 nick2428 : 会不会有员工假装去买代订 实际是要抓他的 11/06 07:58
员工去钓鱼？或许这个讲代订有事又歧视搞代订会员的从业人员才有那麽闲吧
10F：推 calvinman : 万豪允许同个会员帐号最多一晚拿到3房的积分,1人订 11/06 08:16
11F：→ calvinman : 3间的话,不是代定是什麽? 11/06 08:16
这是合会员规范的，只是会员权益原则上只有会员享有，
也就是订三间，权益只给一间是合理的
12F：→ ihl : 万豪现在还有一晚拿三N吗？ 11/06 08:45
13F：推 shen5035 : 一个晚上1N, 3间积分 多的亲朋好友睡 11/06 09:05
14F：推 pol87063 : 万豪可以一次订三间拿分 但只有1N 权益只会有一间 11/06 10:07
15F：→ pol87063 : 但还是看饭店给不给 上次去w订两间 都升等 给延迟 11/06 10:07
16F：→ pol87063 : 到四点 11/06 10:07
对啊，这是饭店本身同意的，
我也订过六间过，饭店同意权益给两间
17F：推 justin1943 : 笑死 美国很多地方代订甚至不用本人ci就有房晚 11/06 10:43
其实都是看饭店怎麽认定
就是那位歧视代订会员，且说找人代订有事的，
实在不理解他在台湾是单一个别行为，还是某饭店旅馆的文化
※ 编辑: austinlee (180.176.63.75 台湾), 11/06/2020 11:37:14
18F：推 viotti : 台湾住房率很高 11/06 11:24
19F：推 ktw8723706 : 有事应该是指像酒廊不是会员本人就是不能进去 但 11/06 12:26
20F：→ ktw8723706 : 是代订都直接说保证酒廊待遇 万一进去被抓到就是 11/06 12:26
21F：→ ktw8723706 : 要多收费了啊 11/06 12:26
这是代订的会员要处理跟承担的
不是请人代订入住的那位
这顶多就是代订者跟请人代订实际入住者间的纠纷，
如果代订者甚至讲明被抓到可能没有权益，那也没什麽问题
讲有事，到底是什麽事？
还是没有事实根据随便恐吓，就常理与实务法规上，
请人代订入住者究竟能有什麽事？
顶多就是被洗脸给难堪，
这样歧视代订会员的从业人员在网上等於是散布不实的言论....
※ 编辑: austinlee (180.176.63.75 台湾), 11/06/2020 12:35:07
22F：推 hsinyeh : 阿不就跟你说可以封号? 11/06 12:49
代订客(万豪高卡会员)有可能被封号，这大家清楚
找带订客买房的买家(一般人)，会有啥事？
23F：→ paimin : 买房最大的事不就没得住然後卖方又摆烂死不还钱 反 11/06 13:02
24F：→ paimin : 正大不了睡路边跟上法院而已 11/06 13:02
先说买方
共同同住人，在旅馆是合法规的住客，
要嘛就是旅馆不给使用会员权益，这很正常
要嘛就是旅馆要求补相关权益价差(酒廊或房型或改方案加价)，
所谓的没地方住，是有真实案例哪间旅馆发生过把代订入住的客人赶出去，
并不退款的事件发生吗？
另外，高卡代订被抓包是卡客的问题，
纠纷是卡客与找卡客买房的双方的问题，
上法院也是找卡客买房的人去告卡客，
若真的有被旅馆扫地出门的事情，那去告高卡代订客或许还有可能，
单纯没有使用到白金权益，但还是继续住下去，
且还有拿到价格折让，通常要花大钱与时间去搞诉讼的应该不多见，
更何况是告人不是被告
所以，究竟买方有啥事？
讲半天有没有真正的真实案例？
25F：→ AlainDion : 笑死 恐吓跟散布不实言论都出现了 11/06 15:27
没有真实案例，只会说着买房也有事欧
你就笑吧，到底是谁笑谁呢？
虎姑婆都要来抓你了.....
※ 编辑: austinlee (180.176.63.75 台湾), 11/06/2020 17:22:52
26F：→ stillblue : 双方都知情都想要好处，为什麽只是卡客的事？ 11/06 18:50
就现状与规范来看，到底买方能有甚麽事？
卡客严格来说违反会员规范(代订给他人使用会员权益)，
但究竟有没有问题是看入住那间酒店旅馆抓不抓，
就实际的现状来看，有的甚至前台人员是知情的睁一只眼闭一只眼，
当然也不断有不满没有屁股充斥的会员及部分从业人员一再强调会抓有事
但，对於找人代订的买方，旅馆酒店到底能怎样？
实务上到底能怎样？除了让他觉得很冏很丢脸，或是要求立刻换方案(加价)，
或是禁止使用额外会籍权益，其他实务上能怎样？
我相信要是有搞到夸张，或是实际入住客想使用权益的人数大於规范时，
旅馆方面就会来抓来避免无谓支出，不然万豪会员价格又没有比外界便宜多少，
更别说找订房网/旅行社还要付佣金，透过会员这边来的价格都还比订房网/旅行社好，
酒廊本就是给会员开着，因为疫情很多都限缩也增加不了多少成本，
有些还是没有酒廊，只有给房型升等(卖不出去的才给升等)，
没有搞到夸张其实对饭店利益无损
当然规定是规定，所有前辈先进说的都对，不该做的事就别去做，
但现实就是光这里就多少实际的供需正在发生，
就事论事，对买方(非会员)来说就是一个好的管道，
至於有从业人员说 "买方也有事" ，那究竟怎样有事？
※ 编辑: austinlee (180.176.63.75 台湾), 11/06/2020 19:37:07
27F：→ paimin : 愿意加钱入住当然就不算什麽事 可是图便宜的人肯定 11/06 19:37
28F：→ paimin : 要卖方出不然就要退钱 谈不拢不睡路边上法院怎麽可 11/06 19:37
29F：→ paimin : 能 11/06 19:37
状况1
饭店抓到，不给买方使用会员权益，可以住但是没有延退/升等/早餐/酒廊，
就是一般住客
买方可以跟卡客代订者去吵，看双方如何协议
对买方来说叫有事？
状况2
饭店抓到，要求换方案或是付费权益，反正就是加钱，买方通知卖方来处理，
卖方认，卖方出钱，这样买方能有什麽事？
另一种可能，买方通知卖方处理，卖方不认，不愿付钱，
买卖双方有纠纷，没有人要去出饭店要求的那笔钱，
所以就是住客与饭店解约
在这个可能里，现实究竟有哪个案例是饭店没收支付的款项？然後把住客赶出去？
还是退款解约，不给你住但是退款
这种买方叫做有事？
旅馆究竟能怎麽 "搞" 那个买方让他有事？
其实可能的状况大家也都讨论过了，现实究竟有那些案例买方有事也没有案例出现，
找人代订(买方)当然有被诈骗或是被旅馆发现无法使用权益的风险，
但那些真的不叫事
※ 编辑: austinlee (180.176.63.75 台湾), 11/06/2020 19:56:27
30F：→ ccdg : 很多地方会要求实名登记入住。而且非会员本人享用 11/06 20:29
31F：→ ccdg : 的升等和酒廊都会被要求补钱，当埸也难看 11/06 20:29
目前应该是几乎所有旅馆都需要实名登记入住,
因为疫情影响
而高卡代订多半都是加同住人，也就是高卡本人到前台，非会员的买方登记为同住人，
是否升等在办理入住登记时就已经决定，
实务上大多数酒廊是对房号人数，不会一一查证身分
但的确听闻新竹喜来登酒廊会核实身分？
若旅馆核实到真实住客并非高卡卡客,或是高卡卡客登记入住後就离开，
没有真实入住的卖房行为，那旅馆要求加收房型升等或酒廊或早餐费那是有可能，
也可能禁止使用会籍权益单纯只是一般非会员住房，
但究竟是怎样的 "买房的也有事" 是我询问的重点
※ 编辑: austinlee (180.176.63.75 台湾), 11/06/2020 21:49:02
32F：推 GimO : 台湾某几家行政酒廊的确会控管，还是不要挑战比较好 11/07 00:06
33F：→ GimO : 。当然也有很多是知道卖房，但饭店有赚到来客其实也 11/07 00:06
34F：→ GimO : 默许这些升等待遇，完全都是看饭店的态度。允许的饭 11/07 00:06
35F：→ GimO : 店是给你方便和福利，不代表万豪官方规章如此，总之 11/07 00:06
36F：→ GimO : 有就好好珍惜，没有也不要以身试法了。 11/07 00:07
37F：→ GimO : 我不觉得买房的会有什麽事，风险应该是订房的万豪会 11/07 00:08
38F：→ GimO : 员，但是如果有事没有收到SNP，卖方不愿意退还优惠 11/07 00:08
39F：→ GimO : 价差，是买方可能的风险。 11/07 00:08
40F：→ paimin : 买方最大的风险就是遇到事情摆烂的卖方 平常没事就 11/07 00:39
41F：→ paimin : 没事 酒店认真抓就通通现形 传开来以後就很难卖了 11/07 00:39
42F：→ paimin : 其实可以不用一直消毒买的一定不会有事 只要chec 11/07 00:39
43F：→ paimin : kout後才收钱 有补差价的直接扣掉 这样生意就不会 11/07 00:39
44F：→ paimin : 受影响了 11/07 00:39
感谢两位
所以那位自称业内的从业人员说的买方有事应该也只是唬烂
就现在也没有看到任何有关买方有事的真实例子
※ 编辑: austinlee (180.176.63.75 台湾), 11/07/2020 01:19:28
45F：推 hamk5202 : 万豪我是没听过有什麽处罚买方的 11/07 07:24
46F：→ hamk5202 : 雅高当初曼谷就补酒廊差价，snp照给，只能说佛心 11/07 07:25
47F：→ hamk5202 : 做服务的总是有少部分敌视客人的员工，放宽心吧 11/07 07:28
48F：→ hamk5202 : 买方案例，别的体系有，要看当事人是否愿意回文XD 11/07 07:29
49F：→ hamk5202 : IHG我刚好排後面，待遇照给，没给SNP。也是超佛心 11/07 07:33
50F：→ hamk5202 : 前方客人说忘了带身分证，柜台请他背出身分证字号 11/07 07:34
51F：→ hamk5202 : 柜台就说您是否非本人?但是升等，待遇都照给，很赞 11/07 07:35
感谢大大分享所见真实案例
看来不给SNP外其余都给，算是佛心也懂得待客之道的处理方式，
毕竟不给SNP教训的是卡客，但是上门的住客依旧是潜在与实质的客户
※ 编辑: austinlee (180.176.63.75 台湾), 11/07/2020 12:00:54