看到板上前辈分享 我也来分享一下 我是试营运期间入住的 个人小小心得仅供参考 网页版 http://mattccyu.blogspot.tw/2017/07/westin-yilan-resort.html 宜兰的第一家spg饭店力丽威斯汀坐落於员山乡，6月试营运开放订房 趁着还没有很多人的时候带着小小孩来看看... 从宜兰市过来不远，路上没看到路标，直到看到饭店本身才知道已经抵达 门口只有保全人员，告知住房後就请我们下停车场 停车场看起来还未完全好，也还可以看到一些工程车 来到一楼，可以看到日式的庭院风格造景 直接来到大厅办理check-in，疑~没有其他网友分享的迎宾饮料 check-in时旁边的柜台人员正在互相模拟check-in流程，哇~ 果然真的是试营运阿~~ 虽然服务感觉有些生涩，但是都相当客气 所有的服务人员都是着素色运动polo衫，有点像东南亚的度假村 这次订的是最基本的豪华客房，订房时有告知是金卡，希望可以late check out check in时柜台人员没有提及任何金卡福利，我主动询问是否可以late check out 柜台人员表示须请示主管，之後再打电话到房间告知 服务人员直接带着我们到房间，简单的介绍了房间的各项设备 这次住在3楼，进房间第一感觉很不错，很多木头元素，还有很高的天花板 让我想到直岛上面的 benesse house 好奇询问了一下，这个房型有升等吗？ 饭店人员表示：ㄟ....已经有帮你挑选你订的房型里最好的房间... 询问了一下这是什麽房型 饭店人员说是这是豪华套房，可是看门上的牌子还是写豪华客房 可能他们对房型也还不是太了解 嗯....所以究竟有没有升等呢，欸...其实我也不知道耶.... anyway, 不过房间很舒服就很赞啦！ 房间43平方公尺还满宽敞的，以轻柔的颜色为主体，简洁的设计感 整体来说满舒适的，因为有挑高的三角形屋顶，比较没有压迫感 不过房间还有股新新的味道~ Westin 的天梦之床，躺起来相当舒服 旁边的沙发区和茶几很新很乾净，也有个人阳台，从房内看出去风景不错 床边有开关可以开启或关闭电动窗帘 打开门来到阳台，景色还不错，建筑物本体其实满美的 从这个角度看过去，远方隐约可以看到後山的先人遗迹 (员山公墓) 美中不足的是，外面的蚊子有点多，如果带小baby来的话千万要注意阿 水池的水颜色好像有点浊(绿)，可能是很多蚊子的主要原因? 还是赶快把门关紧 每个房间都有温泉浴池可以泡，hansgrohe的淋浴系统 来看看其他的小东西 有迎宾点心，用保鲜膜包起来 嗯....迎宾水果盘........three apples 不知道为什麽第一时间想到拜拜的水果盘... 蓝芽音响可以轻松的播放手机内的音乐 冰箱里的mini bar抽屉的零食都是要收费的(贵) 既然都是在宜兰我们就拿来跟礁溪老爷还有长荣凤凰比较一下 礁溪老爷和长荣都是免费的minibar，虽然说都是很简单的饮料 以度假类型的饭店来说，泡完温泉能喝个饮料吃个点心就是觉得舒服阿~~~~~ 另外也有咖啡机和胶囊(免费) 接下来分享一下小小孩的设备，在订房时有特别请饭店准备 都是免费提供的 婴儿床 婴儿澡盆 奇哥消毒锅 疑~ 美中不足的是没有任何的婴儿备品..........(没有牙刷、沐浴乳) 这里不得不推一下老爷跟长荣 除了有完整的婴儿备品，还贴心的准备了量水温的温度计 後来front desk有拨电话来房间，表示主管说可以让我们late check out 然後表示刚刚忘了跟我说spg金卡会员的福利 1.迎宾饮料 (只有1杯) 2.spg点数250点 二选一 走出房间来晃晃 B1 的儿童俱乐部，外面有温馨的亲子雕像 Westin 满适合亲子旅游，儿童俱乐部虽然不大，玩具还满多样的 不过没有任何的童书，不知道是还没有摆上来还是没有 球池颜色满缤纷的 入场的时候会告知，小朋友及大人进入儿童游戏区须着袜子 不过现场并没有贩卖袜子，服务人员建议可以到外面的商店去买 欸...这点是...真有点不方便，毕竟应该大多数的人都是到了现场才知道要穿袜子才能入 场 也许在订房时有知道会有小朋友同行，就能先告知或是在现场贩卖免洗袜会更好 游泳池怎麽有点没感觉..... 好像商业大楼的喷水池.... 旁边有南洋风格的躺椅，不过考虑到蚊子跟气氛.....就没有去试躺看看了 B1的设施参观完毕，到2楼去晃晃 有一个会议室? 一个SPA，看起来是使用泰国品牌Thann 上次在大溪Westin做了spa觉得还不错，进去翻了一下menu 印象大概都三、四千元起跳，询问了一下房客有没有什麽活动或优惠 柜台人员表示，目前没有都是定价加一成服务费 只好默默离开了... 这里的另外一个最大的卖点就是温泉啦，有男女大浴场 因为里面不能拍照就没有分享了，浴场基本上硬体设施是还不错的，泉质泡起来很好 看了一下当天使用的名单，一整天下来似乎不到五个人 入住其间去泡了三次都是一人包场 不过可能还在试营运，还是有很多不足的地方，例如： 水温没有管控好，早上去跟晚上去看温度都不一样，热水池水温高到56度 根本太烫没办法泡阿~ 户外池却只有37度，还觉得凉凉的 还有户外露天风吕实在没有什麽view或造景可言也满可惜的 (比较像在泡三温暖!?) 备品方面如果再拿来跟宜兰两大温泉旅馆相比.......westin真的完败 化妆台上备品除了吹风机，只有洗手乳跟乳液，还有一罐卸妆油!? (男汤里面) 这点若是拿来跟日式温泉旅馆相比，还有很多进步空间 饮料的部分只有一台饮水机，一整桶的纸杯还装在塑胶袋理就丢在桌上 老爷除了提供冰矿泉水、冰红茶，还有小茶杯可以喝热茶呢 晚餐在日式餐厅用餐，很不错，套餐完成度很高 好在有扳回一城！ 嗯，整体来说就是充满了浓浓"试"营运的味道 以新饭店来说，硬体设施已经到位，服务人员也很亲切，房价也已经到位XD 但软体还没步上轨道!!!! (整个系统的问题) 小状况多 我是平日去住的，住客率好像还很低，据了解当天只有五个房间有人入住 可是感觉已经有点招架不住了，从房间打去柜台 竟然都没接听电话 改打市话的电话转总机结果也没人接 过了半小时再拨过去，总算有人接了 柜台人员表示因为刚刚有客人check in较忙所以没办法接......................... 晚上用过晚餐後回房间，已经八点多 清洁人员是外包的(穿清洁队的衣服，不是饭店的衣服) 一个老阿伯这麽晚了黑嘛嘛的还在房间外擦栏杆，看到客人也没打个招呼 还真是有点被吓了一跳 虽然说打着试营运的招牌，坦白说还是有点失望阿~ 房价也没有少收，有反应了几次问题得到答案都是：不好意思，现在还是试营运期间.... 有点好像「谁叫你要来阿~~~」的感觉 好吧，可能我真的太早去尝试了..... 如果目标是要打造成以日式温泉风格为主的饭店，气氛的营造相当重要 如果能让人有种来度假、放松的感觉就会很加分 还有一大问题是以度假村饭店来说，腹地太小，活动空间很不足 除了在房间、浴场、健身房、儿童俱乐部活动以外，几乎没有地方可以去了 在饭店内除了走道几乎没有地方可以散步走走、或是可以坐下来休憩、晒太阳的地方 可惜的是，虽然是试营运，但check-out时也没有询问任何意见 我想愿意在这种时候来的人，要嘛是SPG的铁粉，不然就是爱好住旅馆的人 如果愿意提供意见应该都满有参考价值的，只能说有点可惜了~~~~ 也许以後会更好吧....? 如果想住完整度比较高的Westin，目前可能还是先去大溪吧 --

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