作者Tessie (Tessie)
看板points
标题[问题] 抱怨文-- Accor Plus
时间Thu Dec 5 22:48:34 2019
先说这是一篇抱怨文，但尽量不带情绪
我之前订了这周六周日两晚峇里岛的Stay Plus住宿
但今天(重点:今天，星期四)收到通知说我周日的住宿被取消了
因为违反Accor Stay Plus免费房不能连住两晚的政策
我承认我事前不知道这个规则 (在此也顺道提醒也许有刚好不知道此规则的板友...)
但现在最大的问题是，他把我星期天的住宿取消，那一晚免费房竟然不还我
我问Accor为何，他们说因为已经超过Cancellation Deadline了
我订房时，是知道cancellation deadline是入住前七天。
但问题是，今天不是我主动取消耶...是饭店把我的订房取消，
我觉得用不可取消期限的规则来处理不合理吧...
这样一来岂不是代表饭店有尚方宝剑，都选在进入不可取消阶段，
再来把旅客的房间取消就好了啊，旅客都无话可说?
以上虽抱怨，主要还是提醒大家，Accor的玩法
另外也想请教，有没有板友有类似经验，知道怎麽申诉的?
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1F：→ crimsonn: 印尼版还是中国版的?? 12/05 23:50
2F：→ jamesLD: 你可能要先了解免房的规则才订 12/05 23:59
3F：推 SuRi: 我之前的遇到的取消政策都是当天晚上6点耶，常常拿来锁房， 12/06 07:22
4F：→ SuRi: 现在改规则了吗？ 12/06 07:22
5F：→ nagaokunaw: 写信给accor plus 12/06 09:02
6F：推 HANABI727: 有些免房的取消是一周前没错 我觉得他如果不还你就要 12/06 11:07
7F：→ HANABI727: 给你住才对吧 12/06 11:07
8F：推 gregg: 要有心理准备，印尼雅高不好沟通 12/07 07:37