作者lovebuyjp (lovebuyjp)
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标题[航空] ana系统根本大乱...
时间Thu Apr 16 08:28:56 2015
我是已经开好票 21从东京回台 我想改22
前天好不容易打进去台湾ANA 等了半小时才接到服务人员
他查半天 回我说没位 但网路上明明就有位置
我就请他再查 查了N次
大概他前前後後只跟我讲5分钟 剩下55分钟都在让我听音乐
总共打了90分钟 只跟我讲
对 网路上看到有位置 但是我们这里订不到
很抱歉 我也没办法
真的是非常让人傻眼
也不主动说要去搞定他们系统问题 叫我自己去跟日本总公司连络???
我说我是会讲日文 但是你们电话有多难打 你们是不知道吗?
而且就算我会讲日文 我日文也没中文流利
系统有问题为什麽要我自己去跟日本连络
光讲抱歉 没有办法就能解决问题吗
非常没有想处理的态度
实在有够过份
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1F：推 Alaskatramp: 辛苦打进去订素餐与选位却说只能request不能confirm? 04/16 08:49
2F：推 bride: 我也觉得新的ANA系统根本大乱...然後客服什麽都不能做 04/16 08:54
3F：→ bride: 我也遇到一样的问题 网路上明明有位可以订哩程票 04/16 08:56
4F：→ bride: 但是却不清位置给我的waitlisted 04/16 08:58
5F：推 alexj: 我前天为了改日祺打了快两个小时… 04/16 09:08
6F：推 johnyank: 楼楼上是开TK吗 04/16 09:12
7F：推 kkmark: 同bride大 网路上明明有位 但是就说你还在後补 04/16 09:50
8F：→ lovebuyjp: 真的很过份 明明就是有位置 我如果用里程就是能在网路 04/16 09:57
9F：→ lovebuyjp: 就是能在网路上开票 但打进去超难打的客服後 却说没位 04/16 09:58
10F：→ lovebuyjp: 处理态度也一点都没有想解决的样子 非常差劲 04/16 09:58
11F：推 conan805: 怎麽好像有点在放生里程兑换的人XD 04/16 10:03
12F：推 Arnaud: 我是SQ哩程换的票突然就完全查不到订位纪录... 04/16 10:24
13F：→ Arnaud: 用订位代码跟机票票号都查不到…旧系统查过没问题 04/16 10:24
14F：推 bride: 不知道打去日本的客服有没有用 04/16 10:43
15F：→ crimsonn: 我看还是过一段时间再换好了 = = 04/16 10:56
16F：→ lovebuyjp: 日本客服不会比台湾好到哪去...而且打进去语音也说要等 04/16 10:58
17F：→ lovebuyjp: 一小时 还没接到到人就要等 也不知道接了後有没有用 04/16 10:58
18F：推 LuIsAnDrUw: 可以直接用skype打日本阿... 台湾...算了吧 04/16 11:27
19F：→ LuIsAnDrUw: 那打英国的好了... 04/16 11:27
20F：→ LuIsAnDrUw: 你搭哪班要改啥舱阿? 04/16 11:27
21F：→ lovebuyjp: skype没办法免费打日本 我用的免费打日本软体 他30分会 04/16 12:35
22F：→ lovebuyjp: 断线 我要改啥不重要 昨天为止网路有位现在已经没位了 04/16 12:37
23F：推 toojooken: 换了新系统但大家都很不熟(菸) 今天摸出个头绪 04/16 12:46
24F：→ toojooken: 隔天早上一起床可能有些规则又改了... 04/16 12:46
25F：→ toojooken: btw,现在ANA的订位已经转移到amadeus，只要拿到1A 04/16 12:47
26F：→ toojooken: 的订位代号&在check mytrip网站上查得到的行程 04/16 12:48
27F：→ toojooken: 应该就十拿九稳了 04/16 12:49
28F：推 johnyank: 行程查到变waitlist.... 04/16 13:26
29F：→ inhow: 有人遇过行程里头有"contact ANA"的吗 XD 04/16 14:34
30F：推 atriple: 话说....这几天UA的订位系统也是常常进不去 04/16 16:06
31F：推 johnyank: 我的也是，照上面大大全check mytrip就显示waitlist 04/16 16:17
32F：推 vitaminb12: 可以打到中国ana，拨了几次，都超快接通，语言又通。 04/16 20:22