最近在替家人规划感恩节要来美国找我的机票 手边刚好有一堆的MR点数, 就想说把它用一用 拿来替家人换两张ANA台美线的机票 上了ANA的系统 查了一下机票 很开心都是OK 所以就想直接订下去 结果系统一直出现error code 说我现在的行程 没有办法订 行程明明就很简单 就是台北经东京转机到San Jose 只好打电话给ANA客服 第一通(北美客服): ANA客服跟我说, 我要的行程去程没有位置 虽然网站上显示有位置, 但是新系统不是很稳定 所以常常会有错误 以客服现在看到的为主 客服很努力的帮我找到 台北-冲绳(BR)-东京-San Jose 想一想 算了 不想让家人转这麽多趟 所以就说谢谢了 第二通(台湾客服): 一样说是因为没有位置的关系 不过这次变成去程回程都没位置了 可以帮我排候补 但是要跟我收开票手续费 明明就是他们的网站系统有问题不让我订 为什麽我要付订票手续费 所以又说谢谢了 第三通(北美客服): 跟我询问了error code 然後请我稍等一下 等了五分钟 回答我 应该是因为没有位置 他看到也是没有位置 然後系统判断错误 所以才不能直接线上订票 不过 他想要多试几次 请我再稍等一下 又等了十五分钟 他回答我 他想再多花一点时间帮我找找看 跟我要了我的联络电话 会在半个小时内回电话给我 十分钟後 客服就拨电话过来了 跟我说 是有位置的 可以帮我开这两张票 而且因为是系统的问题 所以不需要收订票手续费 所以很开心的就把票开下去了 整个订票的过程, 台湾的客服的服务是最不好的 然後ANA新系统真的很不稳 也不知道是不是真的没票 所以常会看得到 订不到 如果又遇到 不愿意多花一点时间帮你查的客服 就真的订不到票了 所以建议大家多打几次电话搂 遇到好一点的客服 票就会顺利的开出来了 --

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